论文综合目标管理在医院绩效管理中分析和运用是关于对不知道怎么写绩效管理论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文绩效管理软件论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
摘 要：目的：通过对综合目标管理实践经验介绍,探索医院绩效管理方法.方法：采用科学方法建立和评价目标指标.结果：指标体系分为核心控制、社会效益、工作数量、质量控制、科室管理及科研六个维度.结论：推行综合目标管理对提高医院管理水平,调动员工积极性具有重要意义.
关键词：目标管理 考核 运用
现代医院管理已进入以岗位管理为轴心的综合目标管理阶段,把目标管理的理论移植到医院管理中,激励医院员工不断努力,使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法.
一、综合目标管理的目的
随着公立医院改革的持续深入、取消药品加成、降低药品、耗材、大型检查费用相关政策出台,加强内涵建设,降低运行成本成为医院发展的主要任务.以我院为例,作为市级 医院,由于起步较晚,基础薄弱,外部政策红利优势已无法凸显,需要医院采取新的理念加强管理.
二、构建综合目标管理考评方法
(一)实施程序
综合目标管理考评方案的构建,首先应考虑和医院预算相结合,在预算收支基础上,确定总体目标值.其次,应统计近几年科室运营数据,分析各科室发展趋势,将总体目标逐级分解,确定核心指标.再经过院办会讨论通过,和科室签订目标责任书,组织实施.最后,检查和评价,将考核结果进行反馈,并进行奖惩,为下一轮目标考核奠定基础.
(二)目标设置原则
首先应体现医院的发展定位.通过对医疗市场的了解,分析自身资源及核心竞争力；其次应具备一定的创新性和可行性.创新性体现在和同类医疗机构相比,是有区别的,有特色的.既要从医院的总体发展来衡量目标值,也要根据科室差异区别对待；最后应将指令性和管理性指标相结合.
(三)核心指标选取
为了更加全面的反映各科室的目标执行情况,采用文献调查法、专家咨询法及层次分析法（AHP）建立评价指标体系.将科室划分为职能科室、医技科室及临床科室三部分,再由35名熟悉医院管理工作院内外专家,根据科室的工作性质确定考核指标,然后对考核指标进行层层筛选,最终将职能科室的考核指标划分为出勤率、办事效率、服务态度、管理水平、工作落实情况五方面.将临床科室及医技科室的考核指标确定为核心控制指标、社会效益指标、数量指标、质量指标、管理指标及科研指标六个维度；采用层次分析法将指标分为三层,按指标属性分类为定性指标和定量指标两类；运用加权法确定指标权重,然后对测评指标进行统计.
(四)指标值制订和考核
1.核心指标制订
目标修正法是设定一个目标值增长率,再根据各科室实际完成情况,汇总分析差异,确定增长率,对科室目标值进行修正.举例,全院按增长率为10%,科室门诊人次增长幅度校正,X等于（本科室门诊人次-平均门诊人次）/平均门诊人次（平均门诊人次取中位数）,校正增长幅度Y等于10%-X×10%（当X>150%时,该科室增长幅度为5%）,计算各科室门诊人次目标值：Z等于（1+Y）×上年度该科室门诊人次.
2.核心指标考核
定性指标,可采用360度多维度评价方法,结合指标完成情况,由院领导、业务科室、职能科室互评,最后根据考核结果和权重得出各指标总得分；定量指标,可将科室实际完成值和目标值进行对比,根据实际完成情况,选择科学的考核方法进行评价.临床科室考核得分举例如下：
临床科室计算公式：
月度得分等于核心控制指标得分+社会效益指标得分+工作数量指标得分+质量控制指标得分+科室管理指标得分+科研项目指标得分.
年度得分等于年度考核得分×60%+月平均分×40%+附加分体系得分.
三、综合目标考评结果的运用
综合目标管理作为一种较现代的医院管理方法,既可以凸显各科室之间的工作差异,也有利于发现科室内部的问题,调动员工的积极性,为医院管理、决策提供依据.
四、推行综合目标管理应注意的问题
(一)提高领导团队的重视程度
由于目标管理涉及面广,指标合理确定的难度较大,这就需要全院领导重视,统一意见,构建一个高执行力的团队.中层领导干部则需要把事情做正确,相互协调,将各级目标编制成本科室的文件,坚持执行,把简单问题复杂化,实现医院的精细化管理.
(二)加强目标考核的过程监督
目标执行情况应按月、季、年等时间进行指标跟踪记录,变控制结果为控制过程.重点检查目标的执行进度,目标值完成率,考核初步得分及相关问题的处理情况,严格按照目标管理考评项目进行考核,做到奖惩分明,公平合理.
(三)建立完善的沟通和协调渠道
职能部门应主动协调.在科室目标执行进度落后或执行发生困难时,应及时分析原因,提出目标改进的方向.增强团队凝聚力,以提高目标的执行力.
(四)兼顾经济和社会效益
制订目标时不能仅考虑经济效益,应妥善处理好社会效益和经济效益的关系.以患者的利益为出发点,努力寻求实现两个效益相统一的最佳结合点.
五、医院实行综合目标管理结论
综合目标管理体系的建立和运用,使医院目标、科室目标、个人目标趋于一致,将医院的战略、资源、业务和行动有机结合.能够更好地为科室质量改进提供方法,为医院实施奖惩和激励提供依据,为实现医院可持续发展提供支撑,是深化医院内部改革的切入点和提高管理水平的有效举措.
参考文献：
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参考文献：
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