论文服务供应链中的牛鞭效应存在性是大学硕士与本科牛鞭毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写牛鞭方面论文范文。
摘 要：随着经济的发展和消费者需求的转变,服务已经成为一个值得深入探讨研究的对象.如同实物产品一样,服务也存在着供应链.“牛鞭效应”是产品供应链中普遍存在的现象,大量学者已经对其进行了大量的研究,并在理论上证明了其存在性；而服务供应链中”牛鞭效应”的研究则相对较少.文章基于Edward G.等人所设计的抵押服务游戏（mortgage service game）,利用仿真建模的方法,探讨了服务供应链中“牛鞭效应”的存在性.经过仿真,发现在Edward G.等人的模型中,存在明显的“牛鞭效应”；而在考虑了因等待时间过长导致订单撤回的修正模型中,却并不存在“牛鞭效应”.
关键词：服务供应链；牛鞭效应；仿真建模
中图分类号：F713.5 文献标识码：B 文章编号：1008-4428（2016）02-57 -04
一、论文研究的背景和意义
当前,服务业在中国国民经济中的比重越来越大,服务业正逐步成为国民经济的核心.服务业固定资产投资增长速度明显高于第一产业和第二产业,服务经济时代已经到来.
在服务行业得到巨大发展的同时,服务供应链的研究和应用也日渐兴起.现代服务业企业就需要将部分服务外包出去,并通过供应链模式为客户提供来自全世界的服务.因此,服务业的快速发展为服务供应链的兴起与发展提供了机遇.
因此对服务供应链的研究与产品供应链的研究一样,具有重大的意义.“牛鞭效应”是产品供应链中大量存在的现象,造成了社会资源的大量浪费,加大了企业的成本.产品供应链中的“牛鞭效应”的存在性已经得到了充分的研究,由Forrester、Burbidge 和 Sterman 用不同的方法证明了供应链中“牛鞭效应”的存在性；而关于服务供应链的“牛鞭效应”的研究则相对较少,而且尚未达成共识.本文将针对服务供应链中“牛鞭效应”,在Edward G的抵押服务游戏的基础上,构建仿真模型,探讨其“牛鞭效应”的存在性.
本文利用Excel软件进行数据仿真建模,再现了Edward G.等人的模型,证明了在该模型中存在这明显的“牛鞭效应”,而且信息共享对于减弱波动程度有明显的作用.
将服务的特性纳入考虑后,本文认为,由于服务生产过程中要有顾客的参与,因此在提供服务时就应该格外关注时间要素的重要性.就是说,服务等待时间会直接影响顾客对服务质量的评价是“服务”不同于“实物产品”很重要的一点.在修正模型中考虑了这一因素之后,再次利用Excel进行数据仿真建模,得出的结果说明了：在该模型中,不存在“牛鞭效应”；信息共享在服务供应链的上游能够改善“牛鞭效应”,而在下游却不能起到作用.
二、抵押服务游戏模型
(一)服务供应链模型抽象
根据对服务供应链定义和结构模型的研究,结合产品供应链中对模型的抽象概括,可以将服务供应链的模型概括如下：
考虑一个单项目的多阶供应链,其中每一阶段仅有一个参与者.在任一给定的阶段 i ,参与者的行为可描述如下：在每一个时间周期 t 结束之前,参与者的需求Di,t已经被实现,该参与者以其服务能力Ci,t为上限来满足需求,不能满足的需求成为积压Bi,t,并被推迟处理.本阶段满足的需求ri,t传递给他的上游供应商,成为上游供应商输入的需求 Di,t+1 在上述的模型中,一个阶段的订单直接转化为上一阶段的需求,因此Di,t+1 等于 ri,t.各阶段每隔 k 个周期重新制定目标能力 Ci,t,指导Ci,t向着Ci,t变化.
该模型的假设条件可概括为如下要点：
1.供应链是单项目的多阶供应链,每阶段仅有一个参与者,各阶段是不同的主体；
2.终端客户的需求并非是各期独立的,而是相互关联的；
3.各级目标服务能力是根据该阶段的积压来预测的；
4.实际服务能力向目标服务能力的变化需要一定的时间；
5.不能满足的需求被无限期推迟处理.
(二)抵押服务游戏模型描述
1.抵押服务游戏模型背景
抵押服务游戏是模拟现实中的抵押贷款服务,并将其简单化后提出的.每次抵押贷款申请要经过连续的四个阶段：初始处理,信誉检查,调查和确认检查,四个节点代表了四个不同的服务提供商.
每个顾客将抵押贷款的申请提交给第一阶段初始处理阶段,申请者在贷款工作人员处填写申请的,之后第一阶段的工作人员将处理过的申请传递给第二阶段信誉检查（即由第二阶段的工作人员与客户联系,确认工作和审查信用记录的信息）.之后如同上一层级,信誉检查阶段将申请订单传递给调查阶段（即对客户的财产进行调查,以检查它的价值,也包括在分区法规或邻近物业内的任何侵犯）和确认检查（即确保财产所有权是无可争议的,无留置权）.四个阶段中都需要客户的参与,这是由服务的特性决定的.
每个阶段,由于无法像产成品一样建立库存作为缓冲,以应对不断变化的需求.每个阶段都要通过管理其能力的大小,即它雇用的工人数量,来控制该阶段的积压,从而提高其服务水平.每个阶段的服务提供商根据一定的规则制定目标处理能力,并通过雇佣和解雇来调整工人数量从而使实际处理能力向着目标处理能力变化.但由于雇佣（包括宣传,面试,雇用,培训等流程）和解雇（包括发出通知,解雇等流程）均需要一定的时间,因此实际处理能力的变化要有一定的时滞.
由于服务不像产成品一样有库存,因此选择以订单堆积和服务能力这两个参数进行衡量,看在这种服务供应链中是否存在“牛鞭效应”的情况.
同时,该条服务供应链的另一个目标是,最大限度地减少整个供应链中雇员薪金和服务延误的总成本.这能够提供更优化的目标处理能力的算法,可以成为之后研究的方向之一.
2.对抵押服务游戏模型公式及对公式的理解
总结:本论文为免费优秀的关于牛鞭论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
参考文献：
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