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4月27日,“爱尚鲜花”在招股书自曝曾三年 26万笔,其中,2015年 量占当期总订单量的42.02%,几乎一半业绩都是靠“刷”出来的.这并不是个案,在中国, 是电商行业不少卖家的“潜规则”.笔者调查发现,依附一些网购平台,近几年形成不少规模庞大的 组织,人数少则几十数百人,多则数千人,他们隐身于各大语音平台,一些网店的好评和高销量依靠他们组建的 工厂完成,这些 工厂已形成完整产业链.
一天深夜,看着自己店铺里商品的个位数销量,淘宝商家陈青（化名）睡不着了,他打开IS语音,进入180 频道.“刷一单5至7元”,此时已近23点,频道里喊麦声、音乐声不绝于耳.这样热闹的场景,每天9点至23点,都会在IS语音180频道（以下简称IS180）上演.这是一个制造“爆款”、“零差评”电商产品和“高信用等级”网店的秘密通道.叫它 工厂可能更加贴切.
就在几天后,卖家的销量、信誉都会上涨,但货物还在卖家仓库里躺着,除了电商的数据被注水、消费者被假象裹挟着购买虚假评价的商品外,一切都没有改变.
疯狂任务
王磊（化名）是一名大学生,去年暑假开始接触 .初入“ 工会”时, 频道还在QT语音平台1209房间,今年3月被查封后,会员们转移到了IS180频道.在这个平台里,王磊接到过淘宝、天猫等商家的单子.
“没有标明的话,一般按暗语来.”在平台做了近一年的刷手,王磊对 已是轻车熟路.“垫付单,有做单的吗?”IS180放单信息一条条弹出,频道主持人不断提醒刷手做单.陈青和其他淘宝商家们抢着“麦序”找人 .
“垫付单,要5人,2心（淘宝用户等级）5元、3—4心6元、5心7元、手机加1元”,陈青在平台上放出了 要求,不到半分钟,三人回复.
陈青选中了4心刷手“小哥”和5心的“随风”,把两人的昵称截图发送到平台.主持人立即会意,安排三人下跳至公共小房间,交换 号.
刷手们都深知“ ”其实就是模拟购物,以此达到提高店铺和单品销量和排名.王磊说,对于很多商家而言,真实的生意做不了那么多,就要靠这些虚假 来完成.
商家之间通常的暗语为“11522”.王磊解释说,暗语翻译过来就是要求刷手货比2家,每家停留1分钟, 主宝贝浏览5分钟,两个副宝贝各浏览2分钟.有些还要假聊,模拟真实的购物场景.一般接一单不到二十分钟,6元钱就挣到了手.
为了满足商家提出的淘宝号不同等级的要求,王磊用不同的手机号和 号注册了6个淘宝账号,并向同学借用了十多个.他做过统计,从3月到5月,他为200多家商家刷过单.如今,想要进IS180 ,刷手除了提交详尽的家庭住址、身份证、支付宝等信息,还要交119元会费,个别熟人可减免50元推荐费.
IS180频道类似于 聊天界面,新人一进入平台,就有人在公共聊天区域接待：“兼职还是商家,推荐人是谁?”根据推荐人不同,新人会被调至不同的房间.
组织
IS180共有37队 群.主管们透露,每天大约有8万人活跃在IS180频道,刷手和商家各有4万人.无论商家还是刷手进入频道都要交108元至119元不等的会费,8万人的会费就达近千万元.
11队主管程刚（化名）是平台里的一级红马,他说,要想达到这一级别,至少得推荐30人.在程刚的 空间里,晒了不少会员 的工资单,“3个小时100多,边玩游戏边赚钱”.程刚还时常用数据来鼓励队友 .他举例：专业刷客一个小时可以刷4单,1单6元（保守平均值）,一天正常工作8小时,一个月工作22天,月收入能达到4000多元,如果勤快一点,一个月会超过6000元.
也有一些 客反映,在平台 赚不到多少钱,高收入不过是平台拉人入会的说辞.在IS语音平台,还有其他不同的 频道.肖彬（化名）是IS3613频道的小组主管,他的“红马会员”是交了1000多元会费和押金得到的.
肖彬透露,主管们晒的工资图都是做假表.而所谓普通会员、高级会员、至尊会员,也都是忽悠人交钱的手段.为的是吸引更多的人加入平台.每个组每月要上交给频道的管理费,也都源自会员缴纳的会费和押金.
除了QT、IS、YY语音平台, 客亦活跃在 群中,在 群查找中输入“刷”字,只定位北京,就出现了近300个“淘宝互刷”、“天猫互刷”、“京东刷流量” 群.肖彬每天都耗在平台和 群中,和会员互动,拓展人脉.他自称要建立优质 群,成立放单工作室,专做 生意.“等群做起来以后,我要收钱.一个群2000人,每人每月10元钱,我一个月收入就有两万元.”
策略
平台是否安全,也是商家陈青考虑的因素.做单时,除了查询刷手在频道录入的资料,刷手还要提供IP地址截图、淘宝账号评价截图、已购物品截图等信息.因为这最终关系到会否被封号.陈青经营着一家羊毛衫淘宝店,店铺等级是两钻.天气渐渐热起来,陈青将夏季短款小披肩上架,到了5月14日,销量才172件,陈青急了.他上了淘宝聚划算活动,同时开始 .
“必须手机单,手机聚划算页面每个人拍5件,垫付340元,留真实地址,用户等级一心以上佣金4元”,陈青在 平台提出了详尽的 要求.
效果立竿见影,10天过后,小披肩展示页面显示30天内已售出2818件,其中交易成功2597件,727条评价也是从5月17日以后开始累积的.淘宝搜索同类披肩,陈青的店铺显示在第4页.“店刚开张得刷,推爆款也得刷,不刷就活不下去.”天猫店主秦淼（化名）对此深有体会.2015年底,秦淼购买了一款 软件,进入系统后,他的IP自动和另外3000多个商家连接,选好所需要的地址后,他远程到对方电脑,开始为自家店铺 .货比多家、停留几分钟、旺旺假聊,他比一般刷手做得更用心.
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参考文献：
1、 电商销售要防范潜在风险 马文峰，新华社特约经济分析师，东方艾格公司高级分析师，北京梭日科技发展有限公司战略副总经理电商销售快速发展，带来巨大机遇的同时，也存在一些问题。
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