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当柜员机的屏幕显示“余额为零”时,邱念龙的心仿佛瞬间被掏空了.
邱念龙暗想自己这回彻底完蛋了. 里的钱一夜间不翼而飞.卡丢了,还可以补办一张,可钱没了就真没了,除非追溯到没了的原因,否则踏遍海角天涯也别指望失而复得.
邱念龙觉得事有蹊跷.他瞪着那双龙眼般的眼睛,拿着放大镜打量那张没精打采的 ,试图从卡面上窥探到一点蛛丝马迹.但卡面上除了错落地泛着几丝尘埃外,根本没有任何破损或刮擦的痕迹,依旧那么光滑如新,就像一个脱胎换骨的女人.这就意味着,卡是没问题的.那制造卡的地方呢?
邱念龙决定找涉事的银行理论.
涉事的银行刚开业不久,私营企业,门面不大,连分行都没几家.储户大多是些散户,他们中又以打工族为主,存款至多不超过两万块.但这些钱可是他们积攒已久的血汗钱,钱在命在,钱没命没.
邱念龙卡里的钱也是存了很久,具体有多久他好像也忘了,反正是一个天文数字.卡里的钱对邱念龙而言也是天文数字,他长那么大也没碰过那个数字的钱.有一次老板让邱念龙帮忙进货,给了他五万块钱 ,他拿着那沓厚厚的东西,感觉像是搬着一堆岩石,手心颤抖得直冒汗.他担心路上会有小偷把钱抢走,或者坐公交时自己会把钱落在车上.邱念龙无时无刻都会幻想出许多丢钱的情景,以满足他对金钱的恐惧.可如今,邱念龙丢的钱不是触手可及的.钱是在卡里丢的,按理说银行是责无旁贷的.邱念龙觉得自己找银行“算账”是理直气壮的.
邱念龙穿着一套米白色的二手名牌西装,怀着一股“正气”走进银行.银行前台以为遇到贵客,便用接待“上帝”的语气问：“先生,请问您需要办理什么业务呢?”
邱念龙拙嘴笨舌地说：“我等我不是等办业务的.”
前台听罢依然不太理会,仍在稀里哗啦地推销一通,什么房屋按揭贷款、汽车消费贷款、私营企业主贷款、小额质押贷款等当然,这些业务在邱念龙的记忆里也不是从未浮现过,电视报纸上看得最多,但仅限于字面上的,至于它們的操作方式和功用,邱念龙仍是云里雾里.
邱念龙不禁反问自己：“我需要贷款吗?”他又接连说了两遍,像是故意说给前台听的.
前台怔怔地说：“贷款可以大大减轻您的生活担子,您不妨试试.”
“我是来讨债的.”邱念龙把话题扔到一个遥远的山头.
“讨谁的债?这里不是债务公司,是银行,银——行！”前台脸上的笑容消失殆尽.
“我是说,你们欠我的债啊！”邱念龙说“你们”的时候故意将音调抬高,装作一副债权人的模样.
可能是邱念龙的样子有点囧,且不像 的,乍眼看去还像是患了精神病,所以前台对他格外警惕.为了防止发生诸如持刀伤人之类的突发意外,前台慎重地向守门的保安使眼色,示意他必须格外留神,不能让邱念龙弄出些什么意外来,更不能让储户发现邱念龙的异常举动.
前台处理突发意外的经验和能力确实毋庸置疑,但对于这种未知又无法消除疑虑的潜在意外,她却是闻所未闻.她唯一可做的,就是尽量安抚邱念龙的情绪.
邱念龙被隆重“邀请”到银行招待贵宾用的会客室,接待邱念龙的是一位客服经理,女性,约莫三十岁,披着一袭飘逸的长发,身上还散发着一股刺鼻的香水味.邱念龙天生就对香水敏感.他觉得香水是妖娆的象征.在他眼中,“清水出芙蓉,天然去雕饰”的女人才是最有吸引力的.
面对眼前这位浑身香气的女经理,邱念龙显然有些不知所措.
女经理说,“先生刚才说来讨债,是不是之前我们银行对您有冒犯呢?”
邱念龙仰起头,视线投向天花板,说：“你们把我多年的积蓄弄丢了.”
女经理顿了一会,依然微笑着说：“那请您把事情的始末详细说出来,好让我们客服跟进.”
邱念龙板着那张平庸的脸说：“要是我说出来你们是不是就赔我钱?”他的潜台词其实是,你们不赔我钱我就不说,而且还赖着不走,让暴风雨来得更猛烈些！为了配合自己即兴的“表演”,邱念龙还极力把自己想象成无赖或痞子,有理无理都得让自己处于上风,看你银行还能耍什么花招?
“我们每年都会接到一些客户的投诉,他们起先振振有词地说在我们银行丢了钱,但当我问钱是在银行的哪个角落不见的,他们却哑口无言.”女经理对于邱念龙的回答反应甚微,无论是表面抑或内里,都像若无其事似的,“所以为了避免这类事情的发生,我们接到投诉后都会先调取监控录像,核实情况是否属实.如果先生您真的在这丢了钱,那么请提供具体的日期时间,好让我们马上展开调查.”
邱念龙越想越不对劲,他感觉自己陷进了银行早已设定的天衣无缝的圈套.但他没有被这些狂砸下来的机械式的话语吓到,继续据理力争,“调就调吧,柜员机是你们银行的范围,监控录得一清二楚,事情尘埃落定的时候可别后悔啊！”
女经理领着邱念龙来到银行的“心脏”地带——监控室.监控室位于银行的负一层,大门是那种苍蝇蚊子也飞不进的防盗门,不锈钢材质,门禁也严密得像个保险库.房间里端坐着两个男的,一个剃了光头,一个留着长胡子.他们正聚精会神地察看银行各个角落的动静,像是两座死气沉沉的山峦.
女经理使唤光头把邱念龙取钱那天的录像调出来.光头在监控台前蹑手蹑脚地糊弄了半天,都找不到邱念龙想看的录像.但奇怪的是,除了那天之外,几乎所有日期的录像都能找到.
“我们也无能为力,希望您能理解.”女经理继续用客套话打发邱念龙.
“那些钱可是我的血汗钱,我必须找回来！不然等不然我就等”邱念龙欲言又止,神情有些激动.他本来想用“自杀”来威胁银行赔钱,但他又说不出口.原因有二：一是打工者利用“自杀”的伎俩威迫老板客户还钱的新闻时有发生,就算使出这招,相信银行也不会就范.二是他过不了自己这关,坑蒙拐骗的事绝不是他这种光明正大的人做的,虽说银行在这件事上确有过错,但要讨回公道,就得循着正道据理力争.
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