论文新医改背景下如何完善公立医院绩效管理是关于绩效管理方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关绩效管理软件论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
摘 要随着新医改在我国医疗体制中的推广,社会对公共医疗机构提出了更高的要求.出于公益的性质,公立医院应该坚持以病人为基础,改进服务流程.所以,在新的形式下,应该改进其管理方法.而绩效作为医院内部管理的重点,其改革效果如何直接关系到医院的经营效果.针对目前公立医院在这方面存在的问题,采取应对措施以提高医院的服务水平,以提供更好的社会服务.
关键词新医改；公立医院；绩效管理
一、公立医院绩效考核的主要内容
绩效考核是指根据规定的标准和相关指标,对员工的行为能力和绩效进行一系列的评估,并根据评估结果作为对员工的升迁、奖惩的重要依据.而对于公立医院来说,则是根据自身的发展目标和性质,设立科学的考核体系,来对一定层次人员的行为和绩效进行分析评估,并对医院提供的医疗服务的水平和效率进行公正、客观的评价.医院通过实施绩效考核,可以在内部引入竞争机制,提高医院服务水平,降低运行成本,及时发现管理中存在的薄弱环节,并采取应对措施来提高经营管理.
二、公立医院绩效考核的现状分析及思考
（1）考核指标设置过于偏重效益的创收.在我国公立医院现行的考核指标中,更多关注的还是门诊量的多少、治疗以及药物费用的高低等经济型指标.其中虽然也有和服务质量有关的质保,但在整个体系中所占权重方面还是较低.在第一次以市场化为主线的医疗改革中,这种考核体系在鼓励医疗供给方面起了很大的作用.相对于改革以前,医疗机构数量、医生数量等方面都有了明显的上升.我国的医疗水平、技术设备以及人员素质也有了很大的提升,满足了一部分社会成员特别是富裕阶层的医疗需求.但是,这种改革随之带来的是服务价格的迅速上升,再加上医疗保障的覆盖面较小,公平性反而相比以前有所下降.所以,这就造成了这样一个怪圈,即虽然医疗供给量和医疗水平都有了很大的提高,但是却有越来越多的人看不起病.由此可见,医院绩效体系的设置,将会对整个的医疗卫生环境造成一定的影响.因此,在此次新医改的大环境下,绩效考核的重要性就更显的突出了.在指标设置时,应该以服务质量为为主,并作为绩效工作的依据,以此来提高工作人员的积极性.
（2）新医改背景下绩效考核体系设置的原则要求.在对医院各科室、各岗位的实际工作情况进行科学认定的基础上,并以提高服务质量为前提,实行多劳多得,并将实际的考核结果和绩效工资挂钩,这是绩效管理工作的主要原则.所以,在此次新医改背景下,医院的绩效改革和实践都应该以此原则.并在这个原则的指导下,对传统的绩效体系中存在的不足进行修正,以更好的把握考核体系中指标设置的“绩”和“效”实际含义和关系.针对传统绩效指标中过于重视经济指标的问题,为了更好的符合新医改的正常要求,应该在指标设置中更多的和服务质量相关的项目指标,同时还需要兼顾服务效率.在对各科室、岗位绩效认定时,还应该做好以下几方面的工作：一是职责的确认,医院不同的科室和岗位之间,职责范围和内容都有所不同.所以,应该对此进行详细研究和分析,明确各岗位工作内容和性质以及对质量的相关要求.以便能够更好的确定被考核者对医院应该承担的责任和贡献.二是价值评估.在明确医院岗位职责的基础上,确认不同岗位以及不同员工的薪酬,同时和外部同行业相似岗位和人员的薪酬进行对 析,制定一个在市场上具有竞争优势的绩效工资,从而充分提高工作人员的积极性.三是规范流程梳理.规范医院各岗位职责的具体标准,尤其是直接和病患接触或病人利益密切相关的岗位,更应该严格按照制定的医疗流程和临床过程开展具体的医疗活动,以此来解决患者的医疗需求和医院资源之间的矛盾.
