论文基于服务设计理论孕妇健康管理产品是关于本文可作为健康管理方面的大学硕士与本科毕业论文健康管理师2017被取消论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
摘 要：随着医学和科技的发展,大家已经不仅仅关心孕妇身体健康的情况,而更多会关注孕妇自身的心理状态,孕妇的心情可能会直接影响她们自己乃至整个家庭.而孕妇产生这种 情绪大多数情况下是来自外在的压力.比如说家庭陈旧落后的观念会导致孕妇做出一些极端的行为或者有抑郁症的倾向.孕妇健康管理不仅是一个概念,更是一套完善的、周密的服务程序,它的目的在于使孕妇及胎儿拥有一个更健康、安全的生长环境,并节约经费开支,有效降低医疗支出.
关键词：服务设计；孕妇；健康管理
中图分类号：TB472文献标识码：A
文童编码：1672-7053（2018）02-0039-02
1 研究背景
随着医学和科技的发展,大量智能产品已经出现在我们身边.而有关于孕妇健康管理的相关产品设计却少之又少.
在孕妇怀孕期间和生完孩子后,大部分家庭都是以孩子为中心,很多行为是陈旧和落后的,导致孕妇做出一些极端的行为或者有抑郁症的倾向.而造成这种现象的始作俑者,并非是孕妇的生理或者心理变化,而是人们头脑中的理念.随着时代逐渐进步,人们对孕妇怀孕期间的健康认知也逐渐深入,大家开始发现越来越多不利于健康的传统行为.但由于理念的固化,不少应有的改善仍旧无法达成.比如,不少孕妇拥有更先进的认知,她们希望用科学的方法去主导自己以及孩子健康管理,却被父母固有的经验阻挡.
近年海量的智能产品涌入市场,其中多数对智能的定义非常狭隘,仅仅停留在简陋收集、粗糙分析和冰冷呈现的阶段.大多数怀孕健康管理产品仅以数字方式显示心率、血压、胎动、体重、体脂率等等生理数值,缺乏必要的释义.它们为后续使用提供的建议,要么晦涩要么无用.对于孕妇心理以及情感的维护,它们更是百无一用.智能不是目的而是手段,我们应当突破狭隘和冰冷,回归以人为中心的服务,在解决问题的同时,更带来温度和色彩.从现有的孕妇健康管理产品来看,可以总结为有以下几个痛点：（1）显示屏只显示部分文字信息,缺少图示信息；（2）功能单一,只具有相关的检测功能,没有涉及到用户真正需要的服务交互功能；（3）整个机器过于“冷淡’,并未满足用户真正的心理需求.
作为连接孕妇的一个载体,在提供服务的时候,服务提供者和服务接受者之间存在着一个服务界面：服务界面上分布着不同的接触点,而这些触点正是造成用户的在使用产品时满意度的根本来源.而从现有孕妇健康管理产品的服务界面来看,主要有以下几个痛点：（1）信息传递形式较为单一,如布局、色彩、字体、功能模块显示形式等,界面设计依附于功能性的视觉规划有待提升.整体视觉效果不够吸引用户.用户和产品之间的互动较为简单,并没有从孕妇的内心感受以及心理变化来设计；（2）产品服务功能模块缺少合理规划,没有主次之分,对于初次使用的用户来说,并不能一次找到需要操作的功能模块.很容易引起用户的烦躁以及抵抗心理.设计形式过于传统,缺少互动性功能.
在这样的大背景下,设计一款新型的、能够真正服务于用户的孕妇健康管理产品是十分必要的.而有关于孕妇的健康管理就是运用信息和医疗技术,在孕期保健的基础上,建立一套完整、周密和个性化的服务程序,其目的在于通过对孕期母婴健康的实时监护,提供实时、动态的健康管理,并通过对数据的分析、评估来确保母婴健康,同时提供健康咨询和指导,对健康高危因素进行干预和管理的方式,降低孕期疾病的风险,确保孕期能安全、快乐的度过预产期.
采用合适的办法实行孕妇健康管理可以清楚了解孕妇全部的妊娠过程和健康变化状况,孕妈妈可以清楚了解自身及宝宝的健康状况,了解整个孕期体温、体重、血压、血糖、血氧、胎心、胎动、心率等变化情况.例如：通过监测体温,可以知道整个孕期体温的变化走向,形成孕期健康档案,可为医生的诊断作参考.也可以及早发现疾病隐患,预防疾病
对孕期的基本健康指标进行监测,可以及早发现妊娠期合并症和并发症,并采取有效措施预防,尽可能避免发病,保证孕妇健康和胎儿正常发育.例如：一些高危孕妇,如妊娠高血糖孕妇,每日监测血糖的变化,并根据监测结果制订膳食计划,可有效预防病情恶化,预防遗传下一代.例如：对于高危孕妇来说,监测血压、血糖、体重、胎心等,可及时了解孕妈妈及胎儿的健康动态,及早发现病变,做好预防措施,保证孕妈妈和胎儿的健康.并且可以控制和降低医疗费用,减轻经济、精神负担.通过随时监测自己的健康动态,孕妈妈能够清楚地了解自身及胎儿的健康情况,及早预防疾病,减少孕期上医院的次数,节省求医时间,同时也降低了医疗费用,减轻了孕期的经济负担和精神负担,让孕妈妈能够轻松、愉快、幸福地渡过围产期,做个健康妈妈.例如：孕妈妈可以选择家庭胎心监护,每日监护胎心,并将数据传到医院即可,以减少孕期上医院的麻烦,节省排队、排号的时候,节省交通费用.更重要的是可以提高生活质量,通过科学、合理的孕期健康管理,孕妈妈不但掌握了自身和胎儿的健康,还可根据当前的健康状态制订最合适的饮食、运动、胎教、学习、工作的计划,提高孕期生活质量.
2 服務设计介入孕妇家庭情感关怀设计
服务设计其实是非常生活化的,我们衣食住行的方方面面都离不开服务设计,也都需要服务设计的介入来提供更好的服务.其实我们每天经历的方方面面都在服务设计范畴内,大到城市公共交通系统、小到机场办理登记柜台、海底捞就餐等.
2.1 服务设计的相关概念
服务设计强调的是一个系统的解决方案,不仅包括服务模式、商业模式等模式方面,还包含产品平台和交互界面的一体化设计,注重的是整个过程中的服务体验,是一种设计策略和方法.Jenny Winhall曾提出服务设计的4D法则.
1）发现——挖掘用户需求,设想他们需要的服务.
2）界定——将洞察的需求转化为确定的解决方案.
3）开发——深化解决方案,并转化为可行的系统.
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参考文献：
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