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摘 要：在医院新员工岗前培训中引入辅导员制度,对传统的岗前培训模式来说是一种积极的创新和探索.本文对岗前培训辅导员制度体系的建设进行了探讨,并通过阐述岗前培训辅导员制度在我院的实际应用以及应用效果,来体现岗前培训辅导员制度的积极意义.
关键词：医院 岗前培训 辅导员制度
新员工是医院的新生力量,做好新员工的岗前培训工作是人力资源管理的一项重要工作.新进人员从学校步入医院面临着身份转换、环境适应、心理适应等诸多问题,成功的岗前培训能帮助解决这些问题.在岗前培训中引入辅导员制度,能够加强巩固岗前培训的效果,帮助新员工转变角色,使其自觉、主动、尽快地适应医院工作,承担起工作责任和社会责任,更好地服务于社会.
一、岗前培训辅导员制度体系的建设
根据十多年来岗前培训的经验教训,针对近年来岗前培训中出现的新情况,我院适时进行相关的人力资源培训需求分析和可行性调研,逐步建立完善了新员工岗前培训辅导员制度,制度化后的辅导员帮扶模式在具体的运行过程中更加规范、高效,并能相对有效地控制人力资源成本.
1.岗前培训辅导需求分析
培训效果的好坏,很大程度上取决于人力资源需求分析工作是否准确和有效.在引入辅导老师帮扶模式之前,必须先评估我院参加培训新员工的人数、专业岗位、学历层次等因素,再分析其需求.培训需求确定后,进一步去设计培训目标、辅导计划、辅导方式等内容.
2.岗前培训辅导员制度的主要内容
（1）岗前培训辅导员制度的概念.岗前培训辅导员制度是指在为期一年的新员工岗前培训辅导过程中,为每个培训小队配备一位辅导员,辅导员老师对本队成员工作、生活上进行全方位指导和帮扶的一项制度.
（2）岗前培训辅导员的招募.辅导员老师应具有较强的责任心、奉献精神和良好的职业道德,并对培训辅导工作充满热情；辅导员老师要具备引导团队内成员进行有效交流沟通的能力,组织协调新员工开展各项活动；参加培训的新员工大部分都是临床一线医务人员,辅导员老师应具备较强的业务能力和丰富的临床工作经验.
（3）岗前培训辅导员的职责.辅导员的职责主要有以下几点：第一,介绍医院的相关情况,尽快了解和熟悉新员工,帮助他们尽快融入新环境.第二,积极组织并参和培训期间各项集体活动,帮助新员工完成阶段性的实践课程.第三,帮助解决新员工在工作生活中遇到的困难,做好他们的心理调适辅导工作.第四,协助创建新员工和院部交流沟通的平台,发挥好桥梁纽带作用.第五,积极开展各项业余集体活动,增强新员工的凝聚力和归属感.
3.岗前培训辅导效果的评估
分析培训是否给受训者带来知识的改变和能力的提升,最终给组织带来效益,这是培训效果评估的关键要点.为了评估岗前培训辅导员的辅导效果,我院通过发放调查问卷、要求新员工写一篇岗前培训心得体会等形式来收集参训新员工的意见和建议.此外,我院不定期地进行岗前培训回访交流会等活动,通过和新员工的互动沟通,更加全面、准确地进行效果评估.
二、岗前培训辅导员制度的实践应用
辅导员老师在岗前培训中具体的辅导工作,是岗前培训辅导员制度的重要内容.岗前培训辅导员老师的辅导工作主要有以下两方面.
1.岗前培训课程中的辅导
岗前培训课程由通识理论课和户外拓展训练组成.
第一,通识理论课培训一开始,辅导员老师就要进行团队破冰,采用自我介绍、才艺展示等方式让团队成员相互之间熟悉起来,使他们尽快融入集体,并针对课程组织进行小组讨论等集体活动,引导新员工深入思考、积极发言.同时,辅导员老师也以“老员工”的身份积极解答新员工在工作生活中遇到的问题和疑惑,让他们更好地了解医院的政策、制度、医院文化等相关情况.
