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Facebook（脸谱公司）数周来并不好过.
3月中旬,由于剑桥分析公司（Cambridge Analytica）收集用户隐私的丑闻爆发,投资方纷纷弃它而去,全球最大的社交网络公司损失了410亿美元市值.当然,Facebook并非允许营销人员挖掘用户及其好友数据的唯一科技巨头——两个党派的政客同样收集和分析数据以更好锁定选民,不过,该公司现在依然千夫所指,尤其是假新闻丑闻爆发之后.
联邦和州一级机构正调查Facebook.议会传唤了Facebook首席执行官马克.扎克伯格（Mark Zuckerberg ）前往接受质询.越来越多的企业中止了广告投放.特拉斯首席执行官伊隆.马斯克（Elon Musk）、雪儿（Cher,美国歌手、演员）、威尔.法瑞尔（Will Ferrell,美国喜剧演员）等知名人士一同加入“删除Facebook”行动,并注销了账号.近17.5万人在Change.org请愿书上签字,要求Facebook更好保護用户数据,更加透明.可以说,其正遭遇前所未有的公关危机.
Facebook如何重获公众信任?
沃顿管理学教授许大卫（David Hsu）认为,社交网络应部署更多资源以保护用户数据,并深入思考造成平台滥用的各种可能,然而,Facebook似乎更关心如何从其移动平台获利,尤其作为一家上市公司,“所有（华尔街）分析师均声称获利才是其关注的标尺.自上至下,高管们只关注营利,而非保护消费者数据,也就不足为奇了.”
事实证明,隐私问题影响了Facebook核心产品：用户内容.漠视宏观风险令其损失惨重.“这很可能反映在管理经验上.”许大卫认为,扎克伯格的管理风格是由个人拍板,决定事关用户体验的大量事宜,作为创始人兼首席执行官,他伴随公司的成长不断学习,认识到自身优势和不足也至关重要.
“这不单单是一场个人秀.”他指出,创始人和领导者应“务实地认识到自己擅长以及需寻求明智建议的领域”.
隐私危机
用户抱怨集中在,从2013年开始,一位高校研究员从参加性格测试的27万名用户中收集数据.当时,Facebook允许第三方收集用户信息及其好友的数据,该研究员得以在未获得许可的情况下,获得数以百万计的用户数据.
Facebook公开表示,已在2014年终止该政策.一年后,记者们告知它,该研究员将数据分享给了英国目标市场营销（target marketing）公司“剑桥分析”,其受雇于特朗普竞选团队.此类未经授权的分享违反了Facebook的政策.
Facebook声称,已要求该研究员和剑桥分析公司证实未经授权的数据已删除,他们也照做了.然而,记者们在3月发现,数据可能尚未删除.于是,Facebook将前者踢出了网络,称剑桥分析公司同意接受审查,同时着手加强其他数据控制措施：现在,须经用户好友授权,第三方平台才能收集其信息；开发者在获得用户敏感信息前须获得Facebook的许可.
3月下旬,Facebook高管召开记者见面会,承诺保护数据完整性,尤其是涉及选举的数据.该公司详细陈述了一系列改进措施,以便更好抵制外国势力干预、清除虚假账号、提升广告透明度、阻止虚假消息蔓延.“没有人可让时光倒流,但是,确保我们的民主制度不再遭受相同攻击,人人有责.”负责产品管理的副总裁盖伊.罗森（Guy Rosen）说,“我们正在竭尽全力采取行动.”
宾夕法尼亚大学计算机信息科学教授莱尔.昂加尔（Lyle Ungar）认为,Facebook犯了以下错误：不应允许组织机构在未经同意的情况下收集用户信息,比如用户好友；收集数据的组织机构不应在未经同意的情况下出售数据；应要求政治性广告提升透明度,以便人们了解谁在投放这些广告；要为第三方在其平台上的所作所为承担更多责任；应提升敏感度,了解用户对自身数据以不同方式被利用的感受.
沃顿商学院运筹、信息与决策学教授吴林恩（Lynn Wu）认为,Facebook可效仿谷歌的做法,便于用户了解数据捕捉情况,“登陆谷歌个人页面,你能看到别人了解你哪些信息、兴趣,也能修改个人资料,”此外,Facebook可定期发送用户的社交图谱概要统计,“比如,这些是我们对你的了解,这些是你的朋友,你的数据这样被分享的,”她解释说,“或许用户可以控制这些.”
沃顿营销学教授罗恩.伯曼（Ron Berman）指出,“Facebook的问题在于,不止储存用户信息,同时收集并添加额外数据,帮助广告主获取其网上的目标用户.”他认为,该公司应当询问用户是否愿意将个人数据与第三方信息汇总.譬如,信用卡公司被要求公开如何分享数据,消费者可决定不参与此类数据的分享.
公众相信Facebook泄露信息,促成了特朗普当选,因此其深陷谴责,伯曼并不认为人们这么容易受左右.“改变一个人的选举意愿并非易事.首先,他们必须是犹豫不决的选民——据调查显示,这样的人并不多；其次,他们要被暴露在单向政治光谱中,”他认为,犹豫不决意味着选民会寻求多方政治观点,反对派一样有机会陈述信息,“我不相信这（对选举的）影响如人们议论的那样大.”
去中心化?
有一件事,比加强隐私控制、修复Facebook漏洞更重要.
Facebook的著名信条是“快速行动、破除信条”.该公司已有极大规模——拥有21亿用户,破除陈规可能会导致广泛的震荡.Facebook将不得不经历“一场真正的文化转型”,沃顿法律研究和商业道德学教授凯文.韦尔巴赫（Kevin Werbach）说.
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参考文献：
1、 信任红利 如果要细数近10年来登上新财富杂志封面频次最高的商界大佬，马云一定位列前三甲。在他的运筹帷幄之下，市值超过3000亿美元的阿里巴巴，如今已成了全。
2、 信任、共识和去中心化 随着比特币的火爆，其底层技术——区块链开始被越来越多的人所认识。如同任何新生事物一样，区块链技术因其技术性强、目前实际应用很少，以及对传统制度和。
3、 在信任中质疑 有时候，达到目的的最快的路径可能是一条曲线。问个问题，比如说 “我们何不试试这样做”，要比直接命令好得多，也更容易被管理层接受。否则，他们会本能。
4、 Facebook等社交网络如何利用了人性弱点 11月9日，Facebook前总裁肖恩·帕克对网络媒体Axios说了一些“可能会被扎克伯格封号”的言论。“当初跟他们共事时，我说他们总有一天也。
5、 Facebook盘后交易暴跌 @华尔街日报中文网：Facebook也许还是没有办法完全不受争议的影响。最近几个月来，虽然负面新闻不断，这家社交媒体巨头却似乎没什么感觉。但周三。
6、 2018年最佳世界建筑奖颁给了一个灾后重建项目 11月29日，香港中文大學与昆明理工大学合作的云南光明村灾后重建项目在于柏林举办的世界建筑节（WAF）年终盛会上荣获2017年的最佳世界建筑奖。。