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社群时代如何学习
随着社群互联网生态的逐步形成,企业传统学习的效率和效果遇到了极大的挑战.在此之前,企业培训的思维模式是如何获得更多的关注度,覆盖更多的人员,培训的最终转化效果也更加取决于受训对象本身.社交平台的大行其道,使企业内部学习的游戏规则悄然发生变化,企业或部门需要从组织培养项目的思维模式转向为社群提供服务的模式,真诚帮助受训对象,构建基于兴趣或者优质内容的圈子（社群）,以此获得学习效率和效果上的平衡.
移动互联网让网络文明回归社群时代,场景化是社群时代的重要标志之一.同样,在学习模式的探索上,不仅需要考量能否以较低的成本获得更高的学习效率和效果,更要考量它能否促进员工主动学习.在这两方面,社群学习都具有较明显的优势.
搭建社群的核心要素
如何构建一个基于兴趣或内容的学习社群,使得企业能用更少的资源、更低的成本覆盖更多的人群,并获得更好的学习效果.笔者认为,社群学习应该是通过前期设计和运营,使来自同一企业具有共同标签的特定人群趋于共同的兴趣、职责或价值观.通过相关学习技术,促使他们有组织、交互式地进行群体学习.基于社群学习的特性,笔者总结出了影响群体行为的三大核心要素：场景设定、目标指引和社群运营（如图1）.
要素一：场景设定,撷取统一标签
利用跨界元素组织企业内部的培养项目,是置换学习内容与方式的首要因素.这取决于同一企业关键人群的兴趣、职责、使命或者价值观,也就是我们定义的“同一标签”属性.抓取具有象征意义的场景,将整个项目进行场景主题式布局,通常我们看到的“关键人群”培养项目,会变得更加有情景化.例如传统模式上我们看到的“XXX培养项目”用类似于“XXX超级战舰计划”取而代之,并用“战士”、“舰队”、“经验值”、“火力值”等元素分别融合项目的相关内容贯穿整个培养项目的始终,把项目学习的内容和资源,从前期的在线学习促动,到线下集中训练、复盘演练等,通过“演习、特训与实战”进行场景设定,并用任务推进整个培养项目,融入游戏化的元素,用情境营造氛围,增强趣味性（如图2）.
要素二：目标指引,寻求最短路径
无论移动互联网时代背景下的学习如何发生天翻地覆的变化,企业内部人才培养的目标紧贴战略发展目标,依然是培训部门在制订培养计划时不可忽视的事实.但新技术带来的思维模式转变,促使在实现目标的方式上发生了变化.主要体现在如何围绕“学员为中心”这一理念,站在学员的角度分解及指引目标.在目标设定前,要充分考虑目标与学习资源的匹配,尤其是学习方式上的可操作性.比如,哪些目标可以通过哪些学习方式得以实现,哪些学习方式效果最好等.
这就是我们讲的社群学习的最佳路径.E-Learning、M-Learning、MOOC等学习技术为目标的指引提供了可能.主题化的学习引导成为目标指引的惯用手段.但最根本的是基于总体目标的前提下循序渐进,强调学员体验过程中的成就感,帮助学员获得最优质的学习内容.
要素三：社群运营,内生驱动价值
有组织、有交互地发生群体学习行为,是社群学习的核心目的.引爆任何社交平台,都需要以更吸引眼球的方式建立触点,这是圈住关键人群的良好时机.同时,前期场景设定的带入感,场景化的奖励机制同样重要.包含设计线上通关任务吸引学员参与各
项学习、分享、评估各项任务、确定线下集训名单等.趣味性与学习相互融合,强调学员的参与.如利用当下使用率、传播效率最高的H5页面移动场景应用制作与营销管家——易企秀（如图3）,把项目的背景,目的及内容通过场景化的形式呈现出来,画面风格上注入贯穿场景设定的基本元素,宣传项目内容的同时构建场景的带入感,附上预告后续的精彩内容（以线上启动为关键节点）,为社群运营提供入口.还可以利用“绩优入选”原则衍射稀缺性,通过移动在线学习、主题研讨等多种学习任务的设置,以积分从高到低筛选出表现“绩优者”,入选后续参训阶段.把培训机会变成“稀缺性”资源,充分调动参与者的积极性.
社群运营在注重场景化的同时,还应关注群体学习的价值增长,这种价值增长可以催生出更多高价值的内容.社群“主题学习日”的开展既可以保持社群的鲜活度,又可逐步挖掘学员的自身潜质,有效利用头脑风暴解决实际问题,同时碰撞出更多可复制、可落地的创新点.邀请行业大咖有节奏开展主题交流分享的“丰盛大餐”,逐步挖掘学员的原创智慧,让社群内生驱动.从预告、组织、研讨,关键节奏的把握及成果的总结提炼上,都体现出运营在过程中的重要性.
学习场景的基本原则
如何利用社群将学习置于场景?笔者从“同好、结构、输出、运营及复制”这五大影响社群学习的原则,总结出以下几点：
第一原则：同好.以企业内部“同一标签”的关键人群对某种事物的共同认可或行为——同好,作为建立社群学习的发端,选取的好坏将直接决定培养项目以及后续运营的基调.通常我们会把培养对象的实际工作中面对挑战或困境的能力,也是日常实际过程中需具备的核心能力点,作为“同好”的原始点.
第二原则：结构.为保持社群的活力,避免社群走向沉寂,在执行培养项目伊始就从组织成员、交流平台、加入原则和管理规范这四个组成结构进行有效的规划,特别是制度与规则的建立,主要围绕组织机制、任务机制和奖励机制这三大核心机制对社群进行设计.
组织机制是指学习社群组成及活动的形式,包括社群的组织架构、互动的形式和周期、群组规模等.如何让学习社群这样的松散型组织变得更具有可持续性和凝聚性,项目组作为“总指挥”协调各方的资源与合作,可将“团队”的角色彻底下放,通过自由组队及推荐“领队”的方式,让成员在社群内获得角色认同感,并形成以团队为单元的“子社群”.同时利用一系列的线上活动,开展一定频率的学习活动.另外,还可以尝试闪聚闪散的模式,也就是碎片化的社群学习方式.
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参考文献：
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