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分类:毕业论文 原创主题:倾听论文 更新时间:2024-01-22

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和完全不会倾听的人共事是一种挑战,包括同辈、年轻的同事甚至老板.无论同事是打断你、闲扯还是看起来心烦意乱或者总是等着轮到他们说话,所带来的影响都是一样的:你觉得不被倾听,误会和错误的概率也就上升了

和完全不会倾听的人共事是一种挑战,包括同辈、年轻的同事,甚至是老板.无论你的同事是打断你、闲扯,还是看起来心烦意乱或者总是等着轮到他们说话,所带来的影响都是一样的:你可能会觉得自己不被倾听,误会和错误的概率也会上升了.有没有什么策略可以让你的同事更好地倾听你的意见呢?你是否应该和他们谈谈他们糟糕的倾听技巧?你们传递信息的最佳方式是什么?

与不会倾听的同事打交道不仅非常困难,而且还可能非常令人沮丧.萨拜娜·纳瓦兹,她是一家跨国公司的CEO和执行力方面的教练.纳瓦兹认为,“当某个人没有完全投入,就会影响你讲话内容的质量.”这样的经历会带来很多负面影响,比如“导致你失去你的思路或者抑制你原本计划的沟通”.“你可能会陷入一场关于为什么会发生这种事的内心戏中”,她补充说,“你可能会把它归咎到个人身上,认为,‘我的同事是如此傲慢’.”据克里斯汀·赖尔登所言,这类事件潜在的问题并不局限于“误解和艰难的感觉”.克里斯汀·赖尔登是艾德菲大学的校长和一名领导力方面的教练.

不会倾听的同事还会“带来非常负面的后果,从运营的角度来看——因为项目没有被正确地执行,导致有很多错误发生”.因此,我们必须解决这个问题.以下建议是一些与那些似乎不善于倾听别人的同事合作的策略.

考虑工作风格.虽然你的一些同事可能是那些无法集中注意力的“太空学员”,但也有可能,他们是更有视觉能力的人,很难处理口头指令.赖尔登曾说,“有些人属于视觉性的,有些人是口头派的”.她建议,“询问你的同事,他们更倾向于哪种接收信息的方式.可以说,‘我们能不能聊一聊,或者你更愿意把一些事情写下来.’”试着“灵活”一些,理解谈话的同事,纳瓦兹补充道,“你需要更有效地运用你同事的时间”.

反思自己的行为.赖尔登说,忍耐不会倾听的同事的经验,通常会启发你拿对方“照镜子”,“问问自己,你是否是一个好的倾听者”.她补充,“糟糕的榜样和优秀的榜样一样具有启发性”.纳瓦兹说,作为这类自我反省的一部分,明智的做法是反思自己是如何进行专业性谈话的,以及你能做些什么来改进.“也许你是一个漫谈者,也许你用数字来压倒你的听众,也许你需要讲更多的故事.”她说.借此机会“获取一些你自己交流风格的数据”,你就可以对你想要看到的行为进行建模.

演示同理心聆听.赖尔登说,鼓励同事更好地倾听的一种方法是演示“同理心聆听”.真心尝试去明白他人意见的关键.纳瓦兹建议,在你的同事在说话时记笔记——简单的“一个或两个单词提醒”就足够了.“然后,当谈话中间有自然间歇时,确认你同事的主要观点,同时把你的想法融入谈话中.”纳瓦兹说,这么做的目的是,“考虑你的听众”和“他们的想法”.

强调你的信息的重要性.强调你的信息的重要性也可以帮助你解决对方的倾听问题.赖尔登建议,即使在开始一段谈话之前,你也可以强调:“我有非常重要的事情要告诉你,我需要你的帮忙.”说这句话,就是向你的同事传递了一个明确的信号:他们应该暂时放弃自己正在做在思考的事情,竖起耳朵好好地倾听别人的意见.“应该加强他们的意识,让他们听得更仔细.”她说.赖尔登还建议,“多次、多种方式”表达你的观点,对你正在做的事情保持开放和明确的态度.“可以说,我想重复一次,因为我希望确保它已经被理解了.”然后你应该接着说,“这样说有意义吗?”这样你就可以“确保你所说的已经被对方抓住了”.

厘定责任.同样重要的是要让你的同事“负责任地”倾听,纳瓦兹说.举个简单的例子,当和注意力分散的老板进行谈话时,他建议让首先领导“知道有什么事情需要他做.”同时,你要跟他明确,在谈话的最后,有一个“可交付的”需要.

你可以说,“我有三种可行性方案想告诉你.最后,我希望你能在其中做出決定.”清晰你的优先事项,赖尔登说,如果你在和一个容易忘记某些谈话内容的同事打交道,你应该在“你同事的脑中”“设定时间线来锚定”你的期望.她说,“可以说,这个人物对于整个项目非常关键.你是否有个时间表来完成它”.

表示关心.一个同事的坏行为通常是令人担忧的.纳瓦兹说,但是如果你从“同理心”和同情心的角度来理解这个问题,这件事就可以解决了.你可以说,“你看上去似乎很忙.我能做些什么来减轻你的负担吗,这样当我们谈话的时候,你就可以全心投入倾听我所说的事情”.当然,你的建议必须是非常真诚的,否则,听起来就有可能会像是一种消极的攻击.同时,要注意,对这种办公室常见的干扰要予以宽容.如果你的同事的手机一直在响,你也注意到他们的视线向这个方向转移,就可以中止谈话,并说道,“你需不需要处理下?”也许答案会是,“不,我这就关机”.或者也可能会是,“是的,我想这是一个重要的电话,我们能不能等会再说?”

直接解决问题.如果罪魁祸首是一个亲密的同事或上司,你和他的关系非常融洽,那么就可以考虑直接解决这个问题,你可以告诉他们,他们没有倾听别人说的话.你一定要引用一个“同事没有倾听,对团队有负面影响的例子”,赖尔登说.但也需要谨慎行事.“你真的需要和这个人保持积极的关系,这样才能有效”,她补充,否则这个人最终将会变得有所防备.

提出社会契约.如果问题持续存在,另一种选择是建立一种“社会契约”,将相关参数设置为“你的团队成员之间的互动方式”,赖尔登补充说.通过将其提升到团队级别,这样就不是单独挑出一个人而是作为一个团队来达成契约.这一契约——应该经常更新——规定同事们都“不能主导谈话”,并给“每个人分享意见的机会”.这些协议在工作环境中能够发挥出最好的作用,因为从一开始就有个强大的、具备可支撑性的团队文化.赖尔登说,如果上级管理不存在,它就会崩塌.“这在功能失调的团队根本行不通.”如果你的团队属于这一类,避免这种共享选项,而是专注于如何改进你自己的个人交互.

总结:本文关于倾听论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。

参考文献:

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