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A 零负团费消亡,旅游行业出现“阵痛”
关键词：涨价、洗牌
《旅游法》实施后,曾经“风生水起”而又饱受诟病的零负团费走入绝境,随之引起团费上涨.业内分析,所谓的零负团费是旅行社恶性竞争的产物,团费明显是亏本的,为了挽回损失,旅行社便在线路安排上增加自费旅游点和自费项目,同时安排进店购物,有些线路平均每天进店三四个.
《旅游法》实施后,旅行社干脆一刀切,所有的旅游线路取消自费项目和进店购物,但按照以往的零负团费已无法操作,所以导致团费上涨,而价格上涨,则导致游客大量流失.据了解,国庆期间,东南亚市场价格上升二至四成,赴台游市场上升约三成,韩国游上升约四成,区内的线路几乎每条都涨价.由于不再安排进店购物,无论是境内游还是境外游,很多定点的购物商店都已关闭.据了解,长假期间,桂林、北海等地的旅游团定点购物店关门的约有九成.
记者了解到,整个黄金周期间,南宁各大旅行社的接团量大幅度下降,业内不少人感叹“黄金周一点都不黄金”.在一家旅行社经营门面的经理林小姐说,国庆期间一个团也没接,自己关门旅游去了,主要原因是报团的人太少了.
“10月1日是个分水岭,旅游行业必须得经历一个阵痛期.在阵痛期内,不单要接受游客流失的事实,还要面临旅游产品结构调整、市场洗牌等考验.”南宁一家旅行社的负责人说,可以预见,坚持做品质、修炼内功的旅行社将笑到最后.
专家点评：
广西民族大学旅游管理系主任刘宏盈认为,在《旅游法》的推动下,不少旅行社已经开始个性化服务的尝试.除了在传统的全程出游方案中增加游客自由安排的时间之外,一些旅行社还推出了仅包括机票、酒店及当地用车和旅游攻略的产品,既降低了报团费用,又给予游客充分的自主空间.
游客参和设计体验的“半自助”式旅游产品,一定是未来旅游业的发展趋势.《旅游法》的实施,对旅行社来讲是一个契机,旅行社应当借此机会充分反思消费者的不同需求,让消费者参和到旅游产品设计中来,开发出具有多种组合模式的个性化旅游线路产品,以满足旅游者求新、求奇、求异,日益多样化和个性化的旅游需求.
B 游客突然造访,景区措手不及
关键词：自驾、“瘫痪”
旅行社接团量暴跌不代表游客不出行,由于团费上涨,很多游客选择了自由行.
故宫半日涌入游客超8万人,西湖单日游客量首次突破百万,九寨沟游客进不去出不来.有网友调侃这个长假的拥堵盛况：“故宫人山人海、长城不分内外、法海被挤掉进西湖.”黄金周似乎成为“黄金粥”.广西境内的自驾游也火爆异常,南宁青秀山、凤凰谷、动物园、八桂田园、人民公园、龙虎山等景区接待的人员,70%以上是自驾车游客；一天13万的游客“挤爆”阳朔；黄金周7天超过8万辆自驾车和大约50万游客进入北海,相当于增加了一倍的城市人口.
按道理,黄金周每年都有,为何还会出现这些现象?业内有关人士分析,主要是《旅游法》实施后,大部分游客选择了自己出行,景区无法预知有多少旅客前来.据了解,以往旅行社出团会将团队数量报给景区,团队游客的路线和停留时间都有具体安排,景区在床位、餐饮、车辆等安排上可以做到心中有数.但由于国庆黄金周大量散客突然涌入,景区自然是措手不及,散客无论在出行路线和游览时间上都无规律而言,这使得景区在大客流的冲击下更容易失控.
专家点评：
广西某景区负责人表示,游客选择自助游,景区根本就接不到预报,每一个客人都要排队购票进景区,景区原来主要应对团队游的各项措施和服务突然被打乱了阵脚,因此很容易造成拥堵.今后,要加强对景区环境承载能力测定,根据此数据进行限量接待,帮助景区管理者及时通报、预警,对游客进行出行指导.另外,可以考虑建立门票预约机制和容量预警机制,尽早预测景区内的游客数量,将剩余接待容量、开放时间、游览时间、剩余停车位等信息,通过报纸、网络、电视等多种媒体渠道进行公布,对其他游客进行预警,帮助游客合理地选择自己的出游目的地.
C 导游喊冤：自己不想变“坏”
关键词：购物、保障
“每年的黄金周我都得带团,忙得团团转.今年我却在家睡大觉,除了茫然就是悲哀.”南宁一家旅行社的导游小李说,由于团队少,自己领不到任务,加上《旅游法》规定不许带游客进店购物,带团也只能拿到可怜的补助,实在是没有动力,今年就当给自己放个假吧.
