论文互联网灭不了县城手机店是关于县城手机店方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关县城开手机店论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
春节回了一趟老家的县城.这是中部省份最常见的小城,50万人口,几座矿场,几家工厂以及一年到头都在修补的公路.
这里没有想象的闭塞,顺丰和四通一达已经在各乡镇设站落点,北上广发出的快件3天内也能到达这些神经末梢.抖音、快手、全民K歌、拼多多在人们的手机里频繁出现,这里生活的人们每天为这些App贡献着大量的活跃度.
观察一个县城,最有意思的是手机店的变迁.除了服装餐饮店,這是最主流的存在,OPPO和vivo的广告牌依然是交通繁华路段最显眼的一块.
县乡的智能手机普及有运营商的功劳,充话费送手机是当年营业厅里最火爆的业务,很多人得以较低的成本获得了第一部智能机.
然而,在智能机普及多年之后,几乎所有从业者都在抱怨：世事变了,手机生意不好做了.一是价格更加透明,任何人都可以通过电商平台查到官方售价；二是网购的冲击,相当一部分人选择了淘宝或者京东,他们的子女也经常热情地给他们邮寄手机；三是同行间同质化的竞争,手机店和摩托车店一样都有集群效应,这里整条街都是清一色的蓝绿牌匾.甚至还有来自乡镇的截流,与摩托车这样的大件不同,没有人买手机还需要专门跑一趟县城.
事实也是如此.从去年下半年开始,各权威机构统计的数据显示,国内智能手机的出货量开始饱和,除了小米,各家手机的销量都停止了高速增长.
但县城有自己的生存法则,保留着县乡市场原始粗粝的一面.消费者一上来就问能否便宜两百块,在他们的潜意识里,货都是一样的；在他们的购买经验里,所有东西都是可以讨价还价的.
与那些琳琅满目的服装店不同,手机是标准产品,品牌和款式有限.尤其是诺基亚和三星没落之后,县镇手机市场几乎是OPPO、vivo和华为的天下.
这是几大手机品牌垄断的弊端.当所有手机店都在卖OPPO或者vivo时,对于消费者要折扣的要求,很难拒绝.专卖店可以坚持,但夫妻店不会拒绝.
店员们不得不经常面临顾客的盘问：你们OPPO或者vivo就是广告做得好,实际上产品不行.但至于哪里不行,他们也说不上来.或者说,OPPO和vivo是同一个老板,哪家店买都一样.
尽管两家企业一直在有意识地撇清这种误会,但相同的营销策略和重合的用户群体,加上之前的历史延续,很难让普通的消费者分得清谁是谁.
这又是一个不得不面对的煎熬.曾铭是我在vivo专卖店见到的店长,她在热情地帮助一位手头紧张的顾客开通支付宝和借呗.这需要经过一个颇为复杂的流程,让顾客自己操作几乎没有可能,店员的价值才开始真正发挥.在以前,她没有办法做成这笔生意,但随着互联网借贷的蓬勃发展,提前消费也在这个县城兴起.临走之前,曾铭还反复提醒顾客要按期还款.对方似乎并不以为意,心满意足地走了,俨然有“凭本事借来的钱,为什么要还”的感觉.
曾铭告诉我,进店的顾客百分之七十都会购买.这是一个惊人的数,这也是为何OPPO和vivo愿意大规模聘用促销员.有人推荐和没人推荐,成交概率有明显差异.
有时他们也会羡慕华为,强大的品牌势能带来了很多自来水,他们不需要费太大的劲就能促成购买.而曾铭却需要想方设法留住顾客,完成购买.
所以,店员们都很讨厌朋友跟着一起进店的消费者,原因无他,朋友尤其是男性朋友,为了展现对手机品牌的了解,他们乐于发表自己的看法,而他们的看法通常会让一单到手的生意瞬间溜走.在店员们看来,这是一群不懂装懂的朋友,知道几个术语,给出一个无关痛痒的建议,既不专业,又很可笑.
一直以来,线下店因为有房租等成本,相比于线上,被天然认为不具备优势.而随着线上流量成本不断走高,不触网的群体依然庞大,线下店铺重新受到青睐.手机是省会城市直接配送过来,也没有了代理商层层加价的情况.
消费者不去网上购买,一方面是对网购不熟悉的人群对网购的认知已经被妖魔化；更大一部分原因在于,在实体店购买往往可以享受更多的优惠.手机店早已与运营商结成了利益共同体.为了拉拢新用户,消费者购买手机时,如果同时开通一张手机卡,将能够获得现金减免或者话费补贴,这种优惠是网购无法享受的.而在农村,这种促销往往效果出奇地好.
或许真的如雷军所说的那样,线下依然统治了80%的生意.
小米在过去一年都在补齐线下的短板,在全国建小米之家,不过多数是一二三线的城市.为了弥补单台手机的利润不足,在小米之家,手机销售只是其中很小的一部分.小米通过生态链企业,将其他空间开放给诸如净化器、电饭煲、插线板等家电产品.通过大量长尾流量形成高客单价,对外讲述的是低频变高频的故事.这是光卖手机的门店所不具备的优势.
但小米的触角依然没有伸到县城,尤其是乡镇.父母手中的红米多是外出务工的子女寄回来的.对消费者来说,小米、魅族是一个无法感知的品牌；对店员来说,口干舌燥地讲了一两个小时,最终获得的提成可能只有10块钱.这种投入产出比是他们不愿意看到的.
几乎没有商家愿意卖小米的产品,原因无他,小米没有给商家留出足够的利润空间.一台一两千元的手机,只有一两百元的利润,放在谁身上都不会有积极性.相比之下,OPPO和vivo大多能保证四五百元的利润.OPPO、vivo、金立在这片广阔天地耕耘了数年甚至十几年之久,小米们的渗透还需要时间.
农村的消费者也被反复灌输了“网上手机没有保障”的观念.尽管很难评估这种想法的真实伤害,但不可否认的是,对于多数人而言,手机是生活必需品,他们都是在手机彻底坏了之后,才选择更换.当你告诉他,三天之后才能寄过来时,他们宁愿选择在实体店里买一部.
在这个人情大于天的社会里,熟人间的推荐远比无法触摸的网购更让人放心.这个手机店的老板说不定就是他们村子里某个人的女婿,往大了说卖对方一个人情,往小了说出点什么问题也有保障.想单纯依靠互联网消灭这些手机产业的神经末梢,多少有些不切实际.这个熟人圈子是一个需要被服务的群体.
所以,一家门店和一位促销员的价值,远不只有卖货本身.从早年的科健、波导、TCL,到后来的诺基亚、三星,再到现在的OPPO、vivo和华为.县城经济是铁打的,手机品牌是流动的,无非是改个门面,换块牌匾.
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参考文献：
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