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伯特兰·罗素曾提出过一个著名的“火鸡问题”（Russell"s Turkey）：
如果火鸡会思考和归纳,那么通过每天上午9点钟都会获得食物的大量事实,它就会得到真理般的结论：每天上午9点钟都会获得食物.
这看起来天衣无缝,这个结论建立在长期观察和大量事实数据的基础上.但是意外在圣诞节前一天发生了：9点钟到了,主人带来的不是食物,而是屠刀.
显然,这只火鸡不能只通过观察就轻易得出结论,它还应该分析主人行为背后真正的需求.
罗素提出火鸡问题是为了讽刺当时各种归纳法的滥用.如果他今天仍然健在,还可以用这个老故事来讽刺大数据营销概念的滥用.
大数据概念肇始于2012年,在维克托·迈尔-舍恩伯格及肯尼斯·库克耶编写的《大数据时代》中,指出了大数据的5个特点：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Value（价值）、Veracity（真实性）.
然而经过三四年的发展,来自IBM的一项调查结果仍然显示：虽然90%的品牌商认为个性化客户体验是成功的关键,但80%消费者却表示,普通商家并不了解其个人喜好.
IBM相关负责人在国际会议上曾表示：“每一位消费者都各有特点,且对无法识别其兴趣点、期望和需求的企业基本无法容忍.”
这不啻于一次当头棒喝：大数据在营销领域仍需一次重大的突破.
2015年底,IBM提出“认知商业”概念,并将其应用于商业营销领域,为企业带来新的价值.笔者看来,认知商业的作用在于：通过大数据寻找规律,来更为准确地“认知”用户,甚至提前一步预测需求,以便在正确的时间、正确的地点、以正确的方式、为用户提供正确、所需的信息和服务.
毫无疑问,这将极大地改善用户体验并提升营销效率,甚至进一步改善企业和用户之间的关系,增强用户忠诚度.
那么,IBM为什么提出认知商业的概念?认知商业如何助力企业数字化转型?如何部署发展路径?在其普及的过程中将面临哪些机遇和挑战?
具体到商务领域,认知能力驱动下的商务创新是如何为企业带来价值的?是否将影响企业下一步的实力?
对于企业的CMO来说,认知技术又如何在营销上体现其作用?CMO在认知时代,要拥有怎样的远见来提高营销效率?创造下一代的卓越的客户体验?助力企业实现以消费者为中心的转型?
总结:此文是一篇新营销论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。
参考文献：
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