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摘 要：服务供应链的快速发展对经济增长推动作用越来越大,和此同时,对环境的影响也要求服务绿色化.如果供应商对供应链中其他成员的绿色绩效进行分析和监督,整个供应链将实现绿色化.文章运用灰色系统理论和ELECTRE方法和VIKOR方法结合提出评价服务供应链环境绩效的框架体系,并运用案例检验评价标准和方法的有效性.
关键词：服务供应链；环境绩效评价；灰色系统理论
中图分类号：F272 文献标识码：A
Abstract： With service supply chains developing rapidly, its impact on economic growth is significant, and recent climate change issues expect services to be greener. The entire supply chain will be green if their suppliers analyses and monitors the green performance of different members of the supply chains. In this paper, we put forward framework for evaluating the environmental performance of service supply chains by integrating grey method with ELECTRE and VIKOR approaches, and applying this methods into practices to check its effectiveness of criteria and method for evaluating environmental performance of service supply chains.
Key words： service supply chain； environmental performance evaluation； grey system theory
1 简 介
绿色供应链管理通过提高供应链条中核心企业和利益相关者环境效率,能够降低环境风险和对环境的 影响,实现经济可持续发展.绿色供应链管理[1]采取系统化环境实践将利益相关者对环境的侵害降到最低.由于源于气候的变化、原材料资源的减少、垃圾废料场地的过度扩大和污染的加剧,相关管理部门和客户将环境影响作为衡量企业的重要标准,迫使企业越来越注重环境问题.近些年,企业主动广泛地使用绿色供应链管理用于保护环境提升绿色形象.绿色供应链管理不同于传统方法,传统方法将污染物从一种形态转化为另一种形态,并未消除污染物,而绿色供应链管理的思想是链条中企业的全部责任是从原材料使用到成品处理,不仅包括产品还包括服务.对产品周期所有阶段进行合理化环境管理,包括设计、采购、生产、组装、包装、物流、分拣、使用和最终循环使用.为提高环境绩效,每个企业采取各种环境保护措施如通过ISO14000认证体系、建立环境管理系统.
2 供应链环境绩效评价标准
供应链环境绩效评价需要使用合适的评价标准,但是环境变化的动态性使评价标准变得更复杂.广泛认可的标准是环境管理系统,之后是绿色形象、环境绩效、环境竞争力、环境设计、绿色竞争力、企业和社会责任、环境效率、环境认证、环境修复成本、供应商绿色形象、环境友好原材料使用、废料管理、再利用、绿色程序创新、绿色产品、绿色采购、绿色项目伙伴和绿色设计.
供应链成员评价环境绩效的目的需要考虑定量和定性的因素,影响评价标准内容,这些因素包括供应链活动的部门、产品和服务[2]的范围、组织机构的规模、增值量和外购机构,从中确定每一个环境绩效评价的合适标准.服务供应链的环境绩效评价[3-5]的标准不仅整体反映服务的具体方面,而且还要反映相关公司服务的子部门.
3 环境绩效评价体系
3.1 灰色系统理论
灰色系统理论是用于解决离散数据和有限信息的不确定问题的方法.在相對有限数据或因素变化很大的时候能够获得满意的结果.灰色系统理论研究部分已知信息和部分未知信息.灰色系统理论处理非确定信息的模糊性和灵活性,应用范围很广,如雇佣问题、电力分布系统恢复规划、质量功能展开模型、供应商选择、供应商可持续评价、财务绩效评价、需求预测和服务质量评估等.
3.2 ELECTRE方法
ELECTRE方法用于多标准决策方案,评价已知信息提出多个备选方案,组成方案集,分析一致性、不一致性和超序关系.该算法使用一致性和不一致性指数分析不同方案的超序关系,从中选出最满意方案.ELECTRE方法的程序是将一系列非支配方案依次减少方案的数量,这种方法运用快速、简单的逻辑进行运算,不需要很强的假设,是一套系统计算程序.已经应用在实际工作领域,如教育系统、工厂位置选择、供应商选择、能源系统优化、合同选择等领域.ELECTRE方法在灰色环境下运用系统性程序对供应链中企业环境绩效进行排序.
3.3 VIKOR方法
VIKOR方法,多准则优化方法,对方案集进行排序和选择,从中选出妥协解.妥协解是接近理想的适合解.VIKOR方法已经应用到许多方面如合作伙伴的选择、航空公司的服务质量、信息安全、可再生能源规划、水资源规划等.VIKOR方法在灰色环境下对供应链成员的环境绩效运用合理系统程序进行排序,获得所需要的方案.
4 实证分析
根据基于ELECTRE和VIKOR的灰色方法提出框架体系对服务供应链中单个企业进行环境绩效评价.由具备供应链管理和环境保护的专业经验的相关人员组成决策委员会,对待评价的供应链不同成员公司制定环境绩效评价标准.决策者利用权重法评估标准的重要性,之后根据标准评价供应链中的企业并给出等级,将这些等级转换成相应的灰数.基于ELECTRE方法的灰色理论提出框架,用于评价以灰数形式表示的数据,对分析的不同成员企业列出次序.同样,基于VIKOR方法的灰色理论提出框架也对以灰数形式表示的数据进行评价,之后对分析的企业生成顺序,而且,这种方法在冲突的情况下推荐妥协方法.
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参考文献：
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