（3）绩效考核体系中指标和权重设计的问题.前文中已经提到了传统的绩效考核在实践中过于注重经济效益,并造成的忽视服务质量的问题.所以,在新医改环境下设计考核体系时,就应该把服务态度和质量纳入到体系当中,并提高其所占权重.而在指标设置的时候,通常需要考虑三个因素,即时间、数量和质量.时间指标和数量指标在传统的考核体系中,运用的已较为普遍,所以在新指标体系中应该继续包括这些因素,但应该注意的是,这两项指标所占权重不应该高于质量；同时还应该设置数量和时间指标的上下限值.低限值主要是规定工作人员在工作时间内提供的最低的服务量,防止医务人员消极怠工；而高限值则是防止过犹不及,过于重视数量而忽略了服务质量.即要保证考核体系中的指标既能够鼓励员工以更加积极态度来从事工作,同时也能够保证提供服务的质量.所以,在设置新的考核指标体系时,应该加强和质量有关的指标的设定,并加强其在体系当中的权重.以建立一个即注重服务数量,又重视服务质量的双重考核指标.
（4）将患者满意度指标进行量化.传统观点认为,患者满意度只能定性化分析,不适合对医护等具体人员的考核.而且由于部门员工往往认为患者满意度和自身关系不大,所以在工作过程中会忽视其在医疗环节中的作用,导致患者对医院整体服务的不满.所以,应该在具体工作将患者满意度进行量化,虽然将其量化比较困难,但是也并不是无法解决的,主要可以从以下三个方面来展开工作.一是在工作中运用一定的管理理念,对医院提供服务质量进行调研；二是在此基础上利用模型来对如何完成服务质量进一步的细分,了解患者就医时更关注哪些方面,以明晰满意度的内部结构；三是对满意度的具体项目进行量化,并对此设计相应的开放式问题,以用于对满意度的量化工作.在量化工作完成时,当门诊患者在就诊结束之后,由独立部门通过询问患者的方式来对其在就诊环节中感受来做出评价.而对于治疗过程复杂,时间跨度较大的患者,比如需要住院治疗的患者,可以在治疗结束之后,再对所有的治疗过程进行满意度评价.在收集患者对服务的评价之后,再由医院的考核部门每月定期审核收集上来的资料,并及时计入到员工考核表,然后将考核结果和员工的薪酬以及职位升迁相联系.
如何在医改过程中,改变以前过于注重经济利益的问题,而让公立医院能够真正做到为社会公益做出应有的贡献,就需要对绩效考核方面有所创新.服务质量和患者满意度指标是在新环境下,进行绩效改革的重要内容.将其纳入到考核指标中,在提高员工工作积极性的同时,还能够提高医疗服务质量,以提高患者在就医过程中的满意度.而作为公益性质的组织,公立医院只有让更多的患者满意,才是对其工作表现的最大肯定,也是其可持续发展的保证.
总结:本论文可用于绩效管理论文范文参考下载，绩效管理相关论文写作参考研究。
参考文献：
1、 探究完善公立医院财务管理 摘 要：随着社会时代的进步发展，公立医院的财务管理逐渐受到社会各界的广泛关注。财务管理作为公立医院管理的重点组成部分，对医院的整体发展具有重要意。
2、 新医改下公立医院绩效管理存在的问题和 摘 要：在市场经济的影响下，绩效管理成为各行各业实现飞速发展的重要推动力量，在我国医疗卫生领域当中也不例外。本文先对区内公立医院绩效管理工作的发。
3、 简析新医改背景下公立医院绩效管理 摘要：伴随着医疗改革的不断推进，公里医院的绩效管理方法也不断的完善和发展，医院会从自身发展的实际出发，建立完善的绩效考核管理制度和管理体系。本文。
4、 公立医院绩效管理现状分析 【摘要】加强公立医院绩效管理工作对提高医院医疗服务水平，规范医疗行为、促进医院持续健康发展具有深远的现实意义。本文对当前我国公立医院绩效管理现状。
5、 公立医院绩效管理改进 摘要：本文针对当前公立医院中存在的问题展开分析，并采取客观、全面的观点对其进行改进和管理上提出一些建议和观点，以期对公立医院绩效管理的提升提供一。
6、 新医改制度下，建立健全医院财务管理制度 摘 要 国家为了解决百姓“看病难，看病贵”的问题，对医药卫生体制的改革不断深入。如何有效地提高医院在市场中的竞争力，加强医院财务管理显得尤为重要。