论文基于平衡记分卡组织绩效评价是关于本文可作为相关专业平衡记分卡论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文平衡计分卡软件论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
摘 要：知识经济环境下,企业要提高行业竞争力并更好地发展,就需要对智力资本予以高度重视.企业要将自身的优势充分发挥出来,就要做好人力资源管理工作,改变传统的企业人事管理模式为战略性的人力资源管理模式,从宏观的角度对人力资源进行安排部署,以发挥人力资源管理对企业发展决策的支持作用.本论文针对于平衡记分卡的组织绩效评价进行研究.
关键词：平衡记分卡；人力资源管理；绩效评价
多元化市场环境下,企业受到外部诸多因素的影响就会在战略发展中停滞不前,甚至会存在滞后性.这就要求企业要重视人力资源管理工作,并将这项管理工作落实到战略的层面,从企业发展的宏观角度进行策划.业绩评价系统是为企业的人力资源管理服務的,将企业的日常经营管理和企业的战略发展目标之间建立关联性.从科学的层面进行企业的业绩评价,就是要将企业的战略发展目标具体化,按照传统的人力资源管理模式,所运行的绩效考核体系重在满足企业的发挥需要.但是,由于评价体系单一化,为企业决策所提供的信息存在着单一性,虽然能够将企业的发展业绩反映出来,但是,并不具有前瞻性,无法评价企业预期的利益,另外,评价信息所反映的是结果,不具有过程性,对于引发结果的趋动因素没有切实地反映出来.特别是企业的战略目标没有从管理的角度体现出来.采用平衡记分卡进行组织绩效评价,就是将绩效考评框架起来,使得所互动的绩效评价结果科学准确.
一、“平衡记分卡”评价体系的分析
目前的很多企业应用“平衡记分卡”.根据有关统计数据显示,在世界前1000位公司中,超过一半以上的公司都应用了平衡计分卡进行人力资源管理.美国的企业中,超过80%已经采用平衡记分卡对人力资源管理进行绩效评估.企业以这种工具作为非则务的考核工具,用于绩效管理中.在哈佛商业评论中对于平衡记分卡是具有很高的评价的,将其界定为非常有战略以的策划工具.使用平衡计分卡对组织绩效进行评价,主要包括四个维度,即财务方面、客户方面、内部运营管理方面和学习成长方面.通过对全球的成功企业进行统计,企业使用成功实施平衡记分卡管理工具,成功因素的权重分别为：财务方面22%、客户方面22%、内部运营管理方面34%和学习成长方面22%.其中优秀的公司的非财务因素所占有的权重会超过80%.可以明确,平衡记分卡的应用可以使得四个维度之间保持均衡,不仅照顾到企业的利益,还兼顾了客户的利益,使得企业具有可持续的经营能力.“平衡记分卡”评价体系的各项指标如下.
1.财务方面的考核指标包括市场中所占有的份额、产品的销售额、企业所获得的利润、企业的利用率、企业销售利润的增长率、企业销售所获得的资本收益率等等.
2.客户方面的考核指标包括产品中的次品占有率、客户对于企业服务的满意度、送货的准时率、产品被客户退货的发生率、生产成本、在市场中产品的占有率等等.
3.内部运营管理方面的考核指标包括产品的生产周期、流程错误的发生率、企业运行成本、企业的劳动生产率、企业产品的合格率、开发新产品的速度以及企业员工的出勤率等.
4.学习成长方面的考核指标包括导入新产品的模式、新生产的产品的订货量、当新产品进入到市场所获得的收入（元/年）、企业员工的流动性、员工对企业的满意度、员工接受培训的时间、员工培训的资金投入量以及员工流失在员工总数中所占比率.
平衡记分卡是操作性很强的工具,通过在企业的人力资源管理中应用、比对,就可以将评价体系中所存在的不足查找出来,并予以改进（下图：平衡记分卡）.
