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编者按：在本期《专家访谈》栏目中,我们对话了北京我知科技有限公司CEO李峻先生.谈到该公司的产品——为知笔记,相信很多人都不会陌生.在当下的中国,有越来越多的用户开始接触、喜爱并依赖笔记类软件应用,将其融入到自己的生活、学习和工作中,并由此开始自发地运用知识管理的理念与方法.笔记类软件也逐渐从个人应用拓展到团队应用和企业应用,从单纯的信息记录功能扩展为支持知识采集、知识组织、知识搜索、知识分享和知识共创等知识管理功能.而为知笔记则是目前诸多笔记类软件应用中的先驱者和佼佼者,被誉为更适合国人使用的云笔记,在越来越多的个人、企业用户中树立了口碑.
为知笔记的开发团队从2011年成立公司到今年已经走过了5年时间.而这5年正是移动互联、云计算、大数据、人工智能等各类IT技术发展日新月异、方兴未艾的5年,全社会的知识环境发生了史无前例的变化.为知笔记的发展历程也恰恰为我们观察这5年间知识管理工具的发展进化提供了一个绝佳窗口.
李峻先生10余年前曾供职于金山软件,是中国最早一批互联网程序员之一,后来又自主创业,在互联网软件工具开发和服务、知识管理等方面具有丰富的经历和深刻的见解.相信本期访谈一定会为我们从工具角度认识知识管理带来新的收获.
1 关于为知笔记的开发历程和开发理念
问题1 KMF：李总您好,我们看到当前国内有越来越多的用户开始使用笔记类产品进行个人知识管理,也有越来越多的企业开始利用这类产品进行部门和团队的知识管理.为知笔记是国内笔记类软件中发展较早的,已受到越来越多用户的青睐,但是人们对于这款工具背后的开发团队可能还了解甚少,您是否能首先介绍一下这款软件幕后的开发故事和公司的基本情况?
李峻：我们最初有两个创始人,我和魏拾俊,都是喜欢做产品的极客,应该属于中国的第一代互联网程序员.那时候也不太分产品经理和程序员,反正有了兴趣我们就去写程序、做产品.我们最早是在“金山办公”做WPS,所以那时的积累和现在公司做的事情有很大的关系.
那时我们的业余时间就是做共享软件.在2002年前后,国内曾掀起过一阵共享软件开发的热潮,一些优秀的程序员在业余时间或专职开发一些共享软件.为知笔记的前身“网文快捕”就是此时开发的一款共享软件.
早期的网文快捕还是以捕捉和保存网页为主,因为在那时一方面网络费用贵,另一方面搜索引擎技术还不强大,很多东西看过一遍之后搜索引擎就再也搜不到了,所以很多人会保存网页,建一个本地的文件夹,再离线阅读.网文快捕满足了用户这方面的需求,是基于网页、浏览器来做的早期的互联网产品.到我们在2009年创业的时候,已经是移动互联网时代,那时候iPhone、Android都出现了,我们就很自然把这款产品进行了改造,使其能够适应移动体验,同时也保留桌面端,这种多端的产品形态一直做到现在.
问题2 KMF：从您的描述中可以看到为知笔记的发展历程是和近年来的信息技术发展同步的.贵公司是在2011年成立的,从那时到现在整整5年时间,这5年也是智能手机、移动互联网、云计算飞速发展和普及应用的5年.在您看来,这5年时间里,为知笔记所处的知识环境有哪些变化,为知笔记又是如何应对和适应这些变化的?
李峻：我们是2009年出来创业,2011年成立的公司,移动版也是2011年开始做的,当时也是借助了创业投资的势头,才能快速地把产品做起来.像是云服务的应用、移动端产品的体验,我们都是起步比较早的.
在当时,云服务的普及程度还不高,许多现在看起来很常见的服务模式在当时还存在很多争议,比如到底是使用云服务与云设施、把功能放到云上,还是自建服务,当时我们就处在这样一个面临抉择的十字路口,很多人还在观望,而我们当时就选择了做“云”的方向,与阿里云合作,做技术的配合.现如今,像阿里云这种基础云设施在国内已经非常普及,其可靠性也已得到了充分的验证,这也证明我们当初的选择是正确的.所以我们为知笔记的发展是和云服务在中国的应用一起成长过来的.
2 关于用户在桌面端和移动端的笔记使用习惯
问题3 KMF：您在移动体验这一块又是如何认识?如何来做的呢?
李峻：在移动体验这一块,早期移动应用的开发者也不是很多.在微信出来之前,大家都在开发APP,微信出来之后APP的热潮又一下子冷却,大家又一窝蜂地去做微信应用.其实,微信上的应用在用户体验上还是有很大不同的.为知笔记并不是一个纯移动的应用,而是一个移动端和PC桌面端互补并存的产品.
移动应用刚兴起的时候,很多公司的所有力量都去做移动端了,根本不考虑软件桌面端的体验.这样会造成产品焦点的偏离和游移.而我们在这个过程中还是以用户想要的东西为主,在移动端和桌面端之间、在桌面软件和移动APP之间坚持一种互补和平衡的理念.我们会根据用户信息的获取来源来做相应的改进优化,比如微博出来了我们就有微博的接口,微信出来了我们就有微信的接口；如果没有开放接口,我们会找出一些办法来帮助用户做数据的采集,比如我们有微博、微信的收藏功能,这一类功能的提供我们比其他产品都要早.
问题4 KMF：据我所知,国内很多用户在使用笔记类软件时也倾向于在PC桌面端使用,这背后有什么样的原因和行为动机呢?
李峻：你说的也是我们用户的典型特点.我们后来也专门研究过为什么会是这样,结果发现个人使用笔记的群体在中国的情况很特别.我们不像国外,尤其是在美国和日本,使用笔记已经成为日常习惯,记笔记是一种生活必须,也是一种理性的行为.（KMF：对,我们看到很多日本出版的图书都在介绍生活和工作中的笔记使用方法.）而美国又是另一种情况.在美国,Evernote的最早使用场景之一就是拍日常的账单,因为电子账单在美国是必备的事情.在中国,未来可能也会慢慢出现这种行为趋势,但是在当前,云笔记在中国不会成为一种日常大众化的便签记录的工具.
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参考文献：
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