论文强化企业文化建设提升员工满意度是大学硕士与本科企业文化毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写华为企业文化方面论文范文。
一、开展酒店企业文化建设与提升员工满意度的重要意义
酒店业是服务型行业,在酒店的经营过程中,要想提高宾客满意度,就需要员工提供专业稳定的服务质量,需要员工在对客服务过程中完整地演绎和传递酒店的服务理念和服务标准,令客人在酒店入住过程中获得愉悦的体验,留下美好的回忆.员工对客人的重视和关爱,换来的是客人对酒店品牌的忠诚和认可,从而创造更多的“回头客”.提升员工满意度,创造更和谐向上的企业文化氛围,让员工对企业产生归属感,让员工感到在组织中被关注、受到尊重、有发展进步的机会,从而激励和引导员工提高“以客为本”的服务内涵的认识水平,让每一位客人切实获取尊重和礼遇的服务体验,甚至超越期望的增值服务,客人对酒店品牌的认可度增强了,企业经营效益也会得到不断提升.所以酒店开展企业文化建设的最终目的是为了促进员工和企业的满意和双赢.
酒店企业文化通常是指企业的精神文化,是一个酒店在长期的经营管理活动中形成的这个组织中酒店人共同拥有的企业愿景、使命和价值观等.员工满意度是指员工对其所从事工作的基本态度,即通过完成工作能够获得多大程度的心理满足感,是员工一种主观的精神评价.而员工满意度关系到员工忠诚度和敬业精神,对于企业的核心竞争力形成及企业的可持续发展至关重要.
可见,开展企业文化建设对员工满意度的提升有着明显的促进作用,重视员工、信任员工、帮助员工发展进步,传递“以人为本、善待员工”的人本文化理念,更能激发员工在对客服务中传递这种价值观给客人,让客人切实感受到酒店产品服务的品质.
二、以人为本、宾客至上,构筑酒店企业文化体系
上海扬子精品酒店是一家地处市中心区域的装饰艺术（Art Deco）与老上海风情相结合的精品酒店,以其经典的装饰艺术设计风格和装饰图案为宾客带来源于老上海流金岁月的独特体验.酒店前身上海扬子饭店,建于1934年,曾享有“远东第三大饭店”的美誉.
为构筑符合企业自身特点、体现酒店历史文化积淀的企业文化体系,酒店内部组建项目组,开展了以理念、定位、产品、服务为特色的精品酒店企业文化和品牌建设的调研,初步形成了以企业愿景、使命和价值观为核心的企业文化体系设计,将企业文化建设与提升产品服务质量有机结合,着力于提升员工满意度,打造独特的个性化产品与服务体验,为企业的可持续发展奠定软硬件基础.酒店企业文化体系主要涵盖企业愿景、使命和核心价值观三个部分.
1. 企业愿景
传承老上海文化精髓,倾力打造特色酒店,成为精品酒店的标杆.
2. 企业使命
融合老上海历史文化与装饰艺术,提供独特的个性化产品与服务体验,为客人创造美好回忆 .
3. 核心价值观
立足于酒店的愿景和使命,我们提出了7条核心价值,这7条核心价值分别以酒店品牌名“YANGTZE”中的每一个字母作为首字母开头的英语词的含义来诠释,主要如下：
Y – Young 心境常青
秉持永远年轻的心态,直面挑战和困难,乐观豁达,积极进取.
A – Achieving 共筑成就
工作的快乐来自于成就与挑战,更好地了解客人和同事,成就自己,成就企业美好未来 .
N – Noble 高贵品性
追求专业忠诚的职业品格,铸就精湛的产品和服务品质,坚持不懈为塑造企业品牌而奋斗 .
G – Growth 与日俱进
自我提升,永无止息,完善自己,天天求进,不断培育提升学习和创新的能力.
T – Teamwork 团队协作
有效、和谐的沟通与合作,拥有共同目标,同心协力创佳绩.
