论文情绪管理属于危机管理是大学硕士与本科情绪管理毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写如何做好自我情绪管理方面论文范文。
摘 要：本文以S煤矿企业洒水车员工在路况和天气良好的情况下开车跌落矿坑,造成车毁人亡事故为案例,说明团队管理中情绪管理的重要性,因为团队成员之间才能够发现成员情绪的变化,所以把情绪管理放在团队建设中.根据团队建设和情绪管理的理论对案例进行了分析,提出要把情绪管理上升到危机管理的高度.介绍了该矿山以文化陀螺理论为依据建立情绪管理文化的具体做法.
关键词：团队建设 情绪管理 危机管理
一、引言
在长期的企业管理实践中,团队建设始终是一个绕不开的话题.如何保证团队成员将自己的智慧和精力有效地发挥出来,并且同团队的方向一致,是每一个管理者孜孜以求的目标.在实现这一目标的过程中,团队成员的情绪状态及情绪管理水不仅显著地影响着其个人绩效,同时也间接地让整个团队的绩效受到影响.虽然团队管理者可以察觉到团队成员存在的情绪问题,但长期以来往往将这些问题视为团队成员的私事,认为无需或者不便由团队来操心、干预.另一方面,团队管理者也的确没有成熟、便利、易操作的管理工具来感知、影响成员的情绪状态.但是,任何一个团队成员在作为团队一分子存在之前,首先是一个生物人,那么,“情绪低落”、“情绪高涨”等连小宠物等低级生物个体都会有的自然反应,生物人也会有；其次,任何一个团队成员都是一个社会人,不可避免地同时拥有多个社会角色——他或她可能是某个人的父亲或母亲、某个人的儿子或女儿、某个人的丈夫或妻子——每一个社会角色都会带来责任和义务,都会引发琐碎事务和恩怨是非,都可能形成困扰或负担,进而引发当事人情绪波动.因此,虽然团队成员的身体在八小时内来到了团队里,但是其情绪状态却在受到其同时作为生物人、社会人的多重属性影响,影响着其在团队中的表现,这就是心不在焉,心在曹营心在汉.团队成员的情绪状态还会“传染”,“踢猫效应”说明一个成员的情绪低落能把身边几个人感染得悲观、烦躁.同样,一个成员的情绪饱满、昂扬向上也能带动周边多人的士气,引发周边工作氛围的整体积极向上.
在国有企业中,涉及职工情绪管理领域的往往是“谈心谈话”、“理想信念教育”等政工工作,但毕竟出发点不同,诉求不同,即便多少触及到一点团队成员的情绪问题,也往往就是“隔靴搔痒”一下,无法围绕情绪问题进行深入、准确的探讨.而由于情绪问题引发大的事故的屡见不鲜.
本文将根据国有企业的真实案例,强调团队建设中的情绪管理的必要性,并且要把情绪管理上升到危机管理的高度.
二、情绪管理的理论的方法
情绪是人类的天然属性,人和人之间的交互作用,必然会引发彼此的情绪反应,团队的运作依赖团队成员之间的交流、沟通、协作,进而带来情绪管理问题.企业就是一个个团队的集合,团队建设又是企业管理中不可或缺的内容,进而情绪管理成为是企业管理工作中绕不过去的一项工作.
在团队运作的过程中,无论个体还是团队,均可能遭遇正面情绪、 情绪,情绪的长期积累会形成特定的集体情绪环境,团队成员在这个集体情绪环境中进行着沟通、交互,彼此间的情绪互相感染、互相影响,最终导致整个团队的表现受到影响.因此,团队管理者需要对情绪有足够敏锐的感知和恰到好处的调节,以实现对情绪的有效管理.在主张团队管理 化、人性化的今天,团队成员的个体情绪体验和情绪状态正受到越来越多的关注.负责团队建设的管理者再也不能像泰勒时代那样把团队成员当作流水线上没有感情的机器,再也不能期待团队成员像“螺丝钉”一样一味地只知被动服从.识别、管理、调动团队成员的情绪状态,将成为团队建设中不可或缺的一项工作内容.
