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年关将至,平时难得一聚的同窗好友终于撮合到一起.待酒过三巡,菜过五味,呼声最高的李新民却蔫了起来,显得心事重重.“这一年我太抑郁了！”他借着酒劲大有不吐不快的冲动.
李新民曾是某国企行政主管,能力强,魄力足,职涯路上可谓顺风顺水.去年初,企业进行混合制改革,他被聘为公司副总经理,负责整个公司的销售工作.人往高处走,他的发展空间更广阔了.然而,销售管理工作并不如想象的那样简单,对市场行情拿捏不准让他错失了不少机会.这使得他紧张和焦虑起来,而越是这样,决策中反而出的错就越多.屋漏偏逢连夜雨,受宏观经济低迷影响,销售业绩每况愈下,冰冷冷的考核数据带给他更深的恐惧.他再也找不回从前的那份自信与成就感,年终考核、年终总结等年初立下的军令状就像一座大山重重地压在李新民的头上,他感到从未有过的恐惧与压力.几个月来常常失眠多梦、食欲不振,无端的焦虑与暴躁,性情和善的他常常莫名其妙地对下属发脾气,导致上下级关系紧张,同事对他也颇有微词.重压之下几乎患上了中度抑郁.副总的职位难保不说,尤其让熟识之人难以置信其“变态”、更令他懊悔不已的是,自己竟然与一大客户女经理产生了婚外情,使得婚姻生活亮起了红灯.
在全面深化改革的大背景下,管理者的压力主要来自两方面：一是宏观经济环境的变化,二是组织结构调整和管理导向的变化.这些变化为管理者带来前所未有的心理挑战.从笔者对不同企业管理层级人员的心理状况调查结果来看,高层管理者身心压力感受较高、消极情绪体验较高,且具有较高的抑郁倾向.某咨询机构的一项调查结果也表明,面对变革,企业中管理者对未来发展的信心要弱于普通员工.
“爱发火”与人品无关
好友晓君过去常抱怨他的顶头上司漠视下属的尊严、情感与内心诉求,决策霸道,没有同情心与包容心,批评下属从不顾及别人的面子和尊严,甚至用恶毒的语言伤人.遇到这样的顶头上司很难说好,但从心理学视角来看,“可恨之人必有可怜之处”,这样的上司也是值得同情和关爱的对象.一名管理者有“非人性”的心理反应,这与他的情绪耗竭有关.情绪耗竭是因为过度压力而导致身体与情感被过度消耗的疲劳反应状态,这个时候他的自控能力和心理健康水平下降,在工作上表现为苛刻、冷漠,缺少同情心与同理心,对他人常常持否定态度.晓君的上司以及李新民的种种表现恰恰是情绪耗竭的心理反应,严格来说,这与他们个人的道德、素养、人品无关.
现代企业要求管理者关注员工的心理健康,将员工心理关爱纳入到企业文化建设中.但管理者自身的心理健康问题却几乎成为死角,好似管理者的心理资本就应该强大到“百毒不侵”,这显然是不合理也不容忽视的.从某种程度来说,李新民的心灵苦痛是一种严重的情绪耗竭,他这个时候有必要寻求他人的关爱、帮助与支持.他可以充分利用身边一切可利用的社会资源,如上级、同事、朋友、家庭的情感支持,来降低应激反应的皮质醇水平,这些情感支持会缓解他一定程度的心理压力,更重要的是这样会给他带来积极情绪和正能量,从而好心情让他变得更积极.
同时,不妨给与自己以积极的心理暗示,相信自己的能力,更多地回想以往有成就的经历,从中汲取养分,这样可以提高自我效能感.一个人的自我效能感的高低决定了其对自身达成目标的难易程度的看法.每当我们接受某项任务或遇到困难时,是不是会这样问自己,我能完成这项任务吗?我有能力应对眼前的困难吗?对这种自我判断问题的回答,体现了一个人自我效能感的高低.自我效能感高的人则倾向于选择具有挑战性的工作、接近自身能力极限的岗位,反之,自我效能感低的人则容易选择逃避.
