论文基于扎根理论出境旅游不文明行为诱发因子是适合不知如何写扎根理论方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于什么是扎根理论论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
【摘 要】 本文通过贴吧、论坛和网络案例搜集数据资料,采用扎根理论的质性分析方法,借助相关软件对原始资料进行信息整理和数据编码,最后归纳提取四个核心范畴,即出境旅游不文明行为的四个维度诱发因素类属：个人因素、文化因素、情境因素和管理因素.同时,本文进一步以游客出境游的整个活动过程为主线,结合各阶段的不文明事件诱发因子,深入剖析了游客在旅游准备阶段、旅游体验阶段、事件发生和后续管理阶段以及旅游结束阶段的出境游不文明行为的形成机理；基于出境旅游不文明行为的类型和特征,结合发生行为的诱导因子,本文将不文明行为细分为冲突型、自我型、误会型和破坏型三类,帮助更好理解其诱因机制.
【关键词】 出境旅游 不文明行为 诱导因素 形成机制 扎根理论
近年来,随着中国经济的增长和人民生活水平的提高,中国旅游行业市场规模正在不断迅速扩大.和此同时,中国出境旅游业态也呈现空前繁荣的景象.然而,中国游客在旅游活动中的不文明行为问题也日益突出.诚然,对于这些行为应当批评教育,引起国人的重视和反思,但是在庞大的出境游客中,一些素质不高的人掺杂其中也在所难免,虽值得警醒,但也无需将这种行为扩大化和绝对化.
因此,本文以扎根理论作为质性分析方法对出境旅游不文明行为发生的一般过程、诱导因素和形成机理进行研究,并针对性地探究不文明行为隐患以加强出境游客文明行为管控和降低事件发生频率和次数十分必要.
一、国内外文献综述
(一)国外研究现状
国外相关文献数量较少,虽没有以“中国游客境外不文明行为”为主题的学术研究,但是外国媒体的报道足以显示国人境外游行为不容乐观,有损害国家形象的可能性.
(二)国内研究现状
游客不文明行为研究是旅游行为及心理学研究的重要组成部分.相关文献研究主要集中在我国出境游客不文明行为的表述、表现、危害、形成原因以及矫治对策五个方面.
在出境旅游不文明行为表现方面,胡传东（2008）将旅游者行为不文明表述为旅游者道德弱化行为.对于旅游者不文明行为的 影响,学术界的争议比较小,大部分将其概括为影响中国文明古国形象、损害当地旅游产业的健康发展以及对自然生态环境和历史人文古迹的破坏等.在形成原因方面,刘丽莉（2014）从心理学角度,研究我国游客在境外不文明行为产生的内在机理及心理原因.针对旅游者不文明行为的矫治措施,学者们基本是从“推力”和“拉力”两个方面研究.“拉力”主要有对不文明游客的处罚和加强监督、监管两点.如齐善鸿、焦彦杨、钟红（2009）认为要实现游客不文明行为的改變,需要明确奖赏和处罚.秦志英（2007）也强调健全法制体系、增强监管力度对不文明行为矫治的作用.
可见,我国学者对不文明行为的研究,多侧重于从不同角度对相关形成原因进行专项研究,虽有助于拓展新视角,却不能系统看待不文明行为的诱发机制,因而无法提出针对性对策来解决现实中所面临的严峻问题.
综上所述,对出境旅游不文明行为的研究基础还需夯实,本文将运用扎根理论的质性研究方法,探究出境游客不文明行为的诱发因素及演化过程,建立出境旅游不文明行为机理模型,进而能够理性看待出境旅游不文明行为的本质动因.
二、扎根理论质性研究方法
互联网二手资料可以有效反映社会大众的系统反应,然而二手资料的不足之处在于其大多是文字叙述性的.基于此,本文借助扎根理论,采用二手定性资料构建理论模型的研究方法,同时在理论抽样基础上,运用开放编码、主轴编码和选择编码等方法,构建解释出境游客不文明行为产生的原因理论模型.
本文利用借助互联网数据的可分析性和可记录性特点进行样本遴选,通过网络案例搜集和各主要媒体论坛（如新浪论坛people.sina.com.cn）、贴吧（如百度贴吧tieba.baidu.com）、旅游社交分享网站（如蚂蜂窝www.mafengwo.com）等搜集和出境旅游不文明行为有关的资料数据,以系统、全面和深入分析“出境旅游不文明行为”现象形成机理.
三、出境旅游不文明行为形成机制分析
为使用扎根理论对搜集的资料数据进行质性分析,通过开放式编码、主轴式编码和选择式编码3个关键步骤完成.同时,为了保证结论的全面性、可靠性和有效性,本文在后续搜集的资料中发现新的概念时,需要和已形成的概念进行核对或组合,一旦出现新的类别或范畴时,则需要对原有形成的理论范畴进行修正,如此反复进行,直到不再出现新的类别或范畴,即达到了理论饱和.本文遵循扎根理论的质性分析过程,借助Nvivo8.0软件,具体研究内容和过程如下.
(一)资料分析过程
1.开放式编码：概念和范畴提取
本问将采集的网络二手资料（评论和帖子）和案例资料直接进行自由编码,不断将资料进行比对,从而得到开放编码的编排顺序为“网站顺序—帖子顺序—事件发生场景—阐述的可能原因—表明的态度”.同时,提取这些短句中反复出现的不文明行为原因类型,将相同或类似的类型进行合并、重组和整合,最终提取35个概念范畴,为编制主轴式编码奠定基础.由于原始数据繁复及文章篇幅限制,本文仅选取其中典型的数据信息及概念范畴.
2.主轴式编码：选取主范畴
本文以类属编码通过开放式编码得到的35个概念范畴,根据获取的“诱发出境游不文明行为形成因素”的内在联系进一步归类并赋予类属,进而形成13个独立的类属,如表2.
3.选择式编码
本文在对所有开放式及主轴式编码进行全面分析、整合的基础上,经过概括、提取、重组、整合、抽取概念的范畴和类属,最后归纳为四个核心类属,即可得到出境游客不文明行为的诱发因素：人为因素、文化因素、情境因素和管理因素.其范畴发展和编码过程如表2所示.
通过实地访谈和网络案例,检验研究范畴的信度和效度,直至在检验过程中发现所提取的概念和范畴和前述研究结果一致,且反复出现,即可说明质性分析所得的范畴达到理论饱和,且核心范畴是可信、有效的.
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