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关于挖掘论文范文 意义—挖掘内心需求,打造爆款产品相关论文写作参考文献

分类:论文范文 原创主题:挖掘论文 更新时间:2024-02-28

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在合作创办Nest Labs之前,托尼·法戴尔和马特·罗杰斯有过这样的对话:

“托尼,”马特说,“我想开一家公司,而且想和你一起开.”

“那你想做什么?”托尼边吃午饭边问.

“我想开一家智能家居公司.”

“你是个傻瓜蛋!”托尼用响亮有力的声音说道,“没有人想买智能家居,那都是为极客设计的.”

“你知道的,”托尼说,“我现在刚好在太浩湖上造房子,这是我的梦想之家.我想让家里充满我喜爱的东西,我希望这些东西是使用最先进技术的节能家居.有很多家居确实让人沮丧,比如现在的恒温器,真是令人讨厌.我想我们可以做得更好,创造一种令人喜爱的恒温器.我可以通过自己的家居工程来研究、了解当前产品是如何工作的,未来的恒温器会是什么样子的,以及如何重新研制出截然不同的恒温器.你为什么就不能为我研制恒温器呢?”

令人不可思议的是,托尼竟然想根据自己的家居工程来研究新的恒温器.这和我们所熟知的用户驱动型创新、众包创新和开放式创新截然不同,这两位创业者是不是疯了?

然而,5年之后,马特和托尼真的创办了一家公司,开始着手做他们心目中的恒温器.这家名为Nest Labs的公司2014年被卖给谷歌公司,售价32亿美元,而它的第一个产品就是恒温器.在短短3年之内,奈斯特恒温器销售了大约100万台,每台售价249美元,总销售额接近2.5亿美元,在2011-2014年,这些恒温器总计节省的能源近20亿千瓦时,相当于2010年甘肃13座风电场的全年发电量的总和.

难道是传统的创新理论错了,还是奈斯特恒温器只是运气好因而受到消费者的欢迎?

事实上,按照奈斯特恒温器的产品研发逻辑来观察,还可以发现苹果公司、宜家、雀巢、优步、爱彼迎、德勤等很多企业也采用这一逻辑并取得了成功,这种成功所依赖的,是一种批判性和从你自己愿景出发的能力.上述基于批评和由内而外的创新方式,我称之为意义创新.

创新的两种形式

无论是产品、服务、过程还是商业模式,都有两个层级的创新:解决方案创新和意义创新.如图1所示.

解決方案创新

解决方案创新就是运用更好的创意来解决现有问题,用一种新方法来解决市场中的相关挑战.一种新的解决方案可能会带来渐进甚至根本性的改进,可是这些解决方案都是朝同一个方向发展,它们都是“大同小异”的创新.

以恒温器行业为例.在Nest Labs公司成立之前,该行业的企业认为,价值来源于让用户能够更好地控制家里的温度.为此,它们推出的新的解决方案是:如何让用户更好地控制家里的温度.它们在创新中重点关注创建具有新功能的数字程控恒温器,它能更精确地进行个性化程控(如触屏显示、星期/日期设置、用户温度调整).这些当然是更好的解决方案,即更好的方式,人们也确实会购买这些新的恒温器.但它们有意义吗?人们真的喜爱它们吗?

意义创新

意义创新即重新确定值得解决的问题的新愿景.这使创新提升到了更高的层级——不仅采用新的方式,而且基于新的理由:它提出了人们使用某物的新原因,一种新的价值主张,对市场中哪些产品具有重要意义给出了新的诠释和新的方向.

例如,Nest Labs公司已经成功地为恒温器提出了新的意义:人们使用恒温器不是因为想控制温度,而是因为他们想不必控制温度就能舒适地待在家里.因此,Nest Labs恒温器是简单智能的:不需要进行程控.因为它会自动掌握用户喜欢的温度和节约能源的方式.用户只需要启动简单的手动控制装置(作为开关的直接旋转界面),三天之后,它的软件就能了解主人习惯的温度.温控器还配备了传感器,当感应到没有人在家时,暖气就自动关闭了.同时,软件平台是开放的,所以,第三方可以参与构建这一新的意义:如何让人们摆脱控制温度的烦恼.例如,卓棒公司(Jawbone)的用户可以用UP24可穿戴手环无线连接温控器,如果早上比平时早起床,暖气就会自动打开.技术人员说:“为什么要用恒温器呢?为什么不让手机控制一切呢?”法戴尔说:“但我认为,家是为全体家庭成员服务的,必须确保你是为全体家庭成员而设计的,而不仅仅是为其中的某个人,要让孩子、妻子、祖父母都能使用它.”

Nest Labs公司的愿景和业内其他企业的愿景恰恰相反:Nest Labs设计的产品拥有“家的感觉”,而不是让它过于高端和花哨.这一愿景(舒适而非程控,依靠设备而不控制设备,简单而不烦琐)颠覆了市场上对“意义”的理解.这些特性绝大多数都不会被那些想让用户控制温度的恒温器制造商认可,有些特性甚至看起来很古怪(尤其是使用简单的旋转界面而不是触摸屏).当客户看到Nest Labs的新概念时,他们发现它更有意义,因而爱上了它.

意义创新将你与客户的互动提升到了一个更高的层次:爱的层次.它关注的是真正的价值:对人的价值.如果不具备这一点,即使性能再好,人们也不会爱它.爱一个人和生活中的任何事物,都来源于意义.

描述意义创新最恰当的比喻是把它当作“礼物”.Nest Labs恒温器是法戴尔、罗杰斯和他们的团队带给消费者的礼物.这不是满足明确需求(人们没有明确要求)或对问题的答案,也不是消费者可以自己设计的东西.Nest Labs给了人们一个惊喜,一种人们会发现更有意义的新的可能性.

总结:本文关于挖掘论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。

参考文献:

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