集团公司下设有多个子公司,对子公司进行绩效考核中,提出平衡记分卡的衡量指标10个,对于子公司的各个部门都设定有业绩指标,并将指标和部门的岗位之间建立关联性.每个部门的衡量指标分析中,都需要考虑四个方面的问题,对于其中的1、2个问题进行重点分解.
比如,对企业的人力资源部门三年之内的发展制定则务指标,要求所有的员工的劳动生产率都要提高2%,人力资源部门的管理成本要相应地下降3%.此时,人力资源部门就会将部分管理工作向二级单位分解,并将内部控制指标制定出来.二级单位要完成指标,就需要获得人力资源部门的支持.人力资源部门要完成总体的目标,也需要争取二级单位的积极配合,双方之间相互协作的过程中,还要相互制约,对于人员的编制的确定以及薪酬激励的合理性都要充分考虑.为了提高员工的工作效率,降低部门运行成本,还要明确员工的培训率、员工接受培训的合格率等等,还要将相关的政策措施制定出来,将各项指标落实到部门、员工,以促进人力资源部门运行效率的提升.
二、采用平衡记分卡所建立的评价模式比较
1.对人力资源管理的绩效考核体系应用平衡记分卡进行分析
企业的人力资源管理中对于生产经营过程进行分析,多采用定性分析和定量分析相结合的方法,主要是对经济指标进行良好分析,将绩效考核的结果和员工的薪酬挂钩.企业所完成的经济指标占有绝大部分,将权重的估算纳入到考评体系,通常财务指标所占有比重为70%至80%.
以某企业为例.该企业没有采用平衡记分卡进行人力资源管理的期间,进行组织绩效考虑是按照表1进行,其中对于绩效考核的结果以及和薪酬之间的关系都没有充分考虑.（表1：子公司的绩效考核指标）
在设计指标体系的之后,没有从平衡记分卡的四个层面予以分析,所以,平衡记分卡进行中感到举步维艰.这就需要对于考核指标进行分类.通过上述的指标可以获得计算结果,平衡记分卡的各个部门按照权重可以将财务指标界定为：企业财务指标（20%）、内部经营管理的过程（37.6%）、客户所接受的服务（17.4%）、员工学习以及职业成长（25%）.
2.对人力资源管理的绩效考核体系的几种模式进行分析
对人力资源管理的绩效考核体系的几种模式进行分析具体见表2和表3.（表2：人力资源管理的绩效考核模式1；表3：人力资源管理的绩效考核模式2）经过比较分析可以明确,应用平衡记分卡制定战略策划并对战略的措施落实到具体实施中,如果不需要引用平衡记分卡,企业在对人力资源管理指标进行设计的过程中,就要对财务指标和非财务指标之间的平衡予以设定,财务指标较为直观,可以用于短期指标的衡量,非财务指标可以用于长期指标的衡量,重在发觉企业的未来发展潜在能力（表4：人力资源管理的绩效考核体系的几种模式比较）.
三、平衡记分卡的组织绩效评价的结果
中国企业的人力资源考核中,财务指标所占有的比重是非常大的.企业要获得长期发展,就需要重视内部经营管理的过程、客户所接受的服务、员工学习以及职业成长等等,可以对各方面的利益都予以保护,确保企业从短期效益转向长期发展.对于人力资源管理的绩效考核做到定量分析和定性分析相结合,就要将平衡记分卡充分利用起来,构建业绩指标体系,对组织设计严格要求,做好流程的技术改造工作,以使得人力资源管理的绩效考核评价体系建立起来.只有将人力资源管理的绩效考核结果和员工的薪酬管理建立关联性,才能够确保企业的发展绩效考核评价具有共同的价值取向.
四、结束语
综上所述,在人力资源管理中应用平衡记分卡,就是使用这种管理工具对人力资源进行系统性的管理,使得人力资源管理实现战略性管理模式.随着信息技术应用于人力资源管理中,将信息技术融入到平衡记分卡中,对人力资源实施记分卡管理,使得绩效评价更具有操作性,对企业管理起到促进作用.
参考文献：
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总结:本文是一篇关于平衡记分卡论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
参考文献：
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