情绪是个体认知系统的一种现象,是一种主观心理反应,这一反应的来源可以是外部环境、外部事件,也可以是身体状态变化、个体头脑中的认知判断变化.对情绪反应的细分有许多维度,比较常用的一个维度是划分为正面情绪反应、 情绪反应两大类.正面情绪反应,指对个体健康、活力有积极影响,如：开心、愉快、自信、安宁. 情绪反应,指对个体健康、活力有消极影响,如：失落、焦躁、空虚、悲伤等.影响情绪的因素很多,有生物性的,如遗传倾向、健康状况；有社会性的,如政治地位、经济状况；也有精神性的,如宗教、信仰等.
情绪管理,通常是指面向个体自身或面向其他个体或人群,进行情绪方面的合理干预,从而尽量减少 情绪的程度或出现的概率,尽量增加正面情绪的程度或出现的概率.
情绪管理可以通过各种干预行为来实现.干预情绪的方法很多.自我情绪干预的方法包括运动、饮食、阅读、听音乐、看电影等任何可作用于感官的行为.干预他人情绪的方法有言语对话、表情手势、肢体攻击、改变他人所处小环境等.干预某个团队的情绪可以通过文学影视作品、新闻报道、扩散舆论、胁迫团队成员等.
情绪管理的方法可以按照不同层次来列示,从外到内,分别有物品暗示,如佩戴首饰、摆放鲜花；行为干预,如户外运动、享用美食；制度激励,如派发奖金、考核罚款；理念引导,如牧师开导、寺庙解签、心理咨询.情绪管理的方法也可以按照不同维度来列示,如家庭维度、职场维度、经济维度、法律维度,等等.情绪管理的方法还可以引入物理、化学、生物、医学等技术,如镇定类药品、安慰剂、香水、按摩、电击疗法等.
三、案例：矿山惊魂
2009年的8月,盛夏,在北方高寒地区,这是一年中最让人舒服的月份.小黄作为S矿山调度室主任,刚刚用过午间工作餐,正开着指挥车往坑下采掘工作面驶去.由于上午刚下过一阵小雨,整个矿山好像被做了一个“整体降尘净化”,各个作业现场和运输道路上的能见度均极好,空气非常清新,正如小黄的心情一样.突然,车上的对讲机响了“注意！340排土道路上有1台洒水车从上方台阶坠落.注意！340排土道路上有1台洒水车从上方台阶坠落.”小黄顿时心头一惊,“这怎么可能?”
事故初步调查结果出来了：一台洒水车冲破排土运输道路一侧的防护挡墙、驶出道路,坠落至15米下的下一层台阶,驾驶员被甩出车窗,当场死亡.
总结:这是一篇与情绪管理论文范文相关的免费优秀学术论文范文资料,为你的论文写作提供参考。
参考文献：
1、 儿童情绪管理四步曲 一步曲：适时等待，观察先行。简单直接的介入制止只会让儿童逆反，产生不好的效果。教师在可控范围内需尽可能多的观察与分析，观察儿童的面部表情、倾听儿。
2、 学会情绪管理 教育孩子是一门大学问。对我而言，尤其是情绪管理，很重要，也最难。儿子叮当小小班的第一个学期，因为各种原因，我带着他独居。从早上起床到送他去幼儿。
3、 情绪管理在寿险营销中应用 摘要：保险代理人模式下代理人流失率高企成为整个寿险行业的通病。本文探讨在寿险营销中引入情绪管理，做到保险代理人个人情绪管理和寿险企业组织情绪管理。
4、 重视情绪管理促进企业班组建设 班组管理是企业最基本的管理，也是最重要的管理。班组管理的质量直接关系到工作质量的好坏、生产成本的大小和安全生产的可靠性，而这一切又直接与企业的效。
5、 情绪管理理论内涵文献综述 一、情绪管理的理论内涵（一）组织行为学等领域的研究情绪管理的概念最初却并非来源于心理学领域，对其的描述最早可以追溯到20世纪80年代初期的组。