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东京迪士尼并不是全球面积最大的迪士尼,但它是最盈利、客流量最大的迪士尼,重游率高达97%,居世界第一.
早在1983年营业之初,东京迪士尼的重游率仅有6%.老东家为了避免承担盈亏的风险,自身不投资、不参股,放弃了对东京迪士尼的股份处置权.
谁也没想到,后来日本把美国海外第一家迪士尼经营得如此成功.
精准定位
赢客源者赢天下,东京迪士尼深谙此道.
东京迪士尼的消费群体是女性.特别是近几年,年轻女性已经超过儿童,成为买买买的主力军.据统计,日本女性中,去过迪士尼十次以上的有三分之一.为什么定位年轻女性呢?迪士尼的衍生品效应非常惊人,女性天生爱卡通、爱幻想,这些浪漫的周边产品往往能成为女性的心头好.2013年《冰雪奇缘》上映之后,迪士尼推出的“公主裙”,一年内就带来了4.5亿美元的收入.妈妈决定家庭的消费,盯紧女性,才能做长远生意.
产品设计小心机
如果你只来一次,那么对于迪士尼来说,绝对不是一个划算的生意.
“顾客需要”是迪士尼创新产品的原动力.迪士尼长年坚持“三三制”,即每年要淘汰1/3的硬件,新建1/3的项目,补充1/3的娱乐内容,每年都有新奇的项目吸引游客.
除了这一点,还有一个根本性因素.如果你是第一次去东京迪士尼,一天根本不可能玩遍所有项目.因为这个乐园本身就被设计成一天只能玩2/3的程度,让你的乐趣存有遗憾.
极致服务
东京迪士尼的极致服务体现在他们的四大运营理念之中,分别是“安全性（Safety）”、“讲究礼貌（courtesy）”、“表演（show）”、“高效（efficiency）”,简称为SCSE.这是每一位员工入职第一天都要接触和掌握的.
日本311大地震的时候,迪士尼有将近7万人被困.这一天,东京迪士尼做出了怎样的反应呢?
他们28年来第一次开放内部通道,让游客避难.这个通道里可以看到迪士尼所有的运行机密.而工作人员自己站在吊灯下,用轻松的语气和游客说：“不要担心,我是吊灯精灵,会保护大家的！”
那一天,7万人都得到了免费的餐饭.他们还规定,演出服、工作服必须每天更换,即使临时工也不例外.迪士尼乐园的地面清洁标准为保证“婴儿可在地面爬行”的状态.迪士尼的员工碰到小孩问话,统统都要蹲下,眼睛和小孩的眼睛要保持一个高度.
强IP宣传
迪士尼靠米奇系列卡通人物起家,之后借助强大的电影后盾,成功塑造了公主系列、海底总动员系列、狮子王系列等,拥有上千个角色.它们都成了迪士尼强大的“IP”资源.
乐园里,每位员工都把自己定位为一名表演者.每天都有由上百个形象组成的“强IP队伍花车”游行,时时刻刻感染引导游客.过去还有一位清洁人员在地上画了米妮图像,让原本哭闹的小朋友瞬间露出笑容,在迪士尼乐园,清洁人员的工作不是只会打扫而已.
无论是参和度、提及率还是形象直观感受,东京迪士尼已经将自己打造成强大的核心“IP”和一种“信仰”式的文化.
摘编自中国新闻网、微信公众号“餐饮老板内参”
总结:本文关于东京迪士尼论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
参考文献：
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2、 告诉你迪士尼生意经 女儿说要穿，那就给她换吧。”上海迪士尼乐园的店铺里，Emma把《冰雪奇缘》E1sa（女主角）公主裙买下，然后直接给4岁的女儿换装。园区工作人员私。
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