论文中国在线旅行社开拓海外出境旅游市场特征和优化路径是关于旅游市场方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关旅游市场分析报告论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
摘 要：隨着中国海外出境旅游市场持续升温以及互联网及移动网普及,在线旅行社（OTA）正逐渐成为一大开拓主角,但同时存在一些短板因素,如产业链整合不足、同质化竞争、违规失信、出境服务管理不到位及海外OTA抢滩进入等.需进一步优化海外布局,提高话语权；加强线下渠道渗透、扩展产业链拓展新型产品和服务模式,满足客户需求；开创“旅游+N”,品牌和营销双赢；强化依法监管,共同开发出境旅游市场.
关键词：OTA；出境游；市场特征；优化路径
在线旅行社（英文简写为OTA）,是旅游产业链中属产品整合分销B2C平台类.随着互联网信息技术的发展和民众消费方式改变,1999年,我国第一家OTA携程旅行网成立.其后数年间,艺龙、同程、去哪儿、途牛和驴妈妈等相继运营,现已达300余家.2010年,携程位登中国出境游“十强旅行社”第4名,标志在线OTA崛起,2015年,携程超越港中旅成为中国第一大旅游企业.随着海外出境游市场爆发式增长,OTA在与传统旅行社竞争中,正逐渐成为一大开拓主角.
一、中国在线海外出境旅游的市场特征
(一)在线海外出境游成一片蓝海
“世界这么大,我想去看看.”随着居民收入提高、签证放宽、航班增加及人民币升值等因素的影响,中国公民赴海外出境游持续升温.据国家旅游局统计,2015年中国出境游超过1.2亿人次（表1）,为世界最大客源国.中国旅游研究院发布报告称,2016年中国出境旅游人次将达1.33亿,居民出境游意愿持续走高,在线出境游更是一片热潮,国家旅游局公报显示,2015年全国旅行社出境游总收入1683.69亿元.其中OTA为282.68亿元,在线市场渗透率16.8%.全国在线旅游三大市场（国内中长线、周边游、出境游）中,出境游占据半壁江山51.4%.对OTA而言,出境游单价更高且利润可观.机票和酒店等旅游标品市场格局基本定型,而非标品的出境游领域有85%市场有待开发,呈现出一片“蓝海”,于是各OTA重点布局,八仙过海,抢占市场份额.
国际艾瑞咨询统计,在线出境游热门目的国家和地区排名前3位的是日韩32.0%、东南亚21.6%和欧洲17.7%.其后依次为,港澳台11.6%、澳洲9.6%、美洲5.1%、非洲及其它2.4%.首位的日韩,与我国地理位置接近,出境游时间和花费相对较少.加之实施一系列的签证放宽政策,邮轮游多以日韩为主,自然为首选之地；东南亚的独特热带风情及人文风俗,消费较低且签证易,对游客有较强吸引力；欧洲深厚文化及历史人文景观,近年签证不断放宽,人民币对欧元升值等因素,促进游客热情.另外,在出境游中,普吉、巴厘、马尔代夫等十大海岛游自成一派.
(二) 行业竞争形成两强三梯队格局
自2012年开始,国内OTA进入“战国时代”.为争夺市场份额,各OTA从上游资源、供应商、客源地、价格战及移动端等方面展开血拼竞争.据Analysys易观智库《中国在线度假旅游市场研究报告》称,进入2015年,中国在线出境游市场呈现“两强三梯队”格局：携程和途牛为第一梯队“两强”,途牛首次成为领先者,市场份额31.9%,携程30.7%,两家合计占62.6%；第二梯队,有同程、驴妈妈、遨游、悠哉和芒果网等,份额占18.0%；其它则为第三梯队,总占19.4%.当然,在线海外出境游尚处发展期,2016年市场格局仍存在变数.
中国OTA都在进行产业链延伸,一方面上游资源端扩张,通过投资、合作或直采等,整合布局海外资源,抢占目的地服务市场.另一方面,向下游渠道端渗透,设立线下体验店、收购线下旅行社、建设目的地服务中心等,把握市场动向和客户需求.二者高效整合,提供个性化高品质产品和服务,形成纵向精简、横向拓展全产业链运营模式.综合旅游服务商,乃未来发展趋势.
(三)在线出境游客户来源和形式
从出发客源地分布看,一二线及沿海发达城市是主力军,排名前10城市为北上广深及南京、天津、杭州、成都、武汉和苏州.三四线城市提升显著,主要为常州、嘉兴、金华、镇江、扬州等江浙经济较发达省份.从消费群体看,以年轻和高知、高收入为主.80后占56.3%,大学本科以上占78.8%,中级管理人员收入8000以上占42.6%.出境时长方面,4-6天行程最受欢迎占58.1%,其次7-10天占26.2%.出游人数看,2-4人比例较多,以家庭、情侣和朋友等为主.由于大都受过高等教育,带动中国出境游客整体素质明显提升.
据国家旅游局统计,2015年在线出境自由行客户占比达56.1%,首次超越跟团游,成为主流出游方式.初次出境或次数较少及自助游体验不佳的,仍选择跟团游.而随着境外目的地服务越来越完善,有多次出境游经历或追求个性体验的,则偏向自由行.在线OTA企业加速“大交通+目的地”自由行产品布局,除机+酒、机+景等标准产品外,也衍生以此为核心的多样化动态打包产品服务模式,如境外用车、出境WIFI、在线向导和当地玩乐等目的地服务,满足自由行需求.
二、中国开拓在线海外出境游的短板因素分析
(一)上下游产业链整合不足
相比欧美发达国家,中国OTA在线旅游渗透率差距较大.美国旅游引领全球市场潮流,平均60%以上休闲和商业旅游都通过线上预订.即使欧洲,渗透率也达42%以上,而我国这个比例只有16.8%.国际化布局方面,世界排名前十在线旅游公司都在全球市场大量投资布局,如Priceline支持41种语言服务,Tripadvisor在世界33个国家开有站点,拥有旗下19个旅游媒体品牌.Expedia在全球70个国家开通旅游订票站点,拥有旗下12个品牌.相比之下,中国携程仅开通9种语言服务,途牛、同程等没有外文服务界面,国际化布局差别很大.
总结:本文关于旅游市场论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
参考文献：
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