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关键词：高校图书馆；以人为本；问题；管理创新
摘 要：文章首先从以人为本的概念入手,解释了以人为本和高校图书馆管理创新的要点,接着通过展现我国高校图书馆的主要现状和问题及原因分析,思考我国高校图书馆实现人性化创新的管理办法.
中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）12-0040-02
1基本概念
1.1以人为本
以人为本这个概念首先是在马克思主义的思想著作中被提出,并在历史发展中不断得到完善.因为归根结底人是人类社会的主体,是人类历史演变中的主导分子.如果沒有人,就没有社会,也没有丰富的思想,因此人才是社会发展中的根本.只有坚持以人为本,逐步追求人的进步和解放,才是人类社会的发展方向.
1.2高校图书馆管理创新
高校图书馆管理创新就是结合现在社会以人为本的理念,跟随社会潮流进行的电子化和网络化的创新服务.而就高校图书馆的创新来说,其必须结合其他各方面的需求,增大学校图书馆的职能范围,建设现代化的学校图书馆,在管理的理念、图书馆的建设和读者的服务上都要有所改善.
具体来说,高校图书馆的管理创新主要包括以下几个需要关注的问题：一是从社会需求出发制订从下至上的管理方案,而不是处于顶端制订虚无缥缈的计划.二是从读者出发,充分考虑读者感受,建设现代化图书馆,方便读者获取知识和资源.三是不忘图书馆的建立本质,即为读者服务,而不是自身的深入研究.高等院校图书馆的职能就是为学校的学生和教师服务,做到丰富自身、完善自身和管理自身,使阅读体验最大化.四是结合现代化手段.现今电子信息科技发展十分迅速,如果一味地以旧时代的丰富纸质图书为根本,不仅会拖垮图书馆,也会由于跟不上时代的发展步伐不能达到更好的为读者服务的效果.五是服务要到位,管理需以人为本.
2高校图书馆管理现状及主要问题
2.1高校图书馆管理现状
目前,我国很多高校图书馆依然在沿用以前旧的管理理念,总体来说管理较为松散,也不完善.笔者主要从管理、机构、运行和创新情况等几个方面分析我国高校图书馆的管理现状.首先,从整体管理方面来说,图书馆主要还是实行馆长负责制.而在对馆长的聘用过程中,虽然是能者居之,但是却比学校的其他部门少了许多限制和要求,并不需要专门的证书或者证明,只要有相应的资历即可.其次,从机构安排上来说,目前的高校图书馆主要由图书阅览室、办公室、技术支持室、采购室和电子图书室等部门和科室组成,这些传统的部室合起来组成了我国高校图书馆的管理体系.这种传统的安排在过去对图书馆的管理起到了很大的作用,但目前会使部室和部室之间缺乏联系,而其各自职能的不同又阻碍了现代高校图书馆的发展.再次,根据目前图书馆的运作形式,一般采取以工作任务为主要的运作形式,以临时突发事件为辅助运作形式运行的.也就是说,如果没有学校的采购要求和图书布置、图书馆改造要求,一般情况下图书馆不会有较大的改变.最后,在我国图书馆的发展过程中,虽然有很多不足之处,但也因为时代的变迁有了一定程度的转变.
2.2高校图书馆管理的主要问题
从以上我国高校图书馆管理现状可以看出,我国的高校图书馆在以人为本等方面还存在着一定的问题.①在管理体系方面,图书馆在馆长的选择上没有自主权,存在着一定的不公平因素,而且在这种体制下,人才得不到重用.②部室之间往往互不干涉,互不沟通,造成图书馆的整体管理水平较低,在图书馆的馆藏服务方面也做得不尽如人意.③在图书馆的人员设置上,图书馆馆员因缺少相应的文化素质、心理素质和综合素养,也就不能在服务大众和管理图书馆方面有所建树.④在图书馆的硬件设施方面,没有充分考虑读者的使用感受,给读者带来不便和困惑.⑤以人为本的创新机制还不够完善.
