论文关于志愿服务活动历史、组织、文化文献综述是关于对写作文献综述论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文文献综述范文3000字论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。
摘 要：志愿活动伴随着社会发展进步在不断地发展壮大,在社区建设和服务中社区志愿者起着不可替代的作用.对公共服务和管理专业的学生而言,志愿活动对于提升学生的个人精神品质、积累实践经验有着良好的教学作用以及社会作用.通过对国内外志愿活动的文献研究资料进行梳理,对志愿服务活动的历史、组织、文化进行回顾和综述.
关键词：志愿服务；志愿者；文献综述
中图分类号：D632.9文献标识码：A文章编号：1671—1580（2015）09—0133—02
一、志愿者概念的界定
国外对于志愿者的界定是职业之外的“不受私人利益或强制法律驱使的人们的努力”,其目的在于改进社会,提供福利.美国大多数学者认为,志愿者组织是一种比较特殊的组织,服务者大多是以无偿或者低于市场价的方式为社会提供服务.联合国将志愿者定义为“不以利益、金钱、扬名为目的,而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”,指在不为任何物质报酬的情况下,能够主动承担社会责任而不关心报酬,奉献个人的时间及精神的人.美国的Volunteer在台湾被称为“志工”,香港称为“义工”,大陆称为志愿者.国内对志愿者的界定为《中国青年志愿者注册管理办法》中所提出的志愿者是不为物质报酬,基于良知、信念和责任,自愿为社会和他人提供服务和帮助的人.本课题主要是研究社区志愿者,把社区公共事务管理专业和志愿者活动结合起来,通过志愿者活动来提升专业的教学效果.
二、国外志愿服务培训发展状况
国外尤其是西方发达国家的志愿服务起步较早,有着较广泛的群众基础和良好的社会影响.在美国平均每2个成年人中就有1人参加志愿活动,英国和日本有50%的公民会参和志愿者服务活动.志愿者作为一项重要的人力资源,国外志愿者服务机构在志愿者的培训方面非常重视.以英国为例,大约90%的服务机构会为志愿者提供专业化的在岗培训,专门开发了一套培训课程,并为培训考核合格的志愿者颁发培训证书或出具工作资历.国外志愿者的培训研究涉及的范围和内容非常广泛,如对培训方式、评估手段、培训的困难等内容进行了专门的研究.虽然对于志愿服务以及志愿者培训的研究,无论在理论还是实践上都取得了丰硕的成果,但是提出社区志愿者的培训和教育教学结合起来进行运用的文献非常少.
三、志愿者培训的理论机制研究
1.人本主义的学习理论——需求理论和成就动机理论
需求理论主要强调要尊重人的主体性,尊重学习者的意愿、需要、情感和价值,强调情感的投入.因此在对志愿者进行培训时要注意志愿者所产生的情感体验,以志愿者的需求为出发点进行培训,并注意情感的运用.在培训方法上采取模拟、案例和角色扮演等.培训者只是志愿者的引导者和促进者,而不是主导者和控制者.
成就动机理论强调的是人都有对成就、归属和权力的需要,以实现其自身价值的成就的愿望和倾向.成就需要和志愿者自己设定的标准有关,归属需要是个体关注并和他人建立关系,被他人认同和接受,权力需要得到关心和信任.因此在培训中要了解志愿者对其自身的需要和定位,根据需要确定培训的内容,再依据成就动机进行培训.
2.心理契约理论
心理契约就是组织和个人双方彼此对对方应付出什么同时又应得到什么的一种主观心理约定,约定的核心成分是双方隐含的非正式的相互信任,培训者和被培训者彼此在心里对对方的期望.志愿者对培训的期望是,培训内容是他们所需要的,能够对自己的志愿服务有切实的帮助.社区组织管理者应当事先了解志愿服务者的心理期待,并根据这些期待去安排培训内容.
