论文吴志刚消费者主权时代来临，将失去顾客赢回来是关于吴志刚方面的论文题目、论文提纲、吴志刚中山大学论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
在过去三年,中国有50%的实体书店倒闭了,包括曾经风光无限的新华书店,这不禁令人唏嘘.那么关联到化妆品专营店,这个渠道会不会重蹈书店的覆辙呢?
回首整个2014年,其实整体来讲,本土化妆品专营店的发展并不理想,遭遇到各种不良的境况,比如顾客流失、客单停滞、利润下滑等,这些都是专营店所面临的问题.
今时不同往日,今天的我们已经不再是和隔壁的老张或者老王竞争了,而是要和李嘉诚、马云、王健林等中国乃至亚洲首富进行较量,我们的对手远比我们想象的强大很多.
我们看看,李嘉诚的屈臣氏,截至目前在中国大陆的门店数目已经超过2000家.马云的淘宝和天猫发展速度之快,更是令人瞠目.而王健林,已经在山东烟台开出了第一家万达自营化妆品集合店.还有马化腾,以其架构的微信为基础的微商更是以火箭速度迅猛崛起.这些强大的对手全部都在瓜分化妆品专营店的客流.
原来的商业环境,特征是封闭市场、信息混沌、满足需求、定时购买、转换成本高、大众化、供应长链、变化慢、个体用户等,然而在今天,这些都已经被颠覆,开放市场、信息透明、满足渴望、深度参和生产决策、随时购买、转换成本极低、个性化、供应短链、变化快等新的商业时代特征所取代.所以,我们最大的挑战是商业环境发生了变化.
从消费的层面而言,在经历了“物时代一产品”、“人时代一渠道”之后,我们已经进入了“心时代一人性”阶段,商业正在围绕人性这一主题展开.
正因此,第三次零售革命已经到来,消费者选择自主权极度提升,所有零售业经营者不得不应对市场开放、信息透明、产品丰沛、选择自主的交易环境,消费者不再处于市场交易的附属地位,化妆品专营店要以全新的零售思维迎接“消费者主权时代”的来临.
未来,谁能真正把消费者当成上帝,谁才能赢得上帝的青睐.
年度热词预示化妆品店业态正处于剧变前夜
在探讨具体应对之策之前,我们不妨先梳理一下2014年本土化妆品专营店有哪些关键词值得关注：
2000家：不久前,屈臣氏在天津开出了其在中国大陆的第2000家店.这是中国化妆品零售业态里一个前所未有的开店数目.急速扩张和下沉的屈臣氏,已经成为全国范围内本土化妆品专营店的竞争对手.当然,和此同时,以浓妆淡抹等为代表的本土新兴连锁店也正在区域市场快速崛起,发展势头颇为迅猛.
体验化：现在化妆品零售业态越来越注重体验服务.比如,香港莎莎2014年在香港铜锣湾开出了一家全新的体验店,在化妆品零售之外大胆融入了书籍、咖啡等体验项目,完全打破了原来的经营模式.内地同行虽然没那么大胆但也没歇着,像洛阳色彩就从2014年初开始撤掉一到两组货架,将其改造成了体验区.
跨界开店：其他领域的经营者开始分食化妆品零售这块蛋糕.很多人已经知道,万达集团在烟台开出了第一家自营化妆品集合店,叫MAIACOLOR.未来,在万达商业体里,很有可能不再引入屈臣氏、莎莎、丝芙兰,而是以自营的化妆品销售模式为主导.收购了很多 商大佬的供应链上市企业怡亚通也开始涉足零售,推出EA·LEAD化妆品连锁店.在这家店里,他们打破了品牌的局限,全部按照品类陈列.另外,在行业内, 商也纷纷加入到开店的行列,比如安徽知名 商传美就推出了“传美荟”化妆品连锁店.
单品牌专卖店：不得不说,现在品牌越来越倾向于直接接触消费者,开设单品牌专卖店正在成为行业的一大现象.在外资品牌中,到目前为止,悦诗风吟在中国大陆至少已经开设了1OO家单品牌专卖店.一些表现好的单店,如上海正大广场店,年销售额已经超过500万元.我们这个行业的老江湖婷美看到悦诗风吟起来后,也马上行动,到现在开出的婷美小屋单品牌专卖店也早就超过了60家,据说也经营得还不错.
自有品牌：越来越多的专营店开始着力打造自有品牌,并且,这些自有品牌在门店的占比正在飞速提升.
加盟、联盟、联合：2014年,多家连锁正式对外宣布试水或放开加盟,尤以娇兰佳人为代表.已经到来的2015年,将是娇兰佳人大肆扩张的一年.和此同时,各种联盟开始正式登上舞台,其中以天美联盟最为抢眼.到现在为止,天美联盟已经有600多家联盟店.还有很多化妆品店的老板走的是联合之路,合作开设新的零售商号.据我了解,山西就有7家大型连锁联合起来成立了一个全新的连锁品牌,叫“普丽生”.我们应该思考的是,背后是什么力量让这些原本老死不相往来的连锁店走到了一起?
品类管理：娇兰佳人不久前在广州推出了第三代零售店铺,彩妆在其中的占比已经达到35%以上.我能了解的信息是,未来,娇兰佳人会把彩妆当成核心聚客品类去打造.
除此之外,2014年,微商、020、形象升级等关键词也都被频繁提及.以上这些热词,其实正是2014年化妆品专营店业态的真实写照.而透过这些热词,我们几乎能清晰地看到,本土化妆品专营店渠道已处于剧变的前夜,即将迎来一场重大的变革.
客流是鸡,利润是蛋,将失去的顾客赢回来
未来3年,中国16.9万家化妆品店将进行全面升级,这种升级不仅是有形店铺和商品的升级,更是无形的经营思维的升级.
在全新的商业时代下,化妆品店面临9大核心问题,从如何吸引顾客进店开始,进而解决如何实现更高销量、提升回购、提升客单、更易成交、提升毛利、降低库存、加快周转、跨区拓展.
在这些问题中,以唤回已流失的顾客为起点,化妆品店将重新思考门店的整体定位以及相关经营问题,实现化妆品店在新时代的涅槃.只要能唤回顾客,整个交易环境都会发生根本性的变化,一切问题都会迎刃而解.
以提升“集客力”为核心,化妆品店零售升级需要达成以下四大目标：
1.吸引更多的年轻消费者进店.
在过去一年中,化妆品店遭遇了4%的顾客流失,这其中绝大部分都是25岁以下的年轻群体.今天的化妆品店,正在逐步沦为中老年人购物的场所.一个业态如果正在失去年轻的消费者,那么就意味着这个业态的凋敝.所以,把年轻的消费者吸引回来是很关键的.
总结:本文是一篇关于吴志刚论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
参考文献：
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