论文论医院绩效管理是关于对不知道怎么写绩效管理论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文绩效管理软件论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
摘 要：为了提升医务人员的工作积极性,为病患提供高质量的服务,研究医院的绩效管理工作是至关重要的.通过探讨和完善医院的绩效管理流程中各个环节的工作,来实现医院制定的战略目标,作为岗位调整的依据以辅助管理工作,使医务人员更高效和高质量地完成自己的本职工作,因此,研究绩效管理对医院有非常重要的意义.本文根据医院开展绩效管理工作的重要性及医院自身的特点,对医院绩效管理的改革和发展提出一些建设性意见.
关键词：医院；绩效管理；战略管理
一、医院开展绩效管理工作概述
（1）医院自身的特点.在研究绩效管理对医院所起的作用之前,需要了解医院本身具有的特点,因绩效管理最先应用于企业当中,在企业中取得了很好的效果,随后才在医院运用,因此要求医院根据医院自身的特点来运用绩效管理,使绩效管理发挥最大的作用,以达成组织目标.由于我国大部分医院属于公立医院,而公立医院属于事业单位性质,而事业单位是由政府统一管理的,受卫生、财政等政府部門严格管制,目前大多数医院绩效管理制度建设存在着滞后的现象.另外,医院的本质是属于公益性机构,因此,这就要求医院将自身的发展战略与医院面临的长期的运营目标相结合,改变原有的经营模式,树立科学的经营理念,在注重社会效益的同时兼顾医院的经济效益.
（2）绩效管理的含义.绩效管理是一个管理循环的过程,其中包括三个环节：目标管理环节,绩效考核环节,激励控制环节.其中目标管理是核心,绩效考核是关键,绩效考核是激励控制的基础.只有这三个环节都能落实到位,绩效管理制度才能在医院有效运作.绩效目标设定方面要注意针对不同等级的医务人员采取不同的绩效考核目标,医院的管理人员较为侧重管理职责,普通医护人员较为侧重技术职责,根据不同职位人员的特点设置目标,采用合理的考核指标,并根据考核结果采取适当的激励手段.绩效管理按管理主题可分为两大类,即激励型和管控型,前者适用于处于成长期的医院,用于激发医护人员的工作积极性,后者则适用于处于成熟期的医院,用于规范医护人员的行为.因此,各大医院必须根据自身的发展情况,谨慎选择适合自身的绩效管理模式.
（3）医院绩效管理存在的问题.医院发展应该制定合理的战略规划,要从战略的高度来整合医院的资源,确定医院重点发展的领域.因绩效管理目标是由战略目标层层分解而来,只有战略目标清晰了,绩效管理才能顺利进行.目前大多数医院的绩效管理存在着流于形式的问题,医院中只有一部分科室建立了相对完善的绩效考核指标体系,而且目前的量化指标基本上属于定量指标,缺乏定性指标来体现人性化管理.同时对于医院整体来说,没有一整套标准、科学的量化体系,就会导致绩效考核结果缺乏依据,得不到大多数医护人员的认可,使医护人员对此缺乏信任.其次,传统的绩效管理的工作重点仍停留在财务层面,在考核的过程中侧重于业绩,会忽略医院本身的公益性,病患的满意度也不高,这就违背了医疗卫生体制改革的初衷,而且传统绩效管理反映的是医院过去一段时间的绩效情况,工作量大且效率低,会使数据缺乏信服力.最后,对考核结果分析不足,首先医护人员对绩效管理认识不足,忽略考核结果的分析应用,等于人力资源的浪费,绩效管理对医院不能起到丝毫作用.
二、医院绩效管理体系的构建
（1）确定医院的整体战略.医院属于公益性的机构,医院是提供公共医疗服务的地方,在制定医院的整体战略的时候,要与医院追求利益最大化有所区别.《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中提出,要坚持公共医疗卫生的公益性质,积极推进深化医疗卫生体制改革的步伐,要以为病患提供安全、方便、价廉的公共卫生和基础医疗服务作为医院发展的总体战略.其次,要在医院的发展战略中体现医院发展的重点,将医院的资源重点培养重点领域的医护人员,让他们在有限的资源培养下快速成长起来,之后带动其他领域医护人员共同成长.因此,医院发展的重点就是制定出最佳的整体战略,明确发展目标和发展重点,从而指导绩效管理工作,使医院的医疗水平持续优化,为推进新医改的实施而努力.
