论文情绪管理在寿险营销中应用是大学硕士与本科情绪管理毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写如何做好自我情绪管理方面论文范文。
摘 要：保险 人模式下 人流失率高企成为整个寿险行业的通病.本文探讨在寿险营销中引入情绪管理,做到保险 人个人情绪管理和寿险企业组织情绪管理的有机结合,降低 人流失率,实现保险 人和保险企业的双赢.
关键词：情绪管理人寿保险营销应用
个人寿险营销机制,自1996年引入国内以来,极大地促进了我国保险事业的不断发展,保险市场保持了持续快速的增长.在日趋激烈的市场竞争中,寿险企业所面临的最大挑战就是人才的竞争,是否拥有高素质、高能力的人才将成为决定保险公司核心竞争力的关键要素之一.但保险 人模式下, 人压力大,面临拒绝多, 人流失率高企成为整个寿险行业的通病.通过有效的情绪管理,有助于缓解 人压力,提高 人工作效率,降低 人流失率,促进保险 人和寿险行业的稳定和再发展.
凯文·汤姆森在《情绪资本》中提出“企业必须高效管理智力资源,并保证每个员工对企业的忠诚,亦即同时把握住理智和情绪”.要做好寿险营销情绪管理,应该注意从保险 人个人情绪管理和保险企业组织情绪管理的有机结合.
一、从招募环节上把好入口
20世纪80年代中期,美国一家人寿保险公司雇佣5000名推销员,人均支出培训费用3万美元.可是,一年后一半人跳槽,四年后只剩下1000人了.推销人员跳槽的主要原因是：他们在上门推销人寿保险过程中,一次又一次地被拒门外,十分尴尬.为了解决这个问题,公司聘请了宾夕法尼亚大学的心理学教授马丁·塞利格曼.马丁·塞利格曼教授认为,乐观精神对一个人的成长尤为重要.情绪乐观者往往不怕失败,不会在失败面前垂头丧气、束手无策.该公司对新录用的1500名员工进行了入围资格甄别测试和乐观程度测试,并对测试结果进行了追踪调查.追踪调查表明,取得超级乐观主义者成绩的人工作任务完成得普遍出色.和一般悲观主义者相比较,他们第一年的推销额高出21%,第二年的推销额高出57%.自此以后,通过乐观测试便成为该公司录用推销员的重要条件和必要程序.
寿险企业在招募营销员时,应积极尝试建立营销员胜任能力模型等,并引入类似的乐观测试等情绪管理方面的测试,提高招募人才的适应性,逐步改变保险 人大进大出的现象.
二、保险企业加强情绪管理的培训,保险 人积极参和领会
保险公司有必要考虑如何帮助保险业务员缓解心理压力,降低焦虑程度,以提高工作效率；把提高员工的情绪管理能力列入人力资源管理培训的内容,并在人力资源规划中将其作为一项重要工作安排.通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪、一系列培训,让员工们了解情绪管理和情绪智力的基本知识,并掌握情绪波动时的正确处理方法和有效求助渠道,帮助员工掌握提高心理素质的基本方法,增强对心理问题的抵抗力.还可通过拓展训练等方式提高员工们的情绪管理能力.
管理者应该重视情绪管理工作,重视引导员工树立正确的人生观、价值观,并掌握员工心理管理、情绪管理的技术,能在员工出现心理困扰问题时,很快找到适当的解决方法.保险 人也应该积极参和其中,认真体会,掌握相关的情绪管理知识,做好情绪管理和调节,正确认识寿险企业和保险 人之间的相互依存关系,正确对待工作中的荣辱得失,塑造理性平和、积极向上的和谐心态.
三、企业搞好职业心理健康宣传,员工做好个人情绪保健
寿险企业可以利用板报、健康手册、健康知识讲座、晨会、微信等多种形式和平台宣传职业心理健康知识,普及心理健康理念,树立 人对心理健康的正确认识,鼓励遇到心理困扰问题时积极寻求帮助或者自我解压.
四、保险 人积极配合企业建立 人心理健康档案
保险 人和公司签订的是保险 合同,管理关系相对松散.为了便于管理,目前中国人寿保险公司为 人建立了诚信档案.在下一步中工作中,寿险企业应注重逐步建立 人心理健康记录, 人应配合做好相关资料提供、反应和反馈工作,增强和拉近保险企业和 人间的关系,保持良好的合作状态.
五、企业设置情绪调控室,员工选择适合自己的情绪调整方式
寿险企业可通过在企业内部设立专门的不良情绪宣泄场所和心理咨询室,提供咨询热线、网上咨询、团体辅导、个人面询等丰富的形式,也可以布置一些道具让员工选择发泄方式,帮助员工及时有效地发泄不良情绪、减小工作压力、调整心理状态、培养情绪管理能力,充分解决员工心理困扰问题,更好地为实现组织目标及其个人目标而工作.
总之,在寿险营销中做好情绪管理,需要寿险企业和保险 人的双方面的重视、参和、沟通和反馈,不断提高企业和个人的情绪管理的水平,在此基础上将有利于逐步提高保险 的留存率,提升寿险企业经营效益.
参考文献
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[2]凯文·汤姆森.情绪资本[M].当代中国出版社,2004
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总结:此文是一篇情绪管理论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。
参考文献：
1、 情绪管理属于危机管理 摘要：本文以S煤矿企业洒水车员工在路况和天气良好的情况下开车跌落矿坑，造成车毁人亡事故为案例，说明团队管理中情绪管理的重要性，因为团队成员之间才。
2、 重视情绪管理促进企业班组建设 班组管理是企业最基本的管理，也是最重要的管理。班组管理的质量直接关系到工作质量的好坏、生产成本的大小和安全生产的可靠性，而这一切又直接与企业的效。
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