第二,户外拓展培训是我院岗前培训中的重要组成部分,团队活动贯穿其始终.在拓展训练正式开始前,辅导员老师要进行团队建设.辅导员老师指导队长召集本团队成员,确定队歌、队名、队训,完成一系列的团队展示.在户外拓展培训过程中,辅导员老师要配合拓展教练指导新员工认真高效地完成各项拓展任务.遇到完成难度大的拓展任务,辅导员老师要迅速地组织本团队成员展开讨论,引导并鼓励他们积极出谋划策,充分发挥团队的力量.每项拓展训练课程结束后,辅导员老师召集本团队成员组织开展分享交流活动,引导大家畅所欲言,相互分享拓展过程中的心得体会,使他们充分感受团队意识和合作精神的重要性.
2.岗前培训课程结束后的后期跟进辅导
后期的跟进辅导充分体现了辅导工作的长期性、持续性.辅导员老师后期的跟进辅导主要由以下几方面.
第一,不间断地开展新员工岗前培训交流会,相互分享培训心得,建立起交流沟通的平台,及时了解新员工岗前培训结束后投入岗位工作后不同阶段的心理、思想状态,帮助他们排疑解难.
第二,和外部培训机构合作,不定期举行户外拓展训练后的回访会,针对拓展训练中体现的团队精神、突破自我等职场道理对新员工进行进一步的深化培训.
第三,为锻炼新员工实践操作能力并提高服务社会的意识,组织带领团队成员下一线、进基层做志愿者,进行义诊、免费量血压等义工活动.
第四,在业余时间,积极组织新员工开展团队内、团队相互之间各项丰富多彩的集体活动：每月举行新书分享沙龙活动；每逢中秋、春节等重大节日举办新员工文艺汇演晚会；定期举行团队间篮球、羽毛球等体育比赛；不间断地开展聚餐烧烤、踏青出游等各种联谊活动.
第五,为进一步增强情感交流,利用 群、微博、微信等网络工具,建立起新员工即时沟通交流的网络平台,通过此平台分享工作和生活中遇到的有探讨价值的话题.
三、岗前培训辅导员制度的应用效果分析
我院自2009年起开始建立岗前培训辅导员制度,经过持续四年的具体施行,其间有过细节的完善,通过四年来的培训后观察评估,岗前培训辅导员老师的辅导工作取得了良好的效果.
1.岗前培训课程的实际效果得到了更好地发挥
在辅导员老师全程积极地帮扶和引导下,新员工有了更深一步的思考、讨论、总结,使他们更好地吸收了各项培训课程的要义.
2.新员工适应期缩短,加快了投入岗位工作的进程
通过辅导员老师的破冰指导,团队成员之间的熟悉速度加快,加上后期的跟进辅导,缩短了新员工适应新环境的心理过渡期.根据相关科主任、护士长反映,这几年经过辅导后的新员工进入工作状态要快于之前没有辅导过的新员工.
3.外地新员工离职率有所下降
辅导员老师意识到外地新员工在我院工作具有客观的不稳定性,更多地和他们交流沟通,并通过后期跟进辅导开展的各项集体联谊活动,加强了情感上的融合,使他们逐渐融入医院大家庭,从而降低了离职率,同时也减少了人力资源成本的消耗.
4.团队意识增强,提供了构建团队、非正式组织的资源平台
通过户外拓展训练有针对性的团队构建、组织活动,再加上后期跟进辅导中形式多样的团队集体活动,让每个团队的成员有了较多相互沟通、合作的机会,这为他们今后工作中更好地参和团队活动打下了基础.
5.新员工对医院的归属感加强,有利于医院的长远发展
辅导员对新员工的悉心辅导始终贯穿于岗前培训的各个阶段,既为他们在工作上答疑解惑,又加强了生活中的情感联系,这无疑增强了新员工的归属感,能让他们以高昂的情绪投入到岗位工作中去.
参考文献
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参考文献：
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