Z – Zest 富有激情
以饱满的工作热情,不断为顾客创造惊喜,提供超越期望的个性化产品与服务体验.
E –Excellence 追求卓越
秉承精益求精、一丝不苟的理念,坚持完美无瑕的产品品质和服务质量.
众所周知,酒店产品是通过服务人员与客人的直接服务过程中实现的.酒店产品生产过程具有一定情感内涵,服务人员的理念、价值观、素质和服务水平直接决定着产品和服务的质量.客人入住一家酒店都希望能感受到本土风情和特色服务,这种需求的满足除了酒店硬件设施外,更多地还要从酒店的文化氛围和完美无瑕的产品品质及员工服务水准来体现.酒店文化的核心集中反映在服务理念,以服务为出发点和归宿,通过服务人员“追求卓越”的服务理念,热情周到、细致入微的服务才能实现.因此,酒店要以人为本,善待员工,关爱员工,提升员工满意度,为员工更好地在企业工作、发展和生活创造条件和平台；同时注重人的作用发挥,突出服务的个性化,引导员工“以客为本”用心服务,不断为客人创造惊喜；精益求精、追求卓越,为客人创造美好的入住体验.
三、提升员工满意度,构建符合酒店自身特点的企业文化
提升员工满意度,就要从酒店经营、管理的文化积淀出发,构筑符合自身特点的酒店文化理念和价值观.
1. 开展员工满意度调查,有效改进提升员工满意度
以我们酒店XX年开展的员工满意度调查为例,我们所进行的员工满意度调查参与员工的覆盖率达90%以上,重点调查员工对酒店的归属感、员工对酒店的信赖、所分配的工作资源、成就感及与管理层的关系等方面内容（详见表1）,然后由人力资源部牵头组织酒店管理层,根据员工满意度调查报告结果（详见表2）,围绕影响员工满意度的主要问题讨论研究制订改善的行动方案（详见表3）.
2. 加强企业文化建设是提升员工满意度的重要途径
影响员工满意度的主要因素有：企业是否能提供给员工一定的发展空间,员工在企业中能否找到归属感,在与同事和上下级的交往过程中员工是否获得了关心与尊重,工作环境和工作资源是否让员工感到得心应手,企业是否能帮助员工提升技能等.企业文化建设的目标就是让员工满意,凝聚员工,让员工在愉悦的氛围中主动工作、学习和进步,成为提升酒店服务质量的主动参与者.酒店加强企业文化建设,提升员工满意度的方法和载体主要有以下几个方面：
总结:这篇企业文化论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
参考文献：
1、 企业文化建设对员工幸福感决定影响 摘 要：员工的幸福感关乎企业竞争力。正因为企业基因的密码是企业文化，则企业文化建设就成为影响员工幸福感的首位关键因素。文章结合学者马立英的有关组。
2、 电力企业文化建设对员工执行力影响 摘要 随着我国经济的迅猛发展，电力企业也面-临着新的机遇与挑战。如何在不断变化的社会形势中谋求自身的生存与发展是电力企业永恒的话题，而电力企业的。
3、 论企业文化对增强员工归属感作用和其建设 【摘要】随着市场经济的不断发展，企业之间的竞争越来越激烈，企业想要在竞争中占据优势必须要有优秀的人才为企业服务。随着竞争的加剧，企业对人才的需求。
4、 加强企业文化建设提升企业软实力 摘 要 企业文化是指企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。“国。
5、 民航企业文化建设 摘要：我国政府以及行政组织很重视行政文化的作用，而且强化了行政文化的研究工作，民航管理体制在改革之后，民航行政机关要适应民航体制改革以及职能转变。
6、 国有企业文化建设有效途径 摘 要：国有企业在践行“五统一”企业文化的过程中，以家文化为导向，以员工为本，以发展为本，以“制度管事、文化管心”为治企理念，打造具有基层班组特。