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【摘 要】本文通过客观分析房地产企业建立平衡计分卡考核系统的基础,从四个方面初步构建了房地产企业的平衡计分卡考核体系,并指出了房地产企业运用平衡计分卡考核应注意的问题.
【关键词】房地产企业 平衡计分卡
平衡计分卡（Balanced ScoreCard）是由美国哈佛商学院的领导力开发课程教授罗伯特·S·卡普兰（Robert·S·Kaplan）和复兴全球战略集团创始人兼总裁大卫·P·诺顿（David·P·Norton）创建的一套企业业绩评价体系.平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的绩效管理方法.平衡计分卡认为,传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情（落后的结果因素）,但无法评估组织前瞻性的投资（领先的驱动因素）.平衡计分卡则以企业战略为导向,通过财务、客户、内部业务流程和学习和增长四个方面及其业绩指标的因果关系,全面管理和评价企业综合业绩,是企业愿景和战略的具体体现,既是一个绩效评价系统也是一个有效的战略管理系统.平衡计分卡不仅是绩效管理的工具,更重要的是战略管理工具.
一、房地产开发企业具备应用平衡计分卡的基础
1、房地产开发企业战略目标明确,并且能够具体化.房地产企业开发房地产项目,每个项目都有明确的目标定义和计划.为实现企业战略目标,房地产企业的绩效管理可采取层层分解的模式：首先是从其归属进行分解可分为企业绩效、部门绩效和个人绩效.再是按时间进行分解,以年、半年、季度和月甚至周来进行考核.最后对不同层次的员工,根据他们的级别和工作性质进行考核.在进行绩效考核的时候,根据企业的战略目标,由上司和下属共同明确考核指标,制定任务状,细分目标、明确任务标准、奖惩措施.另外是要定期进行考核、纠偏.房地产企业的战略目标相对容易分解和量化,建设项目的各个重要时间节点,产品合格率等都可以作为量化指标.
2、房地产企业开发项目的可延续性.房地产开发项目结束之后,项目组织随之解散,项目成员会参和到别的项目中继续工作,那么在每个项目中成员对工作任务的完成、接受的培训和企业文化的熏陶都会帮助他们尽快适应下个项目.企业要想获得长远发展就不能仅仅局限于短期利益.如果企业能够进行有效的管理,便可以随着多个项目的进行,达到企业短期战略目标和长期战略目标的协调.
3、房地产开发企业的人力资本.房地产开发项目周期长、涉及面广,需要土木工程、法律、管理等各个领域的优秀人才,相关人才需具备扎实的专业知识和工作能力.而这些专业人才为平衡计分卡在企业中的应用奠定了基础.
二、房地产开发企业绩效评价指标体系构建
平衡计分卡从财务、客户和合作单位、内部管理、学习和成长四个角度,将企业的战略落实为可操作的衡量指标和目标值.
1、财务指标：财务效益是客户、企业内部管理、学习和成长等方面的出发点和归宿.财务典型指标包括：投资报酬率,管理费用和生产成本、资产负债率、销售收入增长率、成本费用利润率、集团资源回报率等.除上述财务指标之外,公司还应实现价值的增值,这些价值不以实际利润的形式存在,但能影响一段时期的收益.
2、客户和合作单位指标：客户是企业利润的根本来源,客户理应成为企业关注的焦点.平衡计分卡客户层面的核心就是满足客户,向客户提供所需的产品和服务,从而满足客户需要,提高企业竞争力.房地产企业应尽可能将客户目标、合作单位的目标和企业战略目标协调统一.指标包括：客户重复购买率、客户满意度、合作单位满意度等.指标可通过调研获得.
3、企业内部管理指标：确定经营优势及核心竞争力是内部流程层面的核心.为了满足顾客和股东的需求,企业应该明确在哪些业务中处于领先地位.企业需要关注能满足其整体战略实现的关键内部管理活动,平衡计分卡的内部管理指标应该来自对实现企业战略最有影响的业务程序,包括影响项目工期、质量、成本服务和开发效率等各种因素,创造自身的核心竞争力,根据业务流程在企业的各管理环节中设立具体指标,形成测评体系.典型目标包括：内部协调顺畅度（衡量项目部和职能部门之间的合作、各职能部门间的合作协调）、产品合格率、投资回收期、年销售额、年开发面积、土地储量等.
4、学习和成长指标：保证企业的持续发展是学习和成长层面的核心内容.企业的成长和员工的能力素质和企业竞争力的提高息息相关,从长远来看,企业唯有不断学习和创新,才能实现长远的发展.为实现企业战略目标,企业要取得怎样的进步来适应变革和发展,这里包括创新能力指标和员工相关指标：创新指数（施工技术、施工方法等对提高效率、节约工时和降低成本的综合评分）、培训次数,培训合格率、员工满意度等.
另外,还应有几个修正指标：安全事故次数、员工流失率、客户投诉次数,这几个指标值越大,平衡计分卡考核结果就会受到越大的 影响.
