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它陪伴整个短租行业完成了从0到1的积累,就像在荒原里构建自己的生态体系.
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在不久前,国内分享经济住宿品牌“小猪短租”宣布更名为“小猪”.对于更名去掉“短租”这个尾巴,小猪CEO陈驰认为,短租只是分享经济住宿领域里很小的一部分,小猪做的不止是短租,现在不必再强调短租业务领域,而是要赋予分享经济更多内涵.
在陈驰看来,小猪已经完成从0到1的积累,在中国的房屋分享市场里进入到了快速发展阶段.未来小猪一定是一个去工具化和品类化的趋势：它能成为用户的伙伴,具备人格化特征.
创业邦（微信搜索：ichuangyebang）见到陈驰那天早上,他刚在小猪自家App上婉拒了一个带宠物入住的房客：“儿子对狗毛有点过敏,不好意思啊.”作为小猪的创始人,他已经坚持把自家的闲置房间挂在上面出租近4年,几乎每个晚上家里都有房客入住.
2015年下半年开始,陈驰忽然感觉到了小猪的变化：好房子开始上量了；有趣的个人房东越来越多,让用户体验开始变得不一样了；最重要的是有短租开始跟风C2C.一句话,平台效应开始显现出来.
供给的体量、生态的厚度、用户的体验把控都已积累到一定程度,达到了共振.数据也印证了陈驰的感觉：2015年,小猪上的订单量同比去年增加500%,每天新增房源300个,每晚有7000多个房间在小猪上被分享,全国房源同比去年增长350%,其中,上海地区因为迪士尼游拉动住宿需求释放,这个数据甚至达到了400%.
在小猪创立的2012年,陈驰或许还想不到,中国以当时完全没有B&B（Bed and Breakfast）的文化基础来开展共享经济,信用的基础设施虽然是有的,但信用体系的应用和公民个人感知却不够强烈,鼓励一个陌生人把自己的房子分享给另一个陌生人,几乎是不可能完成的任务.
亲自当房东,亲自刷厕所
在创办小猪前,陈驰的履历很跳跃.1998年他从华西医科大学临床医学专业毕业,留校做了4年的妇科病理住院医生,尔后进入德国拜耳公司,2003年涉足互联网,先后任职雅虎3721西南大区业务总监、奇虎360华南大区业务总监、酷讯旅游副总裁、赶集网旗下蚂蚁短租总经理.
2012年,陈驰和联合创始人王连涛创办了小猪.网站在8月上线,6月就收到晨兴资本的TS,并很快完成了其数百万美元A轮融资.
但早期却非常艰难.过去10年,互联网公司习惯的方式是把线下的信息搬到线上,但小猪在早期却不得不做了很多和技术、产品毫无关系的事.“用右脑去思考”是陈驰后来对这段时期的总结.
比如,最早期的种子用户（房东）到底怎么来?典型的左脑思维是找到一个办法（如地推）去解决所有房源供给问题,右脑思维却不去找方法论,而是自己直接成为房东.对于不合格的房源,左脑思维是淘汰它们,右脑思维是把它们变成合格的,员工变身装修队员,半夜12点帮房东刷厕所——不仅是上门刷厕所,还帮房东在淘宝上选过床单,在京东买过智能门锁.房屋图片质量不佳,左脑思维是建造一个体系督促和鼓励房东改善信息呈现方式,右脑思维是找到这个房东,亲自帮他拍照上传、改标题、改描述.
左脑思维不利于动态地解决从无到有过程中的问题,而且左脑系统会试图毕其功于一役,把所有问题看成横切面.从左脑思维切换到右脑思维,这种做法并不是小猪发明的,早期的淘宝也不是卖家上来就能自己开店,都是淘宝亲手组织了一些所谓的“店小二”,一个个找来卖家.
陈驰之所以离开蚂蚁短租另起炉灶创办小猪,其中一个原因就是当时所有短租创业者都认为中国做不了C2C短租.在蚂蚁短租时,共享经济概念还没有那么火,而陈驰却已经打算出来单干.
“很多互联网公司产品和研发出身的人会容易陷入左脑思维——‘我要建体系,我要建平台’,其实只有当你形成标准、有了样本时,大多数人开始慢慢追随这个标准,你才能从左脑思维中解脱.”陈驰说.
今天淘宝不会再教卖家怎么去理解生意,卖家会自己从生态中理解；小猪也不再需要帮卖家装修房子,从右脑思维回到了左脑思维.但体系并不是一朝一夕说建就建的,从深度运营参与到回归平台,这是个漫长的过程.
右脑思维为小猪带来的最大好处,是团队最重要的经验——对体验、房东、用户、规则的理解直接来源于此.整个住宿链条里极其复杂的体验,并不仅仅是产品经理这一个角色就可以全部搞定的.而团队发现所有问题的途径皆是亲自做房东,这是大部分产品经理不能做到的.
砍掉小B,专心做C
B轮融资时,尽管陈驰自觉小猪已经撬开了一些市场缝隙,积累了一些种子用户,可对投资人来说,这些数字仍然不够看.他遇到了当时在君联资本、现在自己创建愉悦资本的两位投资人——刘二海和李潇,陈驰回忆当时的数据,“可以说非常难看”：真正的个人房东不过几百人,房子质量看着也不怎么样,预订体验不顺畅,产品流向性也不那么好——找房东咨询个问题,半天收不到回复.
“二海、李潇投我们,冒了极大的风险.”陈驰说.
这两位投资人愿意辩证地看待问题：小猪的团队遇到这么大的困难却还在坚持,至少说明只要认同短租大方向,这支团队就是当时可以投资的最好选择.
李潇遇到小猪时,陈驰刚作出一项艰难决定：在房源端,他坚决只做C端房东（个人）——小B容易起量,但房屋品质差,房东没有服务意识,房客得不到社交的感觉.尽管小猪的早期拓荒慢如蜗牛,陈驰依然坚持把这些小B全部砍掉.他不仅亲自做房东,还鼓励亲戚朋友、公司员工也去当房东,以此解决最初期的“鸡生蛋,蛋生鸡”问题.这也多多少少打动了李潇.
有那么几年,中国社会互相信任的环境糟糕透顶,连一个很知名的投资人都跟陈驰说：中国人没办法做短租这件事.那时候唯一的方法就是坚持.
“很多投资人做我们的尽职调查是很困难的,最起码他们不愿意亲自住到陌生人家里.”陈驰回忆道.但李潇不一样,他接触过最早一批所谓“吃螃蟹”的房东.李潇亲身做了长达半年时间的“田野调查”,不管去哪儿出差,都会在小猪上订个人房东的闲置独立房间,和不同的房东住在一起,和男生、女生、一家人聊天.半年下来,李潇对小猪的整体供给变化和体验改善都有了直观的感受.
半年时间内,小猪的房源从粗糙的单一类型变得多元,地理位置有显著改进,房东数量也在持续增加.
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参考文献：
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