论文襄阳口耳相传化妆品消费是适合口耳相传论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关可圈可点开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
时至今日,27岁的张婷使用化妆品已经有五个年头了.
张婷是湖北襄阳人,在这个商业不太发达的三线城市,有化妆习惯的女性多集中在18～30岁年龄段的人群,比例并不高.
因为2009年开始从事服装销售工作,主要面对女性,又跟时尚沾点儿边,张婷不自觉地学起了化妆.
像这座城市的很多女性一样,张婷并没有成熟的品牌意识.最初选择曼秀雷敦的唇彩,也仅仅是因为其味道闻起来不错,涂上后嘴唇比较滋润而已.
而在大众彩妆市场知名度颇高的美宝莲,凭借其较大的广告密度,和周围女性的口耳相传,成为张婷选择的第一个专业彩妆品牌.
“原来电视、电影中的明星们能够那么光鲜漂亮,妆容的作用不可小觑.那时才知道,不只是唇部,面部、眼部都有很多讲究.”在接触美宝莲之后,张婷对彩妆的认识更加全面.而美宝莲BB霜、睫毛膏、眼线笔等,也陆续成为张婷那段时间最常用的彩妆.
至于护肤品,张婷最早接触的则是丁家宜.20lO年,感觉到皮肤比较干燥的她想找一款保湿效果好的护肤品,而丁家宜前些年广告频繁,周围使用的人也比较多,是她所熟知的几个化妆品品牌之一.再加上价位适中,且试用后觉得部分单品的保湿效果还不错,最终被张婷相中.
显然,在刚接触化妆品的前两年,张婷对品牌的选择,还主要依赖广告和旁人的推荐,从众心理浓烈.这也正是襄阳化妆品市场很长一段时间的消费状态.
“周边的朋友用化妆品都是互相推荐,谁说哪个品牌效果好,一个圈子的人都会去用.”张婷表示,直到2014年,她的很多选择依旧会受到朋友建议的影响.
后来,张婷逐渐发现,人的肤质不同,适用的化妆品也有所不同.她开始根据自身肌肤特点,在网上搜索相关的护肤品,并时常到化妆品专柜向美导进行咨询和试用,希望以此找到一款真正适合自己的产品.
就在这时,张婷接触到了洎美.
“泊美是资生堂旗下的品牌,知名度较高,在试用时就是我首选的品牌之一.用过之后,感觉确实不错,便一直用到了现在.”张婷毫不掩饰自己对泊美的推崇.就这样,泊美成为张婷的“新宠”.
可以看到,在品牌的甄选上,张婷不再仅仅依据品牌的广告宣传和外界口碑,而是结合了自己的使用体验来进行选择.
具体到细分品类,张婷的使用习惯也有明显转变.她将泊美的洗面奶、爽肤水、精华液、乳液、BB霜,丸美的眼霜,美宝莲的睫毛膏和眼线笔,卡姿兰腮红和唇彩搭配起来使用.而不是像以前一样,所有品类都集中于一个护肤或彩妆品牌.
“卡姿兰是我目前使用的主力彩妆品牌,因为卡姿兰在国内知名度高,活动力度大,也比较时尚.之所以只用丸美的眼霜,看中的是它在眼部护理上的专业性.我现在选择化妆品,一看性价比,二看专业度.”在消费理念上,张婷正变得更加理性和成熟.
不过,“口耳相传”的习惯她依然没丢.诸如泊美、卡姿兰等自己心仪的化妆品,张婷也会推荐给周围的朋友.“现在新华市场那一片,凡是我认识的朋友,几乎没有不用泊美的.”这一切,自然源于她的传播.
泊美105元的洗面奶、145元的爽肤水、210元的精华液、155元的乳液、198元的面霜、150元的BB霜,张婷每年大致能用2套,卡姿兰唇彩每年约1支、腮红每年约1盒,而睫毛膏1年则能用到3支.全部算下来,张婷每年在化妆品上的花费不少于2000元.
除了选产品,如何争取更多的实惠,张婷也有自己的办法.起初,她在屈臣氏办了一张会员卡,活动期间,可享受“买二送一”的优惠条件.然而,屈臣氏的赠品是固定的,只送眼霜,这对坚持用丸美眼霜的张婷来说意义并不大.后来,她发现武商襄阳购物中心（以下简称“武商”）的活动赠品更为丰富,自选性强,便于2014年又办了一张武商的会员卡.
但追求性价比的张婷却从未在更有价格优势的化妆品专营店消费过.最初,她一直在沃尔玛超市购买化妆品,后来才慢慢转移到屈臣氏和武商.事实上,这和襄阳当地的渠道状况不无关系.
作为湖北省域副中心城市,襄阳的百货、商超业态比较强势,不仅有麦德龙、沃尔玛、家乐福、华润苏果、大润发、武商购物中心、鼓楼集团、襄江商场等国际或本土商业体汇聚于此,还有好邻居、天天福等坐拥数十家门店的当地大型超市.相比之下,襄阳的化妆品专营店显得势单力薄.而纵观整个湖北的专营店渠道,也很难在襄阳找到一家成规模、影响力较大的连锁.
习惯于去百货、商超消费的襄阳人,对于化妆品专营店,却难以形成认同感.
未来,对化妆品了解日深的张婷打算从消费者转型为经营者,如做微商、线下 、零售店等.这些想法的产生也源于朋友或熟人的推介,至于到底做什么,张婷并未想清楚.毕竟,真想要投入这个行业,光听别人的“口耳相传”是不行的,需要考虑的东西还有很多.
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参考文献：
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