2.3高校图书馆管理存在问题主要原因分析
综合以上我国图书馆管理存在的问题,笔者认为产生这些问题的原因主要包括以下几个方面：第一,缺乏以人为本的观念.以人为本并不是说要将图书馆设置成让每一个来图书馆的人都满意,而是打造出能够从人的角度考虑、根据每一个来图书馆求知的人的感受而做出相应改善的一个学校部门.因此,高校不但要保证提高图书馆的综合价值,还要加强技术培训,在不断扩大图书馆馆藏规模的同时,还需要加强对读者的关注,只有这样才能打造出科学合理的图书馆.第二,缺乏人性化服务.人性化服务是指对于各种读者的不同要求要及时予以满足,并不断扩充服务内容,丰富服务形式,不但在传统的图书借阅服务方面有所加强,更要大量为读者主体考虑.另外,图书馆可以采取相应措施,增强馆员的服务主动性.第三,缺乏馆员的自主性.在目前的图书馆管理中,大多数图书馆馆员缺乏主人翁意识,也就相应弱化了对读者的服务.
3以人为本理念下高校图书馆管理创新的主要对策
3.1建立以人为本的员工管理机制
高校图书馆管理要想实现以人为本,首先要保证图书馆对其工作人员实行以人为本的管理,这样才能推己及人,使高校图书馆有更好的人性化服务.而实行以人为本的馆员管理一方面需要馆员在提高自身综合素养方面下一定的功夫,在基础知识、思想道德和 思想方面都要有所了解；另一方面馆员的管理和晋升体制要合理.高校图书馆还要经常为馆员提供培训机会,不断提高馆员的专业技能和服务水平.另外,高校图书馆还要做好图书馆管理的氛围建设,只有有了和谐、稳定、友好的图书馆氛围,图书馆员才能有精力和兴趣为读者提供服务.
3.2提高图书馆管理者自身的素质
除了图书馆馆员自身的素质,图书馆管理者的素质也是极为重要的一个方面,因为管理者的态度和关注面决定了一个机构的运行和成员的价值观.因此,要实现以人为本理念下的高校图书馆管理创新,管理者还要从自身下功夫：一是图书馆管理者的道德观和价值观一定要符合我国的文化趋势和主流方向,这是图书馆正常运营的首要条件.二是在管理图书馆的过程中,管理者要采取有效措施,为图书馆凝聚人力,让馆员的工作更有积极性.三是管理者要综合馆内各部资源,利用好每个部门的职能,加强部门合作.四是管理者在人际关系处理上要做到组织和谐,在日常管理中不仅要从全局出发考虑图书馆的运营,更要实施人性化管理.
3.3建立以人为本的读者服务模式
高校图书馆在实施自身人性化管理以后,也要为服务对象建立以人为本的服务模式.具体做法包括：①图书馆需要增加硬件设施的人性化程度和舒适度,提高读者的阅读舒适感.例如,为节约利用空间,扩大图书馆的服务范围,图书馆可以多设置一些便民座椅,或设置一些可坐的台阶、高台等,方便读者休息.②图书馆可以多设置一些电源插座,让读者在阅读的同时,方便使用电子产品辅助学习,提高读者的学习效率.③图书馆在运营期间要多了解学生和教师的需求,定期或不定期举办一些图书展览和图书捐赠活动,加强图书馆和读者之间的交流.④完善自助服务系统的功能,让读者更便捷地利用图书馆.⑤图书馆可以为个别有个性化需求的读者提供个性化的服务.⑥鼓励读者为图书馆管理献计献策,贡献自己的力量.
3.4实现高校图书馆环境建设人性化
有了硬件设施的“陪衬”,高校图书馆还可以加强环境建设,以方便读者更好地利用图书馆.例如,在环境布置方面,图书馆也可以考虑以人为本的创新管理理念,让读者自带软垫进图书馆,增加他们在阅读图书时的舒适度.另外,图书馆也可以在整体布局和桌椅摆放、书架布置等方面进行一些人性化的创新,比如每隔几个书架就设置一些桌椅,既方面读者取阅和送回图书,也不需再专门划分图书区和阅读区.在人性化的创新服务方面,图书馆还可以加大对电子产品的利用,让读者可以随时搜索知识,既可以利用现有的纸质图书资源,更可以享受无限制的网络资源,加大读者在高校图书馆所获取知识的宽度和维度,增强阅读体验.
参考文献：
[1]彭丹.以人为本理念下高校图书馆管理创新研究[D].重庆：西南大学,2014.
[2]薛晶.新视野下“以人为本”高校图书馆读者服务工作的思考[J].西域图书馆论坛,2011（1）：30-34.
[3]王莉.基于以人为本理念下高校图书馆管理创新的思考[J].兰台世界,2015（35）：94-95.
（编校：周雪芹）
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参考文献：
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