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2012年3月13日,法国南特省第六民事法庭举行了一场特殊的听证会.法国兴业银行的四名女员工因兴业银行前交易员柯维尔弊案而提起上诉——2008年初,柯维尔在交易中使兴业银行损失49亿欧元,此事在民众中激起轩然大波.这四名女员工曾因此在工作中遭受顾客的口头攻击和侮辱.为此,在兴业银行持股员工联合会的支持下,2010年,四名女员工要求法庭调查她们在此案中遭受的损失,并要求银行赔付每人15000欧元的精神损害赔偿.
在连续两次金融危机（2007年次贷危机和2010年欧债危机）的影响下,银行业员工承受着越来越大的精神压力,此案正是这种压力蔓延的表现之一.
一方面,在民众的眼里,是那些欧州或者美国的银行把世界经济拖入泥潭.那些讽刺“疯狂的银行家”的小漫画到处流行,仿佛金融业已经成为全民公敌,甚至总统大选也要拿这个来说事.
另一方面,银行家们使用各种手段以期达到盈利目标,尽可能地去弥补危机中遭受的损失.法国SNB CFE-CGC银行联盟的工会代表贝尔纳·勒兹说：“人们只看到那些在巴黎CAC40指数里榜上有名的银行家们,他们的确风光无限,可是普通员工的状况却相当令人担忧.”
此话并非空穴来风,自年初起,此起彼伏的 运动就一直在严重影响着法国SNB CFE-CGC银行联盟的正常运作.“员工们认为,他们为工作付出的汗水和心血并没有得到应有的回报,相反,工作环境还在不断恶化.”贝尔纳说道.
相关的证据实在太多.一位25岁的女职员给工会写信说,我为在银行工作而感到羞耻,为了推销产品我什么话都能说,什么事都敢做,和同事的关系也在日益恶化,这样下去,我会越来越不像个人”,法国巴黎银行工会代表法布里克·霍莱说,“这就是所谓的华尔街风格.”
不同的员工对于工作压力的感受也各不相同.一般来说,窗口营业员和呼叫中心的客服顾问等直接面对客户的群体压力最大.
奥黛丽,24岁,专科学历,在法国巴黎银行卢瓦雷省分行工作了三年,每周工作39小时,不算奖金和其它福利,月平均薪水1900欧元.她的工作是坐在一个窄小的格子间里,从早上八点到晚上十点间不停地接听电话,工作环境非常嘈杂.领班随时会通过电脑系统看到他们的工作记录和销售的情况.
“我们必须在规定的时间内回答完客户的问题,并且尽可能地推销利润高的金融产品.”奥黛丽说,“现在是危机时期,这种工作非常难做,像现在这样的工作压力过去从未有过.”
奥黛丽每天可以休息四次,每次十分钟,中饭有一个小时的时间.“我觉得所有人都快疯了.”她说,“有好些同事在吃药,有些人快崩溃了,缺勤率也在上升.昨天有个同事在办公室大哭了一场,因为完不成工作任务.”
工作任务?一天要接上百个电话.任务要求明明白白地显示在员工面前的电脑屏幕上.如果通话时间少于4分钟,即为达标,屏幕显示绿色；超过4分钟,则会出现红色警示.监察员会把不达标的情况都记录下来.
对此,SNBCFE-CGC银行联盟主度贺瑞斯·桑托斯说：“应该有专门保护银行员工的劳动法令出台.”2011年12月,总工会对3000名银行员工作出调查后发布报告称,银行员工发生心理问题的机率显著上升.
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参考文献：
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