（2）完善绩效考核指标体系.在实施绩效管理制度的过程中,绩效考核作为员工晋升的依据,因此在医院整体氛围中营造公平的工作环境是很关键的,为达到营造公平工作环境的目的,需要对绩效考核指标体系进行完善.在已经确定好的医院整体战略的基础上,对战略目标进行层层分解,具体到每个科室的医护人员.科学利用平衡计分卡,在定量指标的基础上要加入病患满意度、医护人员自我评价和相互评价等定性指标,使管理制度更加人性化,形成互相监督、互相学习的氛围,从而使员工的潜能得到最大的发挥.医院医护人员的医疗水平相对较高,但其整体的管理水平则有所欠缺,要向医护人员公示绩效评价体系,并帮助其学习内容,从而得到医护人员对绩效管理工作的认同,消除他们的不公平感.
（3）更新绩效管理观念.传统的绩效管理体系更多地关注财务状况,随着我国卫生体制改革的推进,需要更加注重提高患者的满意度,医院也应将绩效管理的目标定位为提高患者的满意度,从管理的各个方面入手,要加强医护人员与病患的沟通和交流,通过问卷调查和访谈等方式来进行患者满意度的调查,从而不断发现问题、解决问题,不断提高医护人员与病患的沟通能力,缓解医患的紧张关系.其次,要对各个科室进行定期的考核,结合近期的表现进行动态的调整,尽量体现目前的工作情况,减少过去时间工作表现所占的比重,重点突出目前的表现,使考核结果具有信服力.由于在评定年终考核结果的过程中,有大量的数据需要处理,因此医院为提高工作效率,需要及时引进先进的技术,在信息化平台的支持下,考评结果更快、更准确,更能得到员工的信服.
（4）充分应用考核结果.根据科学合理的绩效考核方式得出考核结果,就要对考核结果进行具体分析,对不同表现的员工给予不同的奖惩.对表现优异的医务工作者进行表彰激励,在薪资上有所体现,这会激励医务人员更好地提供医疗服务.此外,还可对医疗水平进步比较快的医务人员提供继续深造的机会,为他们提供资金支持,鼓励他们继续深造发表科研成果,为医院的发展增添新的活力.大部分医院属于公立医院,公立医院作为事业单位,对不求上进或违反规定的医务工作者通过记过、降薪等方式进行处罚,让他们认识到自己行为的错误,这样会减少直至消除怠工的现象.医院要充分利用考核结果,提高医务人员的工作积极性,提高医院整体的社会效益和经济效益.
参考文献
1.马新丽.新形势下公立医院绩效管理面临的挑战和对策.现代医院,2016（05）.
2.孙海琴.基于平衡计分卡的公立医院绩效管理系统构建―以H医院为例.会计之友,2017（03）.
（责任编辑：王文龙）
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参考文献：
1、 PDCA循环下的医院绩效管理改革 摘要： 现代科学技术的迅猛发展推动人民生活方式以及生活方式发生了质的改变，而这一历史性变化也使得我国政府不得不在民生事業的发展方面投入更多的资金。
2、 平衡计分卡在医院绩效管理中应用 【摘要】平衡计分卡是指一项进行绩效考核的有效工具，以及用作企业日常战略管理的工具。其主要通过财务、客户、内部运营、学习和成长四个维度 将所组织的。
3、 公立医院绩效管理现状分析 【摘要】加强公立医院绩效管理工作对提高医院医疗服务水平，规范医疗行为、促进医院持续健康发展具有深远的现实意义。本文对当前我国公立医院绩效管理现状。
4、 公立医院绩效管理改进 摘要：本文针对当前公立医院中存在的问题展开分析，并采取客观、全面的观点对其进行改进和管理上提出一些建议和观点，以期对公立医院绩效管理的提升提供一。
5、 新形势下医院绩效管理方向和方法 一、绩效管理的需求与方向目前，“看病难、看病贵”呼声高，衣民看不起病，城市居民遇到大病即面临灾难，医患矛盾前所未有的突出，医护人员超负荷劳动得。