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桑坦德银行成立于1857年,1999年和西斯帕诺中心银行（Banco Central Hispanoamericano）合并.2013年,为了调整桑坦德银行结构,创立统一的品牌形象,提高效率并应对西班牙本地业务量下降的现状.通过换股方式兼并Banesto银行及私人银行Banif银行.期间桑坦德银行经历多次并购,将业务拓展到欧洲大陆及拉美、北美和亚洲.2015年年末,该行市值为658亿欧元,总资产13403亿欧元,管理客户的资金,包括存款、有价负债证券以及次级债共10500亿欧元.桑坦德银行的战略目标是成为最好的零售商业银行,保持其零售为主的业务模式是主要特色,近年来零售业务对集团的收入贡献均超过80%.
桑坦德银行经营成功的表现
在金融危机和欧债危机对商业银行的冲击背景下,欧美大型商业银行表现的比较脆弱,而桑坦德银行则逆市发展,在危机中还不断并购整合,安稳过渡.2015年以净收入指标比较,成为继汇丰之后的第二大欧洲商业银行,一级资本排名全球16位.
营业收入增长相对稳定.近年来桑坦德银行营业收入波动较小.从2007年到2015年呈增长态势,如下图所示,2013年收入下降,主要因为外部经济形势恶化,尤其是欧洲大陆的信贷资产需求降低和低利率政策,导致该行利息收入下降较多.（见图1）
盈利规模略有波动,但仍保持每个季度盈利状态.桑坦德银行经受住金融危机的考验,而随后的欧债危机对该行的盈利波动影响较大,如图2所示,2012年盈利因西班牙经济进一步衰退拖累,貸款需求下降,同时政府要求银行对不良地产贷款增加坏账计提拨备,桑坦德银行2012年全年计提贷款损失准备185亿欧元,远高于近年来的100亿欧元左右的损失准备,其中仅地产贷款提取了61亿欧元,严重影响了本年度的盈利规模.
低利率环境下,净息差保持较高水平.为刺激经济增长,欧元区不断降低其基准利率,由2007年4%水平下降的目前零利率水平.低利率政策对商业银行的净息差是一大挑战,尤其是经营传统商业银行业务,以利息收入为主要收入来源的桑坦德银行,面临的压力更大.从2008年开始,桑坦德银行就不断强调提升息差水平,也取得较好的效果,其净息差由2007年的1.92%上升到2015年的2.89%.净利息收入对总体营业收入的贡献呈绝对优势.2007年的净利息收入占比为54%,随后逐年增长,到2012年达到70.9%.（见图3和图4）
经营效率高,成本收入比优于同类大型商业银行.2008年金融危机后,桑坦德银行认为在新的银行经营环境下,外部环境对银行的 影响是一个中长期过程,国际银行业的收入必然下滑,商业银行必须提升生产效率,降低成本恢复盈利.2015年桑坦德银行的成本收入比为58%,和欧美大型商业银行平均数值比较,低于14个百分点.
在大型商业银行降规模背景下,资产规模仍稳步增长.此外在欧美大型商业银行普遍降杠杆,压缩资产规模的背景下,桑坦德银行的整体资产规模却保持稳步增长.桑坦德银行坚持传统商业银行模式,贷款在其总资产中占比较高,一直维持在60%高水平.（见图5和图6）
经营成功原因之一 ——长期稳定的经营模式
打造大型简单银行经营模式
一是推进区域多元化经营.桑坦德银行在区域布局方面,寻求在成熟市场和新兴市场间平衡.该行的关键优势是其“9+1”的核心市场（阿根廷、巴西、智利、西班牙、美国、墨西哥、波兰、葡萄牙、英国以及欧洲的消费者金融业务）,为1.21亿客户提供服务.除本地化提供服务外,桑坦德还通过全球业务单元开发产品,并依靠集团零售网络销售,为全球客户提供服务.
二是突出零售和商业银行传统业务.该行在核心市场上的零售和商业银行有很高的市场份额,在这些核心市场主要提供传统存贷款业务.到2015年年末,欧洲大陆员工总数为58049人,分支机构5548家；英国员工人数25866人,分支机构858家；拉美员工人数89819人,5841家分支；美国员工人数18123人,783家分支机构.2015年零售和商业银行的盈利贡献占比达到81%,拉美地区、英国、欧洲大陆、美国的零售业务贡献占 别为28%、22%、24%、7%.
三是各子公司自治模式.一是各子公司在资本和流动性方面自行管理,集团的资本和流动性由公司委员会协调.二是各区域子公司按照当地标准管理并且人员结构也是当地化,确保对当地市场客户有深入了解,同时也强化和集团的协同.三是集团一方面受欧洲央行的监管,另一方面各区域市场还遵守当地监管机构的规则.四是各子公司制定自救方案,严谨审慎管理,防止集团不同区域经营单位之间的风险传染,以减少系统性风险.
集团公司中心单元（Corporate Center）的价值增值模式
在桑坦德银行子公司自治模式下,集团设立公司中心作为支持和控制单元,负责集团的风险、审计、科技和人力资源、法律事务、沟通和营销等事务.在公司中心的价值增值方面,体现在以下三个纬度,一是国际化人才,遵从公司文化,并在全球统一品牌下为客户提供服务.二是稳固的资产负债表,审慎风险管理以及全球控制框架.三是创新、数字转型和最佳实践,集团内经营最好的方案迅速在集团其他经营区域实践,并根据当地特色作出相应调整.
经营成功原因之二——实施灵活的经营策略
适时推进传统商业银行业务转型.2008年金融危机后,桑坦德银行认为银行业集中度将进一步提高,监管更加严格,在这个环境中,商业银行趋向更聚焦传统业务.但另一方面,为了提升收入、获取市场份额并在每个市场成长为最好的零售和商业银行,桑坦德银行进行零售业务转型,一是转变业务模式提升客户满意度、忠诚度,二是发挥商业智能、渠道、写作方案、分行间互联、客户体验等五大杠杆的作用,三是在公司中心的支持下最大限度的利用全球范围和规模优势.
总结:本文是一篇关于成功学论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
参考文献：
1、 欧盟委员会批凖桑坦德银行1欧元收购西班牙人民银行 欧盟委员会8日宣佈批凖西班牙桑坦德银行以1欧元价格收购经营状况恶化的西班牙人民银行。欧盟委员会当日在声明中宣佈，经调查，由於两家银行佔市场份额。
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