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一个稚气十足的90后小伙子,开了一家家政公司,带着十来名“妈妈级”的阿姨们,天天干着擦擦洗洗的活儿.这在闽北小城邵武,可是件新奇事儿！
小伙子名叫肖文,1990年12月出生,邵武农村出生长大.2008年技校毕业后,曾经外出打过工、回家种过地,后来因为在邵武城区推销家装材料,接触了许多业主,萌生了做家政的念头.
万事开头难,对于肖文这样的“小毛孩”而言更是如此.2010年年初,正值农历春节前的家政需求旺季,肖文开始尝试接了几单生意,为小区业主们做家庭卫生.
刚开始,没有任何经验的肖文,也不知道从哪里请阿姨,基本上都是自己上阵.实在忙不过来,就把乡下的父母叫上来帮忙.做卫生时,肖文总是没头绪,效率很低,也不懂得劳动保护.因为天气寒冷,他的十个手指全部长满冻疮、开裂.
父母认为男孩干这事不体面,挺不支持,但肖文自己感觉路子找对了.于是,他没有过多的说服父母,而是决心做出成绩给他们看.
“刚开始的阶段,辛苦不说,挣钱比打工还少.但认准的事,我就会‘一根筋’地执著坚持！”肖文回忆最初的创业时光,眼神中充满坚毅.
经过半年的摸索,2010年6月,肖文的“小熊家政服务中心”正式成立.为了提升服务水平质量,肖文还毛遂自荐,慕名找到厦门等地的大型家政公司,多次自费上门学习实践,学成后再回来手把手教授给员工阿姨.
“小熊家政”的生存和发展挺艰难的.由于十分注重工作细节和服务质量,慢慢地客户不断多起来,不少企事业单位还成了固定客户.通过努力公司逐渐在家政市场中站稳了脚跟,肖文雇用的阿姨们也从最初的数名,增加到十余名,年龄大多在四五十岁之间.
公司走上正轨,可最让肖文头疼的,还是如何管理手下的员工阿姨们.员工阿姨们有的泼辣,有的倔强,有的敏感,她们一旦闹起情绪来,肖文着实有些吃不消.“刚开始时,确实不知道该如何应对,常常是手足无措.”肖文摇摇头略带无奈地微笑说.
记得2011年时,因为平时工作辛苦标准高,工资待遇显得相对低,阿姨们心里有些怨气.一次因为工资没有及时发放,6名阿姨就冲到公司“ ”“ ”,还拍着桌子骂肖文.肖文就坐在一旁默默地听着,等阿姨们气消了,又诚恳地道歉和说明原由,最终得到阿姨们的谅解.
虽说自己是老板,但他不会摆架子、耍嘴皮子,很多事情都亲力亲为.毕竟自己年轻没经验,所以在用人管理、保洁业务等方面,肖文还经常会诚恳、谦虚地向阿姨们请教.
经过不断的磨合,真诚、勤快且执著创业的肖文,渐渐赢得了阿姨们的认可,并十分乐意地跟着这位年轻人一起干.
事实上,在枯燥、辛苦的家政工作之外,肖文和员工阿姨们,也会有许多的快乐和温情.这些妈妈级的阿姨们,经常把肖文当成自己孩子一样疼爱,家里包水饺或煮些好吃的,会带到公司给肖文尝尝,看着肖文由于工作繁忙没空考虑个人感情问题,阿姨们还会给他牵线搭桥介绍女朋友.“人都是好来好去,肖文平时也很关心我们,经常问寒问暖,甚至有的阿姨家里夫妻吵架,他还会主动帮忙从中调解呢.”员工阿姨孙秀英充满赞许地对笔者说.
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参考文献：
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