论文护士工作满意度提高中双因素理论应用是关于对不知道怎么写满意度论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文提升顾客满意度5种方法论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
【摘 要】提高工作满意度是降低护士流失率的最有效策略之一,而将双因素理论用于提高护士满意度的较佳策略.本文认为,双因素理论在护士满意度提高的运用过程中,应巧用保健因素策略,同时善用激励因素策略,使激励因素策略和保健因素策略能够灵活、协同、综合运用.
【关键词】护士 工作满意度 双因素理论 应用
一、问题的提出
护士资源短缺是目前全球性挑战,我国护士流失格外严重,参照国家卫计委统计数据表明,截至2016年,我国共有职业医师人数为370余万,注册护士总量350余万,医护比距离1：2的标准要求相差很大,可见护士缺额不少,而工作不满意是导致护士辞职大量流失的最主要的因素.因此,对于医院的可持续发展而言,很重要的一点就是想方设法地留住优质护士.因此就需要通过必要的手段提高护士满意度.研究表明,提高忽视满意度的过程中充分运用双因素理论是比较好的策略,对此,本文进行了深入探讨.
二、双因素理论和工作满意度
美国心理学家Fredric Herzberg（1959）提出的“双因素理论”,可以说是激励理论中运用最广泛的一个.该理论认为,使人努力工作的动机因素应和两类：第一类,激励因素：第二类,保健因素.其中,前者是外在因素,而后者是内在因素.保证不了前者,会使员工不满；但是,满足保健因素,员工只是“无不满”却并不代表“满意”,只有注重满足激励因素,才能使员工真正满意,从而才能真正激发出其工作热情.
三、运用双因素理论提高护士工作满意度的策略
(一)巧用保健因素,提高护士工作满足感
双因素理论中,保健因素的作用在于免于员工不满意情绪的产生,但不能使其真正满意.所以,实际针对护士的激励工作中,就要巧用保健因素提高护士工作满足感.
1.公平、合理地分配薪酬
双因素理论中,薪资和经济奖励属物质基础,是保健因素,该因素不能满足,会降低护士工作满意度.Langan等（2007）将双因素理论用于研究促使已离职护士重返临床的因素,结果显示,促使离职护士返回临床工作岗位的因素中,“财务”“收入”“更高的工资”“薪水”及“能灵活安排工作时间”等出现频率很高,可反映出经济待遇作为保健因素对护士工作满意度的重要性.将薪金分配关联激励因素的认可、赏识、工作成就感等会变成强有力的激励因素,如张玲娟等（2009）在其医院实施护理人员绩效考核体系效果良好,该体系中,护理单元绩效考核包括工作效率、工作质量、工作效益,并综合考虑年资、职称、岗位责任、工作班次、工作质量、出勤天数分配护士个人奖金,试行后,护士工作满意度提高,流失率降低,并有已离职护士主动回院工作.
2.创造安全和谐的工作环境
安全是保证护士满意度的基本要求,是保健因素.护理管理者需重视安全因素作用,要营造安全和谐的工作环境.Sharp（2008）以双因素理论为指导研究161名精神科护士工作满意度,发现护士常受患者攻击,这种不安全的工作环境因素影响其工作满意度.做好安全管理,首先要开展教育及培训,提高护士防范意识和能力,培训内容主要包括暴力风险评估、暴力发生时的应对、护士自身情绪管理、护患沟通技巧等：其次,加强管理,完善政策法规,保障护士权益.最后,事后干预积极,除医疗救治外,科室领导、同事等及时心理疏导受害护士,以助其身心尽快恢复.
3.保持和谐的人际关系
人际关系指护理管理者和护士上下级关系及护士间同事关系,属保健因素.人际关系和谐对强调团队精神护理工作来说很重要.如蒋红等（2011）认为,可通过情感機制调动护士积极性,丰富护士业余生活,成立艺术团；护士生日时向其赠送院长签名贺卡和蛋糕：护士受委屈、不公平待时相关部门及时给予关心,设“委屈奖”,给予物质、精神安慰：护理部设立“主任接待日”、“书记信箱”及时解决护士工作生活问题,以激发其工作热情,提高其工作满足感.
(二)善用激励因素,提高护士工作满意度
1.工作自主和成就感,激发工作潜能
激励因素存在于工作本身,做有挑战性的工作并在工作中增加护士工作自主性、责任感,给予更多的工作表现机会可激发其责任感和潜能,使其获得较高成就感,这是最切实的激励.护士工作成就感即护士在工作时可体验到的快乐和成功之感,这相关和护理管理者认可和赏识.专科护士是临床护理发展的趋势,管理者为专科护士发展提供广阔空间有助于增强护士工作自主性、成就感.如,有医院为专科护士设专职岗位,开专科门诊,此外,专科护士还进行全院会诊,举办讲座并培训院内护士等.充分发挥护士潜能、自主性能使其更好地驾驭工作,提高工作成就感,最终提高其工作满意度.
2.将护士成长发展需求结合赏识和机会
护士工作中能帮助患者恢复健康本身就是护士成长、发展中不断获得对自身价值认可和肯定的源泉,来自于患者感谢、夸奖对护士是种正性激励.同时,科主任、护士长赞赏,及同科室医生护士鼓励等正性反馈能使护士更投入患者护理中,更好地理解护理工作的价值,从而更满意于自己的工作.在双因素理论指导下,有些医院激发护士工作积极性,和国外医院建立联系,定期评选并派出护士去国外参加培训,既提高护士专业素养,也极大增强了护士的工作动力.
(三)结合需求层次理论和期望理论,灵活协同综合地运用两种因素
每个护士需求不同,同一护士不同时期需求不同,应用保健因素、激励因素都应结合需要层次论和期望理论充分考虑护士需求,使护士需求满足能真正结合临床护理工作需要,让护士享受到护理工作的乐趣,从而真正喜爱护理工作,才能更有针对性的激励,效果也易显现,也更能明显提升护士工作满意度.如Hunt等（2012）指出,护理管理者提高护士生活补贴（保健因素）后,一些护士将每月增加补贴用来提高学历,但因排班制度不灵活（保健因素）,工作和学习、培训相冲突,从而失去提高学历和自我成长的机会（激励因素）.所以,护理管理者运用该理论时一定要综合考虑,兼顾两方面因素,不可割裂两者,以免降低该理论的应用效果.
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参考文献：
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