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分类:本科论文 原创主题:人才星探论文 更新时间:2024-02-09

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人才评估错误率VS招聘平均成功率

在一项研究中,研究人员对1000万组“猴子”指数基金(即电脑随机创造和加权的基金)和市值加权指数基金(即投资专家们推荐的积极管理基金)做了对比,他们发现,几乎每次都是猴子基金获胜.

遗憾的是,大多数人在人才甄选方面比猴子也强不了多少.如果通过计算面试官对求职者的评估和求职者被录用后的绩效之间的关联度来估算面试官的成功率,会得到一个很大的数值范围.假设100%正确的相关系数为1.0,那么,最好的专业面试官的系数值大约是0.7,也就是说,他们的评估70%是正确的.我把这部分正确率接近“神准”的面试官称为“副神”.但现实中,大多数面试官的相关系数是0.3,也就是只有30%的面试正确率,而最差的专业面试官的评估和绩效之间竟然是负相关的.

此外,在挑选优秀人才时,即使一位面试官比“副神”还厉害,但其成功的概率仍然很小.我们可以通过一个逻辑推理问题来解释这一点.假设你只想雇用那些绩效在同侪中位居前10%的人,同时我们假设你的正确率高达90%,这意味着当你认为某人位居前10%时,10次中你有9次能猜对.现在,假设在整个职业生涯中你评估了100位求职者,那么你的评估错误率是多少?

多数人反馈的结果通常在9%-90%,很少有人能凭借直觉给出正确答案,而真正能够计算出来的人也没有多少.答案是50%,即你会猜错一半.

假设有100位求职者,其中有10个人位于前10%,不过你并不知道他们是谁.当你评估这10个人时,因为你的正确率为90%,你能够准确选出9个位于前10%的人.然而,当你在评估剩余90人时,你90%的准确率会帮你正确地排除掉81人,却错误地选出9个顶级员工,可事实上他们并不是.结果,当你对18名员工竖起大拇指时,事实上只有一半的人值得称赞,而你并未意识到9个真明星和9个不达标的候选人之间的差别.

造成这种结果的前提是,面试官的评估准确率高达90%,然而这对大多数人来说是不可能的.

与“人才评估错误率”相对的另一个概念是“招聘平均成功率”.

彼得·德鲁克在他的经典文章《如何做人事决策》绍了“招聘平均成功率”这个概念.他写道:“高管们会做出糟糕的晋升抉择和任命决策,据说他们的平均成功率不超过33.3%.充其量,这些决定中的1/3是正确的,1/3效率很低,剩余1/3则彻底失败.”二十多年后,前美国通用电气公司首席执行官杰克·韦尔奇和他的妻子苏茜专门在《商业周刊》的一个专栏绍了同样的概念.有一位读者想来年把公司规模扩大一倍,需要招聘几百名新员工,于是他给韦尔奇夫妇发邮件,咨询如何在快节奏的发展中成功招聘到所需要的员工.

自然,韦尔奇夫妇首先强调必须要对获得人才的最佳实务持严谨态度:确保求职者的价值观和公司保持一致,组织多次面试,并认真开展背景调查.另一方面,他们还提出要追踪招聘过程中所有面试官的招聘平均成功率,以此确保顶级“星探”能一直参与其中.面试官可以选择“聘用”或者“不聘用”,但不允许说出“也许”“可能”之类模棱两可的词语.6个月后,管理者会评估新员工的绩效,看他们的表现到底是低于、符合还是超出人们的预期.然后,公司就可以推算每个面试官的成功率.如果一位管理者之前通过了10位求职者,6个月后,其中8人的表现符合或超出预期,那么这位管理者的招聘成功率就是80%,他才有资格继续参与以后的招聘工作.

这个简单的技巧至少有四大好处.第一,分清楚“副神”和随意聘用或淘汰求职者的“带机关枪的猴子”.第二,克服惰性,促使企业尽早复查自己的人事决策,以免糟糕的人事决策变得更加糟糕.第三,促使面试官提高工作效率.正如韦尔奇夫妇所言,“如果面试官知道他们最终要为自己的裁定负责,面试将会从闲谈转变为真正的对话.”第四,促使管理者和新员工保持紧密的联系,甚至让他们产生强大的训练和指导新员工的动力.

消除面试中的乐观倾向

当然,面试之所以存在一定的难度,除了面试官水平这项因素外,你也不能忽略求职者在其中的“作用”.我常常把常规性的面试看作“两个说谎者之间的对话”——面试一开始,面试官(说谎者1)就将公司和职位描绘成一幅令人难以置信的美景,欢迎求职者加入他们的乐园.而求职者(说话者2)则回应说自己非常优秀,仿佛只要他一开始工作,就如同天神下凡一般.

即使这两个人都是好人,从未有意粉饰公司或自己的成就,但他们依旧在说谎.原因是,研究显示,人们有一种本能的倾向,即总认为自己比现实中的表现更优秀,除非是被临床诊断为抑郁症的人.

遗憾的是,大部分人丝毫没有意识到自己这方面的倾向,自然也就容易夸大优点,缩小缺点.这种乐观倾向有其优势所在,它可以增强自尊,帮助我们完成自己设立的目标.但它也使得别人难以准确评估我们,我们也难以评估同样倾向的人,因为我们接收和发布的很多信息,比如个人简历、社交媒体简介以及面试,都基于自我评价.

人类缺乏正确的自我认识体现在生活的方方面面,而且程度相当惊人.1982年,两位研究人员对所有关于自我认知的主要研究做了全面调查,发现自我认知和绩效之间有很大的关联.完全自我认知的关联度为1,然而所有研究中的平均关联度仅为0.29.運动员的反馈相对稳定,快速且客观,关联度为0.47.但在商业研究中,人际交往技巧的关联度仅为0.17.而管理能力的关联度则低得让人难以置信,仅为0.04,近乎为0.这当然很容易理解,因为评估复杂任务的绩效更加困难.

理论上,360度评估应该使我们更接近现实,因为研究已经很清楚地表明,其他人往往能够比我们本人更客观地评估我们.遗憾的是,这样的反馈通常很少见,而且常常带有恶意,或加以粉饰,或评估结果反馈得太晚.

总结:本文是一篇关于人才星探论文范文,可作为相关选题参考,和写作参考文献。

参考文献:

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2、 以全民星探为例探析娱乐栏目的道德底线 摘 要:公众话语日渐以娱乐的方式出现并成为一种文化精神,随着移动互联终端的普及,大众对娱乐性新闻的追逐更甚以往。本文以“全明星探”为主要研究对象。

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