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分类:职称论文 原创主题:沟通无限论文 更新时间:2024-03-24

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“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通.”日本经营之神松下幸之助以他企业管理领导者的职业累积,道出沟通在管理中永恒不变的作用和魅力.东西方管理大师的共识,进一步说明沟通在管理中具有普遍的通用性,正是企业管理者抓住了沟通这一重要环节,在人和人之间搭建起一座神奇的心桥,才产生了那么一股公司内聚力,可以战胜企业生产经营中的种种艰难险阻.

事实上,沟通是各项工作中难度最大的工作.现实中的芸芸众生之间,能够完美沟通的人群其实只是很少一部分,大部分的人,缘于人生價值观差别、梦想目标差别、地位差别、学识差别、修养差别、生活习惯差别、年龄差别、阅历经验差别、个性差别及性别差异等等,沟通相当困难,这也是千姿百态的社会众生相的成因.在有些群体中人和人之间的差别太悬殊,注定没有共同语言难以沟通甚至无法沟通.由于相处的人群心和心存在隔阂,往往形同陌路.

日本松下公司专营家用电器,是日本家电行业的排头兵,也是世界上最大的家电公司之一.早在1993年,在全世界工业企业中松下公司就排在第8位,1994年已经跻身于世界500强企业第17位,老总松下幸之助被誉为经营之神.林子大了什么鸟都有,面对松下公司成千上万形形色色的员工,要实现良好沟通很困难,而缺乏沟通势必影响到松下公司的效益和发展.当年松下幸之助完全清醒地意识到了这一点,为此,他采取了两招妙法来改善松下公司的沟通.

首先,提升员工的素质,只有员工的素质提高到一个接近的水准上,大家才谈得来、合得拢.松下幸之助认为,应该把公司“集中智慧的全员经营”作为公司的经营方针,为此他努力培养人才,同时加强职工的教育和培训.根据松下长期人才培养计划,他开设了各种综合性的系统研修和教育讲座,如关西地区职工研修所、奈良职工研修所、东京职工研修所、宇都宫职工研修所,并且还在海外开设了研修所.从这些研修所里走出来的员工,思想、知识水准已经拉近,沟通起来就容易.松下幸之助说:“事业的成败取决于人,松下电器公司既是制造电器用品的公司,又是造就人才的公司.”松下幸之助还认为,人才不能单凭外表取人,不能急功近利取人,长期培训是正道,而吸引人才的手段不是靠高薪,也不能挖别家的人才,重要的是靠企业自身的经营形象.

第二招是下派官员主动沟通,松下幸之助对沟通从不抱“自己会好起来”的幻想,他要求松下总公司一级领导人大多都要兼任事业部部长.“松下事业部”就是“权限的委让”,采用集权-分权-集权的管理方式,按流行语说就是把总公司的权力下放.分权,把权力下放到基层;集权,牢牢总揽松下总部大权.按照松下“经理职员制度”,还要下派官员到基层的事业部去近距离了解企业经营实情,把基层企业第一手资料迅速、准确反映到公司总部.“经理职员”具有相当于基层事业部副部长的权威,他们在基层子公司分公司认准“一本账簿”,从财务入手,以一当十进行管理.经理职员需在“松下经理大学”接受6年到9年的特训,学成后要求对经理业务、财务会计、资金管理、价格管理、税务管理都娴熟精通.这些经理职员下派后,在各地事业部以事业部长的助理参和核心领导,成为公司总部的“忠实眼睛”和维持松下这个庞然大物健康状况的“活性维他命”.

松下公司自1933年开始设立事业部,由最初的3个后来发展到50多个事业部,并划分为无线电机器、电气化机器和工业机器三大综合事业本部,由松下公司总部三位部门副总经理领导,使松下事业部成为今后内部永恒沟通的专业组织,和此同时,那些不断壮大的职工研修所,也在提升松下内部沟通的素质.松下幸之助以人为本,渐渐地把沟通制度化、人性化,使沟通能够长盛不衰地贯通于过去、现在、将来的时间长河.

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