论文论非油业务在加油站是关于加油站方面的论文题目、论文提纲、加油站论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
摘 要：在加油站零售业务的发展中,非油业务比重日益增大,其在加油站中的作用日益凸显.鉴于此,本文将针对加油站非油业务存在的主要问题进行分析,探究加油站开展非油业务的主要策略,旨在为一线工作提供理论指导.
关键词：非油业务；加油站；开发对策
中图分类号：F426.22 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）004-000369-01
随着经济全球化的深入发展,成品油市场面临着严峻地挑战.为了进一步拓展加油站赢利空间,必须充分发挥企业人员优势、场地优势、品牌效益等,积极展开非油业经营业务.
一、加油站非油业务的一般形式
目前来说,我国加油站非油业务主要分为三大类：第一,便利店.大部分加油站均已开展便利店业务,经营便利店所需资金、场地不大,且经营商品均是人们日常所需用品,便利店业务开展良好.第二,汽车服务类.汽车服务类业务需要专业配套设施、专业高素质人才,目前,我国只有部分加油站展开此项业务.第三,其他.空车配货、电话、医药、彩票等其他类型的非油业务只在个别加油站开设.
二、加油站非油业务存在的主要问题
1.缺少品牌意识
随着成品油市场竞争的白炽化,人们到加油站消费,一方面看重服务质量,一方面看重产品品牌.品牌是企业发展的重要资源与无形资产,但部分加油站忽略产品品牌打造意识,竞争优势较低.
2.营销策略落后
随着加油设施的进一步升级,加油站对加油员工数量的需求逐渐减少,但对加油员工综合能力的要求却不断提高,然而,有相当部分的员工在经营非油业务方面欠缺经验,因此,必须加强员工培训、学习力度,全面提升员工销售能力、服务态度与综合素质.从整体上来说,非油业务从业人员整体水平较低,缺乏专业营销知识,无法掌握非油营销特点、营销策略.营销策略滞后,势必会造成人力、物力等各种资源浪费,严重影响非油业务的顺利开展.
三、非油业务在加油站的开发对策
1.加强品牌建设力度
现代企业管理学认为,品牌是企业重要无形资产,也是企业发展的金字招牌.加强站非油业务发展,必须积极培育专业品牌力度,坚持专业化管理与自主运作方式相结合.规范管理,统一运作,设计统一的模块方案、形象设计,逐步形成自身品牌形象.在品牌建设初期,朝着标准化、规范化方向发展.开展非油业务是一项长期任务,应持之以恒、长期作战.在场地规划方面,应将服务场地、便利店等一起纳入建设计划.旧加油站应逐步进行扩建、改造,进一步增加非油业务经营场地.在新形势下,面对激烈的市场竞争,必须确定非油业务发展目标.在目标制定方面,应站在战略性发展角度,制定长期目标、短期目标,分阶段、分步骤的逐步实施,避免政策“朝令夕改”.
2.准确定位非油业务特色
要想推动非油业务持续、健康、稳定发展,必须准确定位非油业务特色,找准定位,扬长避短.每一家加油站所面临的群体、地理位置均不相同,因此,客户需求存在较大差异.在开展非油业务过程中,必须结合客户需求差异,针对性选择经营项目,更好的满足客户需求.开展加油站非油业务必须结合自身优势与地理位置,因地制宜、统一设计.例如,城区加油站其经营面积比较小,顾客比较固定,均为集团客户或附近居民,能开展的非油项目较少.但这类加油站很容易建立与客户之间的良好互动关系,城区加油站应本着薄利多销的原则,开展便利店、汽车服务等多种非油业务类型.同时,抓住客户加油停车的时机,积极引导客户“顺便”购物.还可通过预约登记方式,为客户提供针对性服务,甚至.省道加油站经营面积比较大,大部分客户为客货司机,应积极开展以车辆维修、餐饮服务为主的非油业务,便利店的经营应以小百货、方便食品、日常用品等为主.与此同时,还应顺应时展潮流,在满足客户基本消费需求基础上,积极开展办公室服务、银行、邮局、票务等综合性服务业务.位于农村地区的加油站,其场地成本较低,可以增加农药化肥经营、农业资讯服务、农机具维修等多种非油业务.
3.多种营销经营渠道
对于国内成品油经营来说,我国非油品经营在发展基础、管理经验方面仍处于初步阶段,需要持续改进.要想积极推动非油业务发展必须充分借助社会力量.一方面要积极引入大量专业人才,引入营销人才、管理人才,为业务开展提供强大的智力与人才支持.一方面应加强与专业服务机构之间的联系,通过引进知名餐饮企业、汽车装饰企业、检修企业等形式,实现“共赢”发展,进一步提高非油业务经营水平.另外,还要积极借助传播媒体的力量,加强与新闻媒体合作力度,积极宣传非油业务,让消费者充分了解非油业务.在具体经营方面,可以充分借鉴超市限时促销、会员积分制度等,积极调动消费者购买商品、服务的热情.加强非油业务促销,积极培育稳定客户群体,这是积极推进非油业务的重要途径.也可积极开展有序的、常态化促销,例如,忠实客户活动、快餐促销、月度促销、节日促销等方式.通过这类促销活动吸引消费者注意力,进一步提高消费业绩.
4.拓展服务项目
在激烈的市场竞争中,单纯的依靠“出售商品”开展非油业务,势必处于劣势地位.互联网时代中,必须积极拓展非油业务服务项目.例如,网店代送、代收发邮件等项目.一般来说,汽车驾驶员是加油站的主要客户群体,这种客户群体就决定了其对汽车服务、商品需求较大.因此,笔者建议在开展非油业务中应围绕“油品经营”这一项目,进一步拓展与交通工具密切相连的服务与商品经营.例如,汽车用具、汽车饰品、洗车、汽车检修等业务,及时帮助客户群体解决困难.服务项目种类越多,客户群体就越多,在提高经营利润增长点的同时,有利于深入拓展各类业务关系,有利于促进加油站长期发展.
四、结语
综上所述,非油业务的开展必须本着因地制宜的原则,准确定位、统一规划、积极拓展服务项目,进一步提高加油站油品利润增长点.
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