南宁一家旅行社的负责人表示,国庆前很多游客为了赶在涨价前“抄底游”,导游和领队都不够用；假期开始后,游客骤减.此外,由于《旅游法》对导游有诸多规定,也生怕导游“犯事”,所以干脆不接团了,导游就这样“剩下了”.
记者在采访一些导游时,不少人表示,导游一直处于风口浪尖,《旅游法》实施后,导游更成为了人人提防的反面人物,觉得“很受伤”.他们认为,这主要是因为旅行社之间的竞争产生了低价团,而低价团产生了购物和自费项目,把责任全推到导游身上很不公平.
记者了解到,大多数导游都没有固定工资,也没有社会保险,收入只靠带团补助,南宁导游一般是200元/天,如果“不幸”带的是低价团,导游还得交给旅行社人头费.为了挽回损失,导游只能靠游客购物或参加自费项目来获取回扣.当然,这当中也会有导游把游客购物当成生财之道,不择手段,违背了职业道德和良心.
专家点评：
南宁一家旅行社的领队黄先生希望,今后能把导游收编为一个有家的群体,让导游也有工资领,也得到应有的福利保障.同时,提高申请导游考试的门槛,旅游主管部门应彻查买卖导游证等违法问题,按照初级、中级、高级、特级导游发给应有的出团补助,激发导游的积极性和竞争性.
广西民族大学旅游管理系主任刘宏盈认为,各地可结合实际情况,根据导游工作的内容、导游等级、工作能力及当地收入水平,确定导游的工资标准,建立“基本工资+带团补助+小费”的导游薪酬体系,要求旅行社或是导游服务管理机构必须和导游签订劳动合同,并为导游办理“五险一金”.《旅游法》并未一概地禁止小费,只是明确地禁止导游人员或司机等向旅游者索要小费.旅游者给导游支付小费的前提,是对服务满意和自愿,这样的薪酬制度可以将导游收入、工作及服务质量紧密地联系,使导游努力提高自己的专业知识和服务质量,以获取更高额的回报.
D 回归理性消费,提升旅游品质
关键词：理性、维权
虽然处在《旅游法》出台的风头上,但国庆黄金周的“坑爹”事件还是频频发生.赴香格里拉游客不愿参加自费项目被导游威胁,中途被甩在荒山野岭,还被执法人员骂“滚蛋”；上海旅游团老人被旅游大巴司机打伤；成都30多人旅游团在海边吃一顿海鲜消费了近万元；阳朔被指导购“天堂小姐”索讨特饮,一杯要价2000元；某景点停车场8分钟索要10元“停车费”被网友吐槽.
业内人士认为,旅途中难免出现意外,游客还要有维权意识,及时维护自己的权益.网友“爱上两匹野马”说：有些游客自身维权意识不强,其实真被坑惨了是可以拿起法律武器的！
专家点评：
对于游客被强迫消费等问题,业内有关人士认为,这和游客贪小便宜报低价团有很大关系.一些几天游线路的报价费用连买往返机票都不够,怎可能高品质?购物、自费等现象必然会发生.其实现在团费上涨并不是真正的上涨,只是回归到正常的状态.如果旅游产品质量和导游服务质量提高了,费用高些也是应该的.她建议,购物也没必要一刀切,很多地方不购物还是挺遗憾的,只要游客和旅行社商定,签订合同,明明白白消费就好.
总结:本论文为免费优秀的关于黄金粥论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
参考文献：
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2、 黄金周和当代中国 据中国旅游研究院（国家旅游局数据中心）9月18日发布《2017年国庆中秋长假旅游市场预测》预计：八天长假旅游市场将接待7 1亿人次，同比增长（按。
3、 黄金周，徐大妈日收千元 浙江省浦江县虞宅乡新光村，这两年乡村旅游兴起，吸引了众多游客。今年十一黄金周，这里游客爆棚，一些有手艺有头脑的农民在家门口就赚到了大钱。黄金周。
4、 十一黄金周钱和人都去哪了 今年国庆、中秋“喜相逢”凑成8天假期，让十一黄金周“升级”成为“超级黄金周”，无论是旅游市场还是消费市场，都迎来了数据高峰期。那么，消费者们都把。
5、 周叔莲 20世纪90年代以前，中国许多顶尖的经济学家集中在中科院和社科院，这个群体与中国的经济政策之间，似乎有一种天然的“共生”关系。经济学家 2018。
6、 周小川利率市场化是一个渐进过程 中国人民银行行长周小川近日表示，中美双方在第四轮战略与经济对话框架下的经济对话中谈到了汇率问题，都认为应该由市场供求决定汇率。周小川在经济对话。