论文平衡计分卡在飞机维修企业中的应用是关于对写作平衡计分卡论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文平衡计分卡论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。
摘 要 平衡記分卡作为绩效管理的核心工具,在经历了竞争环境和管理实践的巨大变革之后,仍然保持着创新的活力,并在更为广泛的领域内得到应用.与传统行业相比,飞机维修企业注重效益的同时,更强调安全和质量；同时,维修技术人员存在培养周期长、资质要求高等特点.健全的绩效管理体系和科学的绩效考核评价指标对于企业的战略执行、市场拓展、流程优化、员工积极性调动等方面都有着重要的意义.基于此,本文从理论和实践的角度对平衡记分卡在飞机维修行业中的应用进行了分析,并指出应注意的问题,以期为我国飞机维修企业更好地使用这一战略管理工具提供借鉴.
关键词 平衡记分卡 飞机维修 绩效管理 应用
一、引言
受到中国民用航空业高速发展的带动,民用航空维修业也得到了蓬勃发展.面对瞬息万变的商业环境,日益激烈的市场竞争以及与日俱增的客户需求,企业的经营管理者带领企业成长的同时,也要满足股东的期望和社会的要求.只依赖财务评价指标的传统绩效管理体系引发了诸多问题,不利于企业的持续发展和战略目标的实现.因此,建立一套科学的绩效管理体系,对每一个飞机维修企业应对外部环境变化、提升核心竞争力都是至关重要的.
二、平衡记分卡原理
平衡记分卡理论是在20世纪90年代由罗伯特·S.卡普兰和大卫·P.诺顿提出的一种全新的绩效评价体系.该理论自产生之初就产生了很大的影响,被广泛应用到各个领域,曾被评为“80年来最具影响力的十大管理理念”.传统的考核方法往往只衡量过去发生的事情,缺乏前瞻性.平衡记分卡将公司的战略目标划分为财务、客户、内部流程、学习与成长等层面的指标,并交给相应的部门去落实,最后由管理部门评估和考核目标的完成情况.这种考核方式兼顾了财务和非财务指标、短期目标和长期目标、内部和外部的平衡、结果和过程的平衡、管理业绩和经营业绩的平衡.
平衡记分卡的各个维度是存在内部联系的,其中最根本的是财务维度.投资者的投资收益需要一个价值创造的过程,它先有一个员工的创新学习,企业内部管理才有优化的可能和基础,内部管理优化后能更好地为客户服务,客户认可企业的产品和服务,才进行有效消费,企业的价值才能实现,也就有了投资者的收益.平衡记分卡的各个环节构成了一个动态的循环.
三、我国飞机维修企业绩效管理的现状
与发达国家相比,我国的维修企业起步较晚,技术水平不高,管理水平落后,科学管理的意识不强.大部分企业的绩效管理水平仍然处于起步探索阶段,关注点大多停留在利润等财务指标上,忽视了绩效管理在战略执行、市场拓展、流程优化、员工积极性调动等方面的重要意义.这必然导致公司中低层工作者缺乏对企业整体战略的理解,忽略安全、质量、效率、客户满意度等对企业长期发展有重要战略意义的指标,进而导致绩效管理与企业战略目标脱节,员工的积极性和能动性不能被充分调动,最终带来的后果是战略目标难以实现.
与此同时,我国维修企业普遍存在对机务维修人员的绩效考核、薪酬激励、技能培养以及职业发展不够重视的问题.很多企业都出现了工作效率低下,甚至人才流失的现象.与传统制造业不同,航空技术维修人员是航空维修企业的宝贵资源,也是竞争优势的重要来源之一.航空技术维修人员具有培养周期长、资质要求高等特点,新入职的员工往往要经历3～5年的时间才能独立工作,所以健全的绩效考核体系和科学的考核评价标准对维修企业留住核心人才,提升竞争优势具有重要意义.
