论文面向产品和服务差异化集成产品服务供应链模式和是关于对不知道怎么写差异化论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文差异化营销案例论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
摘 要：供应链中产品和服务的差异化集成必将演化出创新型的产品服务供应链模式.针对供应链中产品和服务集成特征的差异化,构建了面向产品和服务差异化集成的产品服务供应链模式分类图.考虑到产品和服务差异化集成对产品服务供应链的重要影响,提出交互型PSSC、衍生型PSSC、辅助型PSSC和松散型PSSC四种模式.结合案例分析了各个供应链模式的内涵、特征以及适用对象,构建了符合供应链企业内在关系的合作关系,提出了供应链企业实施产品服务供应链时的发展对策.
关键词：差异化集成；产品服务供应链（PSSC）；产品服务系统（PSS）；供应链模式；发展对策
中图分类号：F270.7文献标志码：A文章编号：
10085831（2017）03004507
一、研究问题和文献回顾
随着世界经济结构的调整和世界经济一体化进程的加快,全球经济正向服务经济转变[1-2].部分领先企业开始将重点从单纯提供产品转变为提供产品服务系统（product service system,简称PSS）,即一种客户驱动的“产品+服务”的整体解决方案[3],企业竞争战略由以产品为中心转向以客户为核心[4].相应地,供应链由传统的产品供应链或服务供应链转变为产品和服务相融合的产品服务供应链（product service supply chain,简称PSSC）,即面向产品服务系统的供应链.PSSC以系统集成商为核心企业,引入客户参和企业合作,以系统视角控制供应链中各要素的分配和流动,构建向客户提供PSS的供应链网络[5].然而,PSS比单纯的产品或服务要复杂得多,因此如何构建供应链实现PSS的高效生产和交付是企业界关注的焦点,更是一个巨大的挑战[3].此外,产品和服务自身的差异化导致PSS集成问题更加复杂,差异化的产品和服务集成的PSS有较大区别,而同质化的供应链模式已不能满足差异化PSS生产和交付的条件.因此,以产品和服务差异化集成为视角提出创新性的PSSC模式是急需解决且具价值的重要问题.
服务化为传统产品供应链的发展提供了新的发展契机,产品供应链和服务供应链融合发展的产品服务供应链逐渐开始成为研究者关注的问题.有关产品服务供应链模式的研究主要源于制造业服务化、产品服务系统（PSS）和产品服务化供应链（PSSC）等方面.例如,Johnson和Mena提出“面向服务化产品的供应链管理”概念,从整合传统产品和服务供应链模型的角度提出初步的制造服务化供应链结构模型,侧重对模型中相关流程的分析[6]；王康周等提出产品供应链和服务供应链融合的服务型制造混合供应链模式,并以产品和单一服务（售后服务）集成的情形为例[7]；张蔚虹等研究装备制造业服务化的协作网络,分析网络中企业成员的协作关系[8]；Maull等从供应链中产品和服务集成特征的角度构建了产品服务供应链的过程模型（IDEF0模型）,强调产品和多元服务组合协调的重要性[9]；Xu等提出面向产品服务系统的供应链结构框架模型,总结出提供多元产品、多元服务及多元产品服务组合三种交付情形[10].然而,考虑到产品和服务差异化集成的影响,Frsher研究发现产品差异化导致供应链存有差异,和产品类型不匹配的供应链将导致其不能有效运作[11].供应链中逐渐呈现产品和服务相融合的发展趋势,差异化集成的产品服务组合要求产品服务供应链网络具备新的特征[12],而供应链企业需依据其产品和服务的差异化特征选择差异化的供应链结构进行匹配[13],差异化的产品服务集成能够有效提高企业的产品服务能力和竞争能力[14].然而,关于产品服务供应链模式的研究并未考虑产品和服务差异化集成的重要影响,在产品服务供应链研究领域仍缺乏产品和服务差异化集成的研究.
鉴于此,本文以产品和服务差异化集成为基础,提出四种面向产品和服务差异化集成的产品服务供应链模式,分析各个供应链模式的特征、内在关系及适用对象,提出企业在实施产品服务供应链时应采取的发展对策.
二、面向产品和服务差异化集成的产品服务供应链模式
产品服务供应链中产品和服务的差异化集成会影响供应链的运作方式,差异化的产品服务供应链提供的PSS也存有差异.供应链企业需识别和选择最优发展的产品和服务集成的PSS,才能有效精准地匹配自有资源和运作方式以实现PSS的顺利、高效和高价值的制造和交付.关于产品和服务的差异化,Wind和Rangaswamy从标准化、个性化（1对1）、大规模写作及写作化四种产品策略划分产品[15],Sundbo和Gallouj从写作化/标准化和技术密集型/劳动密集型两两维度划分服务[16].本文采用产品和服务差异化的划分,从产品（标准化/写作化）和服务（技术密集型/劳动密集型）差异化集成的角度出发,构建如图1所示的面向产品和服务差异化集成的产品服务供应链模式分类图.接下来,将在描述产品和服务差异化集成PSS的基础上,阐述产品服务供应链模式和PSS的匹配关系.
(一) 面向产品和服务差异化集成的PSS
产品和服务的差异化集成导致PSS在集成特征、竞争能力和集成度等方面均存有差异.产品由标准化趋向于写作化,产品在集成PSS中的重要性呈增长趋势；服务由劳动密集型向技术密集型趋近,服务在集成PSS中的重要性同样呈增长趋势.标准化产品和劳动密集型服务集成的PSS集成度最低,从标准化产品趋向于写作化产品、劳动密集型服务趋向于技术密集型服务进行集成,产品和服务的集成度呈现增长趋势.依据产品和服务差异化集成中产品和服务交互关系的变化,分别提出四种面向产品和服务差异化集成的交互型PSS、衍生型PSS、輔助型PSS和松散型PSS.
(二) 产品服务供应链模式及其和PSS的匹配关系
面向产品和服务差异化集成的PSSC提供差异化集成的PSS,PSSC中产品供应链和服务供应链的耦合关系、运作方式和链结构等会受到PSS的影响.基于此,进行产品服务供应链模式及其PSS之间匹配关系的分析,逐一对应地提出面向产品和服务差异化集成的交互型PSSC、衍生型PSSC、辅助型PSSC和松散型PSSC四种模式.
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参考文献：
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