三、房地产企业实施平衡计分卡应注意的问题
1、制定符合企业自身特点的模式不同的房地产企业面临的竞争环境不同,需要的战略也不同,为此应设定不同的平衡计分卡目标,不同公司的指标之间的相关性不同,相同的指标也因产业不同而导致作用不同,如果盲目模仿或抄袭其他公司,不但无法充分发挥平衡计分卡的长处,反而会影响对企业业绩的正确评价.所以企业应该根据自身的实际情况建立平衡计分卡指标体系.
2、提高对企业管理信息质量的要求我国的企业管理基础相对薄弱,信息的精细度和质量的要求度不够,导致所设计和推行的考核指标过于粗糙,或是使一些看似合理的指标无法快速有效准确的统计,难以有效衡量企业的经营业绩.因此在平衡计分卡体系的推行中房地产企业应同时重视传统财务管理的加强和企业管理流程的提高.
3、正确对待平衡计分卡实施时投入成本和获得效益之间的关系由于平衡计分卡系统的实施和效益产生的过程往往需要很长的时间,并不能立竿见影,所以在实施平衡计分卡时一定要认识到,非财务指标的改善所投入的大量投资,在可以预见的时间内,是可以从财务指标中收回的.这就要求企业在实施平衡计分卡时要将眼光放得更长远.
4、平衡计分卡的执行要和奖励制度结合公司中每个员工的职责虽然不同,但使用平衡计分卡会使大家清楚企业的战略方向,有助于群策群力,也可以使每个人的工作更具有方向性,从而增强每个人的工作能力和效率.为充分发挥平衡计分卡的效果,需在重点业务部门及个人等层次上实施平衡计分,使各个层次的注意力集中在各自的工作业绩上.这就需要将平衡计分卡的实施结果和奖励制度挂钩,注意对员工的奖励和惩罚.
5、注重企业战略规划.大多数房地产企业普遍缺乏较成熟的战略管理方法和经验,所面临的市场和政策环境变化也较多,导致战略规划缺乏稳定性,需要不断调整.平衡计分卡是以战略管理为中心的重要管理工具,其有效作用发挥是建立在战略成功规划基础上的.它更多地体现战略实施的工具作用,是需要战略规划的有效性为前提的.房地产企业要使其充分发挥作用,应努力使战略规划合理并保持稳定性,否则将导致事倍功半甚至使整个管理陷入混乱.
6、加强各方沟通.实施平衡记分卡的关键是制定战略地图,企业必须根据自身的战略目标,并结合企业的长短期发展需要,为四类具体的指标找到其最具意义的绩效衡量指标,并对所设计的指标自上而下,从内到外进行交流,征询各方意见,吸收各方各层次建议,经过沟通和协调完成所设计指标体系的平衡,从而全面反映和代表企业的战略目标以更好的完成绩效的评价.
平衡计分卡作为企业的一种战略管理模式,是对欧美先进企业的管理经验的高度概括和总结,也是上个世纪末本世纪初现代企业战略管理模式上的一种创新和进步.对于房地产企业,应该学习标杆企业平衡计分卡的应用,在其应用的基础上进行创新研究,得出新的适合企业的结论和模式,以期对企业绩效考核起到借鉴作用.
参考文献
[1]李菁.《平衡计分卡在房地产企业中的应用》,《经济管理》2006年第6期.
[2]李育英.《平衡计分卡在房地产企业绩效考核过程中的应用研究》《科技信息》2009第28期.
[3]莫晓妮.《平衡计分卡在提升企业战略执行力中的应用》,《企业技术开发》2011年第14期.
总结:此文是一篇平衡计分卡论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。
参考文献：
1、 基于平衡计分卡国有企业综合绩效评价体系探析 [摘要]党的十八届三中全会对国有企业改革提出了新的要求，国有企业必须努力提高效率并承担更多的社会责任。要实现国有企业经济效益和社会效益的双重目标。
2、 平衡计分卡在飞机维修企业中的应用 摘 要 平衡記分卡作为绩效管理的核心工具，在经历了竞争环境和管理实践的巨大变革之后，仍然保持着创新的活力，并在更为广泛的领域内得到应用。与传统行。
3、 平衡计分卡在医药企业绩效管理中应用 [摘要]随着我国医药市场体制不断地深化和改革，医药等生产和经营的企业将面临着更加复杂多变、竞争激烈的生存环境，在此条件下传统的绩效管理方法已经无。
4、 平衡计分卡下房地产企业绩效考核 摘 要：在房地产的内部管理上，为控制房地产产品的质量，多家企业采用了较为集中的控制模式，如成本控制、产品营销、规划设计、工程管理以及财务控制等均。
5、 平衡计分卡在高新技术企业绩效管理中应用 摘要：随着现代经济向着高度信息化和国际化迈进，战略管理和绩效管理成为公司管理的重要内容。平衡计分卡由战略到绩效，成为最重要的管理工具之一。在当今。
6、 平衡计分卡在企业战略管理中应用 【摘要】企业战略管理是一个企业生存与发展的核心所在。而目前大多数企业在企业管理中即使制定了战略，也很难有效地执行，达到预期战略目标。平衡计分卡既。