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摘 要：高校大学生是志愿服务活动的主体,其参与志愿服务的自我效能感直接影响着志愿服务的效率与质量.因此,本文以自我效能感为视角,在阐述当前大学生志愿服务存在问题的基础上,提出几点改进对策,以提高大学生志愿服务方面的自我效能感.
关键词：自我效能感；志愿服务；激励
自我效能感是Bandura,A.于1977年提出的概念.他将自我效能感（Perceived self- efficacy or sense of self- efficacy）界定为“人们对自己实现特定领域行为目标所需能力的信心或信念”.自我效能感影响着人们的行为选择和行为过程.一般而言,个体会选择自认为能加以有效应对的环境,而回避自己感觉无法控制的环境.
本文在阐述当前志愿服务存在的问题基础上,以自我效能感为视角,以激励为手段,提出改进大学生志愿服务对策,以期促进大学生志愿服务工作的健康发展.
一、自我效能感在青年志愿服务中的价值
研究表明：“高自我效能感的人能够以更加自信的方式应对事物,并相信自己有足够的能力将事情做好；而低自我效能感的人则会将事情困难程度扩大化,因而产生焦虑、抑郁、紧张等负面情绪,阻碍自身解决问题能力的充分施展.”[1]
在志愿服务过程中,自我效能感强的志愿者在志愿服务过程中,会更加自信,具有坚韧不拔的顽强意志,以积极地心态应对可能遇到的不利因素,并积极采取主动控制策略予以应对,以获得志愿服务的顺利开展；而自我效能感弱的志愿者在志愿服务过程中,会比较缺乏信心,难以积极,甚至直接以消极的心态面对不利的因素,一定程度上表现出畏惧退缩等心态,进而影响志愿服务活动的顺利有效开展.
二、高校青年志愿者志愿服务现状
高校青年志愿者是当前我国志愿服务活动的主力军.高校青年志愿者积极开展多种形式的志愿服务活动,也为社会进步和经济发展作出了积极贡献.但随着形势的变化发展,高校青年志愿服务活动也出现了许多需引起高度重视的问题.
(一)志愿服务的功利性渐增
“康德从道德角度对动机的阐述是,一个人的行为能否产生效果达到目的和它的道德价值是否会受到影响,主要取决一个人行为是否从善良意志出发去进行个人行为,如果不是,即使行为有好的效果并达到目的,也不能把它认为是友善的行为.”[2]志愿服务活动应是一项奉献自我、回馈社会的自愿行为,部分评优评先、物质奖励等外在激励措施原意在于激发学生参与志愿服务活动动机.而目前部分志愿者却将外在激励措施看做自己参与志愿服务活动的动力.这种参与动机的异化,对志愿者自身综合素质的提高和志愿服务事业都将产生不利的影响.
(二)形式主义滋生,“被志愿”现象滋长
目前,部分高校青年志愿者组织活动存在流于形式,开展志愿服务活动在多数大学生眼里逐渐变成一种“完成任务”式的工作,只是配合团组织生活中弘扬雷锋精神的一种手段,忽视志愿服务活动对于个人修养和素质提升的重要意义.同时,志愿者“被志愿”的现象较为严重,志愿服务成为大学生必须完成的一项任务,常被定性为评价大学生综合素质的一项硬性指标.如此,过多的行政干预只会使志愿服务精神沦为一种摆设.
三、自我效能感视野下高校志愿服务改进对策
“美国哈佛大学的詹姆斯教授在多年研究的基础上指出：如果没有激励,一个人的能力发挥将仅为20%—30%；如果施以适当的激励,将通过其自身努力使能力发挥出80%—90%.”[3]大学生这一群体整体具有较高的文化素养,热心社会公益事业,能够利用课余时间,发挥自己的专业知识与技能,为他人、社区、社会提供非盈利性的志愿服务.因此,提升大学生志愿者的自我效能感不仅是志愿者志愿精神培养的需要,更是激发大学生更多参与社会实践,从而实现自我价值与社会价值统一的需要.