另外,作为公司高管难免面临高挑战,对于由此产生的某些负面情绪的影响要有足够的心理准备.如何看待压力就很重要,压力既有消极的一面,更有积极的一面.通常,高压力当然不好,会导致一系列心
理、生理问题,容易使人焦虑、抑郁,但没有压力的人,生活会百无聊赖,空虚失落,同样会产生负面情绪.科学研究表明,适度压力是提高工作能力的重要机会.它使人处于应激状态,神经处于兴奋,有更高的激情投入工作,如此更有助于创新地改善业绩.可见,高管面对压力,积极调整心理预期,适度为自己增减压力已成为一门不得不修的课程.
其实,每个人在面对工作压力时都有不同的选择.我的一个朋友是一家民营企业的技术人员,由于所处的行业技术更新较快,他过硬的专业知识总能攻坚克难,成为企业公认的技术骨干.领导几次决定提拔他为技术开发部经理,他都选择了放弃升职.他说,现在的工作压力还能有效地适应,如果再增加新的工作职能,可能会给自己带来焦虑和紧张,挫伤工作积极性.这种取舍,也值得我们压力山大的公司高管借鉴.
人岗匹配感受“心流”涌动
我们知道导致工作压力的一个最重要因素就是工作能力与所处的职位不匹配.李新民升职本是件好事,却让他情绪耗竭.了解李新民的人这样评价他,他敬业勤奋,处理行政事务性工作是块“料”,搞市场销售可不是他的优势.自从他升职以来,不但要规划拓展销售渠道,还要管理各区域销售人员以及协调客户关系,这些也让他感到多少有些力不从心.所以,李新民的升职不仅没有提高他的工作满意度,还带来巨大的工作压力.
在基于现代的人力资源管理体系中,构建胜任力模型是推动企业转型的重要工具.任何一个岗位都需要具备特定的知识、能力、技能和人格结构等要求.员工晋升或转岗不仅仅是看他在原岗位上干得如何,更重要的是要看他是否符合新岗位胜任力模型的要求,这也正是胜任力模型的价值所在.在一个企业里,如何做到人尽其才,还要看何种心理的人最适合何种工作.比如销售工作、高竞争性工作,需要较强的持久力和主动性,更适合乐观、坚韧性格的人.财会、统计、人事管理等专业性强,不需要直接跑市场的工作,则轻度悲观的人比乐观的人更适合.短板理论在企业人力资源管理应用中,往往忽视了“人性”的差异化优势.从积极心理学视角来看,发掘个体的优势和美德,并把优势发挥到极致才是基于人性的管理.对于个人来说,发挥自己的长处,比努力去补齐短板更为重要.其实,一个人改变先天特质或不足是很困难的,浪费时间又很难见成效,不如发掘个体的优势见效快.
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参考文献：
1、 还你美丽和爱情，沧桑男人的悲情救赎 2015年7月，苏天成敲开了薛婧家的门。郭春梅一见苏天成，双手抓住对方衣领：“你再也跑不掉了！”苏天成“扑通”一声跪倒在地：“大姐，我再也不会跑。
2、 须一瓜救赎之道 摘 要：须一瓜的《火车火车娶老婆没有》呈现了整个社会在价值虚无的主导下，面临生存困境的个体，如何进行自我拯救以及拯救他人的图景。一边是“恋物癖”。
3、 魔鬼训练营生死救赎 1中国西南边境某原始森林。一群青年站在森林外的空地上，旁边是数十辆来自世界各地的电视直播车。“各位选手，你们即将进入本次训练营最难的一关——野。
4、 自我救赎从否定开始 1995年，时任辽宁省委书记的顾金池在全省组织开展了“进场入轨”大讨论，一时间，辽宁政界、企业界、理论界等众多人士包括普通职工，都把“进场入轨”。
5、 弗洛姆救赎思想理论渊源探析 【摘要】弗洛姆的人本主义哲学思想深受马克思和弗洛伊德这两位前辈大师的影响，然而他并没有亦步亦趋，而是在长期研究二者的学说思想的过程中渐渐形成了独。
6、 茅台镇中小酒企如何自我救赎 《21世纪经济报道》3月15日，茅台集团在贵阳当地媒体上发布一纸声明，维护赖茅商标专用权。这意味着茅台镇除规模以上白酒生产企业外，上千家中小酒。