四、我国志愿者发展现状
我国香港的志愿者服务活动和机制发展较为成熟,如2002年香港义工局举行了义务工作研讨会,提出要加大对志愿者的管理和培训力度,提升志愿者服务的专业化和质量水平.并成立了专门为志愿者培训服务的机构“义工培训及拓展中心”,在培训课程设置方面有日常培训和活动培训,如志愿服务的初级基础课,注重服务技巧的掌握,教授终身学习的方法,如何在志愿活动服务中自我增值等等,这些培训内容为志愿者的优质服务打好了坚实的基础.
我国内陆地区志愿者培训的发展可分为三个阶段.
1.起步阶段（1978年～1993年）
我国的志愿服务活动源于1988年天津市和平区,新兴街道朝阳里居委会成立了无偿为孤老病残和特殊居民提供服务的“为民服务志愿者小组”,1989年以协会的形式改为“社区服务志愿者”.随着社区志愿者服务活动的开展,人们也开始关注志愿者的培训,这一时期的志愿者服务活动的开展以及对服务者的培训都处于起步探索阶段.
2.扩展阶段（1993年～2006年）
自党的十四届三中全会提出注重对人才质量的要求,志愿者作为重要的人力资源,团 决定对中国青年志愿者进行培训.2万多名铁路青年作为第一批培训者率先在京广铁路沿线打出了“青年志愿者”的旗帜,开展为旅客送温暖的志愿服务活动.之后,以青年志愿者为主力的志愿服务活动在全国展开起来,服务的领域和内容不断扩展,志愿者的队伍也日益壮大.而相应的对志愿者的招募、培训、考核、评估等制度也逐渐地建立起来,志愿服务活动的内部运行机制也逐步形成和完善.在1999年8月广东省发布的《广东省青年志愿服务条例》是全国第一部省级的关于青年志愿者服务的条例.条例对青年志愿者的权利和义务进行了明确规定,参加志愿者组织的各种活动要接受有关的教育和培训.2002年3月,共青团 颁布了《中国青年志愿者注册管理办法（试行）》,其中第九条是对志愿者的管理和培训,第十条对志愿服务等进行了具体明确的阐述,强调对志愿者的服务档案进行规范化、科学化和制度化的管理.这一阶段的志愿服务培训不但注重志愿者对相关知识和技能的掌握,而且对服务理念和志愿者综合素质的不断提高也日益注重起来.
3.完善深化阶段（2006年至今）
2008年北京奥运会的奥组委特别重视对奥运志愿者服务活动的培训.在招募方面,对志愿者申请人进行相关的测试评估；培训内容方面更加务实,强调知识的掌握和服务技能的提升和服务理念的渗透；培训方式从以往粗放式培训向现代的集约型培训方式转变,注重方便、高效和高质量,志愿者培训和服务活动更加的专业化.
从上述内容可以看出,我国志愿者的培训是随着重大活动的开展慢慢发展起来的,这些对重大活动的志愿者培训具有“短期”“临时”的特点,因此在培训课程的系统性设置方面、师资培训等都存在较大问题.目前我国志愿者培训还存在如下问题：1.志愿者服务还存在专业知识和技能欠缺,培训内容和培训需求相脱节.在强调服务技能培训的同时,轻视了志愿服务精神的培育.2.法制法规不健全：到目前为止对志愿服务的管理和规范以及培训制度都没有专门的法律法规进行明确的规定,大多是通过政府条例和部门规章进行确定的.3.管理机构行政色彩浓厚.社区志愿服务活动大多由社区服务中心负责组织和培训,而社区服务中心又归属于民政部门管理,这使得社区志愿服务具有行政的色彩,志愿服务活动的开展相对来说缺乏自主性和独立性.4.激励约束机制不完善.由于志愿服务和志愿者的培训、激励和考核机制不完善,志愿者参加培训的积极性相对缺乏,服务的质量水平还有待提高.上述存在的问题,需要在今后的志愿服务活动中进行改进和完善.
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参考文献：
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