论文服务设计理念医疗产品设计是适合设计理念论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关设计师个人理念句子开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
摘 要：服务设计是为了满足用户的需求,在用户使用过程中,进行生理和心理的沟通,服务于被服务者.服务提供者不仅满足用户的基本需求,还需满足用户个性化的需求.本文主要对医疗产品的设计融入服务设计理念进行分析研究,通过研究背景和现状分析,明确服务设计理念对于医疗产品设计的重要性.从医疗产品服务设计角度出发,站在设计者的角度,对医疗产品现状进行分析,针对出现的问题找出解决方案.将服务设计理念和医疗产品设计相结合,提高人们使用过程中的体验,减少人们对医疗产品的距离感.在医疗产品服务设计中,需注重人机工学、用户体验、信息化发展,并对其设计方法进行梳理总结,提出医疗产品服务设计的发展方向,构建医疗服务新体系,推进我国医疗领域的发展.
关键词：服务设计：医疗产品：用户体验
中图分类号：TB472 文献标识码：A
文章编码：1672-7053（2018）02-0052-02
1 研究背景
随着科学技术的发展,经济水平的提高,人们向往美好新生活同时也加深对于健康的追求.然而经济发展也带来许多弊端,工业产业多,环境污染严重,空气质量下降严重,同时人们工作压力大,加班严重,缺乏锻炼,身体长期处于亚健康状态,这些因素导致人们对于医疗服务产品的需求量增加.我国人口众多,医疗产品具有巨大的潜在消费市场,而目前国内医疗产品在设计、研发和制作工艺等方面还远远落后其他发达国家,医疗服务产品配置相对低下,很多医疗产品只满足其基本功能,无法满足用户患者各方面的需求.
医疗领域作为民生的关键点,医疗产品的设计更是关系到民生的发展方向.目前我国医疗服务这块存在很大的问题,最普遍的就是排队挂号等待时间长,就诊手续繁琐,患者往往因为耽搁得不到最佳的治疗时机.就诊服务体验差,提高人们对医疗服务的体验,需要对于医疗服务的优化以及对医疗产品的设计.患者通过医疗产品设备自我进行治疗和康复,节省就诊手续时间.如何推进这一问题的解决是本文研究的关键.
2 現状分析
服务设计这一理念近几年在我国较为热门,我国服务行业有着广阔的市场需求,以用户为中心的设计理念也深入人心,未来服务设计理念将会在我国大力推广运用.在国外,服务设计理念兴起较早,而普及却相对较难,日本和欧美一些发达国家在普及上耗费了很长时间,目前各个国家对应服务设计理念都非常重视.随着各国科技和经济的突飞猛进,人们的健康和消费意识不断提高,人们对应医疗产品的需求迅猛增加,但可供人们选择的医疗产品类别比较比较单一.存在很多问题,无法满足用户的消费体验.
当下,医疗产品市场广阔,且各类医疗产品层出不穷.而国内医疗服务相对落后,医疗产品目前还处于发展的新生阶段,各个方面配套还不成熟,很多医疗产品还停留在测量、记录的基础功能,同时存在使用不便,操作不当等问题,不能很好的满足用户患者的需求,所以,需要设计以服务用户患者为中心的医疗产品,提高用户患者的满意度,推动医疗产品服务的发展.
3 医疗产品服务设计思考
作为设计者,针对问题现状和产品诉求做出思考和解决方案.思考在当下医疗产品该如何发展；思考患者自己使用医疗产品进行自查诊断、康复治疗,享受医院之外的救助,并在远程监护下,完成临床检测、治疗、康复、反馈等程序.所以,设计者对医疗产品进行智能化、个性化、人性化的系统整合设计,满足患者用户的需求,也需要对产品的功能、使用方式进行更好的创新服务设计.
以病人为中心的服务设计理念.在医疗产品设计过程中,不仅要注重其基本疗效,还要注重患者行为、精神、心理等健康.在医患使用产品过程中,医生了解患者的想法、需求、期望和疾病在生活中造成的影响,通过服务产品,针对患者的状况进行临床诊断.在进行有效治疗的前提下,医患双方都尽可能沟通和交换意见,让患者得到更好的诊疗服务体验.把服务引入到现代设计之中,让产品设计从外观到内在体验的设计发展.目前服务设计理念在产品设计中得到越来越广泛应用,医疗领域是服务行业,它要以用户为中心作为最基本的服务理念,将服务设计理念应用到医疗产品是未来趋势,充分利用科学技术,运用信息化服务,实现医疗系统的科学信息化,有效提高医疗服务效率和水平,这是医疗服务发展的必然趋势,也是医疗服务实现信息化发展方向.
医疗产品的服务设计会涉及到一系列患者和产品接触点和线索,需要考虑到物质环境对用户的影响,除产品外,医护人员和其他患者也会对患者产生影响.随物联网的发展,医疗产品和患者之间会有更多的接触机会,同时,人们消费意识的增强,未来医疗服务将会向以病人为中心转变.
4 医疗产品服务设计方法
服务设计从用户角度出发,对用户来说是可用的、有用的、易用的,从服务者角度来说是有效的.服务设计方法不光看到当前的问题,同时制定未来的服务计划,这个过程需运用到探究、生成、评价等设计方法.将服务设计运用到医疗产品之中,同时围绕医疗产品整个系统进行组织和规划,包括医疗产品、使用者以及使用过程中的交互性,提高医疗产品的易用性、有效性和用户满意度,达到最好的用户体验.基于服务设计理念,医疗产品将变得更加智能,起到沟通交互的作用,随着对医疗产品的需求增长,用户也越来越关注医疗产品.通过将服务设计渗入到医疔产品周期,有效提高产品的服务高效性和满意度.医疗产品服务设计主要分为六个步骤：参和、计划、探索、发展、决定和改变.基于服务设计方法运用工具和技术,基于服务设计理念的医疗产品领域需要从系统角度分析和发现问题,运用服务设计的理论方法.常用的方法包括：以用户为中心的医疗产品服务设计,协同创新设计,可视化方法、观察法、用户体验模型、模拟辅助生活环境实验等,服务设计的方法和工具帮助认识和理解服务设计理念,同时也用户满意度.当用户从服务者创造的情景之中获得感受,服务体验就产生了.
针对产品的开发应用不仅在外观、功能上的提升,还要创新性、易用性、个性化、人性化等方面入手,把服务设计理念融入到产品的内部,逐级深入实践和探索,以满足用户各个方面的需求,提升用户体验和服务质量.在整个服务设计过程中,需要用户参和,及时获得用户的反馈,整合过程分析列表,总结用户需求和反馈信息,通过服务设计使产品和用户建立良好的人机关系,从而达到使用者的目的.例如：用户操作产品时的动作、心理产生的情绪都是设计的要点,利用服务设计来满足用户的需求并解决用户所遇到的问题,提升产品使用效率和服务满意度.
总结:本论文为免费优秀的关于设计理念论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
参考文献：
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