（一）丰富与创新大学生志愿活动内容,突显志愿者自我价值的实现
1.创新志愿服务活动设计.在日益注重创新与个性化的多元化时代,当代大学生志愿者表现出明显的追求创新、跟随潮流的特征.而目前众多公益类的志愿服务活动形式创新性不足,无法适应大学生志愿者的公益服务诉求.因而通过创新工作设计改变志愿服务活动的形式以适应新时期大学生志愿者的需要显得至关重要.
2.突显志愿者自我价值的实现.根据马斯洛“需求层次理论”,人的需求不是单一的,大学生志愿者在参与志愿服务当中往往格外注重自我实现需要.他们希望通过为社会提供有价值、有意义的志愿服务来实现自我价值.而“合理授权”不失为重要途径之一.所谓合理授权就是要尊重并充分发挥志愿者的知识、相关技能和意愿,使他们学以致用收获成就感,有效地调动志愿者服务的主动性和积极性.以此,提高大学生志愿者自我价值感.
(二)构建科学合理的保障激励机制
1.提供必要的志愿者服务物质保障.虽然说志愿服务是无偿的、志愿的、公益的,但是大学生青年志愿者是一个特殊的群体.在高校学习的他们,大部分人的生活费用都源于父母.所以,高校志愿者活动要想长远的发展壮大下去,高校相关组织提供志愿经费为志愿活动的开展提供物质保障是必要的.
2.精心组织专业的志愿服务培训.为大学生志愿者提供专业的服务技能培训也是对他们的一种保障性激励.一方面通过专业的技能培训,特别是通过培训所营造的仪式感能够促进志愿者加深角色认同,增强使命感与责任感；另一方面通过对志愿者进行专业的技能培训,提高志愿者专业服务技能,增强其自信心,提高其工作胜任力,进而提高其自我效能感.
(三)着重加强精神激励体系建设
1.着重搭建完善的情感激励支持平台.与提供有偿服务的工作人员、管理人员不同,志愿者是依靠无私的奉献精神,投身公益服务事业的特殊群体,他们需要更多地心理情感慰藉和归属感以及凝聚力的培养.这不仅需要组织管理人员、工作人员与志愿者更紧密的情感沟通和交流,同时也需要志愿者之间的互动与交流以及志愿者与服务对象之间的交流与情感联络.
2、注重差异化激励.当代大学生青年志愿者个性化、差异化倾向明显,在投身志愿服务当中期望需求也呈现多样化趋势.因而应当根据个体不同期望需求,量体裁衣确定不同群体乃至个体的适宜的激励方式.但需要注意的是：实施差异化激励的前提是必须以“平等”与“公平”为前提,在保证这两项前提的条件下充分尊重群体与个体的多样化需求,进行差异化激励.这既是对志愿者给予充分尊重的生动体现,也是提升志愿者自我效能感的应有之义.
(四)建立科学可行的志愿者评估体系
对志愿者活动进行评估、考核的最终目的就是定期检查志愿者服务的效果,确保志愿者活动在时间和质量方面能够顺利完成.在建立评估体系时,不仅要准确把握大学生群体的心理特点,用符合大学生群体的考核方式和方法开展志愿者活动,在活动中体现自主性、自愿性、时代性等,同时也要考虑活动的服务成本,以此来保证志愿者服务活动各项指标能够达到规范、科学的管理.
[参考文献]
[1]王娟,聂秀,杨黎等.大学生同伴交往、一般自我效能感与心理健康的关系[J].现代预防医,2010（1）.
[2]刘帅,张晶.公益伦理视域下的高校青年志愿服务[J].鄂州大学学报,2015（1）.
[3]苏红.基于大学生志愿者服务动机的激励机制研究[J].成才就业.2010（7）.
总结:本论文可用于自我效能感论文范文参考下载，自我效能感相关论文写作参考研究。
参考文献：
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