四、平衡记分卡在飞机维修企业中的应用
为应对行业发展,妥善解决飞机维修企业绩效管理中存在的问题已经迫在眉睫.平衡记分卡的引入可以有效地整合企业现有资源,更好地实施企业战略,大幅提升企业的管理水平.
(一)平衡计分卡在飞机维修企业绩效管理中应用的可行性
第一,随着平衡计分卡在我国很多大企业的成功应用和传统绩效管理手段所暴露出来的问题日益凸显,越来越多的公司管理者开始关注这一先进的管理手段,并尝试着改进现有的绩效管理系统.第二,大部分的维修企业都看到了民航业飞速发展带来的巨大商机,并希望在激烈的市场竞争中脱颖而出,占领市场的主导地位.这就进一步促使这些企业不仅仅关注短期的效益,而是开始关注市场的需求、顾客的满意度、行业的口碑和信誉等指标.企业管理需求的提升也要求在日常的运营管理中引入现代化的绩效管理手段.第三,信息化的高速发展也为平衡记分卡的应用创造了良好的环境.信息技术的高速发展为企业日常管理带来了巨大的变化.除了数据的采集实现自动化外,信息的精细化程度和质量也得到了很大的提升.这也为实行有效战略沟通、衔接能力发展、自动计算浮动薪酬、跟踪绩效并及时调整提供了有利条件.
(二)平衡记分卡对飞机维修企业绩效管理的积极意义
平衡记分卡有助于增强维修企业适应外部环境变化的能力.平衡记分卡是对传统绩效管理系统的补充和发展,可以有效地防止企业次优化的行为,有助于增强维修企业抓住外部机遇和应对外部风险的能力.
平衡记分卡的应用还可以有效转变企业全体员工的观念.平衡记分卡的应用使企业的员工认识到绩效管理不仅仅是考核员工的业绩,也是企业战略实施的工具,有利于推动企业将战略融入绩效管理中,将绩效管理融入日常的工作中,从而更好地推动战略目标的实现.
平衡记分卡充分考虑到学习和成长对企业长期发展的重要性.我国的很多企业都存在忽视员工成长的问题,但只是单一强调企业的发展和企业的成长,而忽视员工的个人发展和成长,就会导致员工不能支持企业的长期发展.
平衡记分卡的应用有利于我国维修企业和国际先进企业进行对标.与先进企业对标对于我国企业的发展有着积极的意义.目前,国际上很多大型企业都将平衡记分卡作为绩效管理工具,如果我国企业引入这种工具,就会更容易地和国际先进企业进行对标,更好地进行定位,找到差距并努力缩小差距.
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参考文献：
1、 基于平衡计分卡国有企业综合绩效评价体系探析 [摘要]党的十八届三中全会对国有企业改革提出了新的要求，国有企业必须努力提高效率并承担更多的社会责任。要实现国有企业经济效益和社会效益的双重目标。
2、 平衡计分卡在医药企业绩效管理中应用 [摘要]随着我国医药市场体制不断地深化和改革，医药等生产和经营的企业将面临着更加复杂多变、竞争激烈的生存环境，在此条件下传统的绩效管理方法已经无。
3、 平衡计分卡下房地产企业绩效考核 摘 要：在房地产的内部管理上，为控制房地产产品的质量，多家企业采用了较为集中的控制模式，如成本控制、产品营销、规划设计、工程管理以及财务控制等均。
4、 平衡计分卡在高新技术企业绩效管理中应用 摘要：随着现代经济向着高度信息化和国际化迈进，战略管理和绩效管理成为公司管理的重要内容。平衡计分卡由战略到绩效，成为最重要的管理工具之一。在当今。
5、 平衡计分卡在企业战略管理中应用 【摘要】企业战略管理是一个企业生存与发展的核心所在。而目前大多数企业在企业管理中即使制定了战略，也很难有效地执行，达到预期战略目标。平衡计分卡既。