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和美国沃尔玛、法国家乐福等大型连锁超市的张扬不同,德国阿尔迪始终低调.直到今天,它拥有几千家连锁店还有很多人不知道老板是谁,更不知道他是德国首富.
94岁的卡尔·阿尔布雷希特去世了.
这个不为人熟知的名字,在2014年的福布斯全球亿万富豪榜上名列第23位,拥有几千家超市,其资产达260亿美元.他常年位居德国富豪榜首位,弟弟位列第二,他和弟弟联合创办的折扣超市阿尔迪,是全球最大的连锁超市之一.
近一个星期之后,公众才得知他去世的消息.几十年来,包括兄弟俩在内的德国超级富豪们,一直隐匿在公众视线之外.
沉默的大亨
7月16日,卡尔·阿尔布雷希特逝世.7月21日,在小型的私人葬礼举办之后,人们才看到关于这位德国大富豪的讣闻.
他和弟弟特奥·阿尔布雷希特出生在德国埃森市一个贫穷的矿工聚居区.二战后,兄弟俩从战俘营被释放回家,接手母亲的小杂货铺,建立起一家名叫阿尔布雷希特折扣的公司,并取两个单词的前两个字母称作阿尔迪（ALdi）.
阿尔迪从一家100平方米大小的超市,成长为全球最大的连锁超市之一,如今已有大约4500家店面,年销售额估计为390亿美元.德国大约75%的居民经常在阿尔迪采购,90%的人光顾过阿尔迪,
和声名在外的阿尔迪相比,老板卡尔·阿尔布雷希特简直像个隐形人.这位商业大亨的生活和想法鲜有人知.德国媒体只能从他在1953年和1971年发表的两次语言平实的声明中,去寻找蛛丝马迹.
毫无疑问,卡尔·阿尔布雷希特是个沉默的公众人物.他种植兰花,也打高尔夫——当然是在他自己的私人高尔夫球场.由于很少出现在公众场合里,关于他的种种传说开始流传.
上世纪20年代初,卡尔·阿尔布雷希特和泰欧·阿尔布雷希特相继出生于德国埃森市郊的小镇舍内贝克.兄弟俩自幼家境贫寒,作为鲁尔煤矿工人的父亲早年因尘肺病失去了工作,母亲只好在市郊矿工生活区开办了一家食品小店,以补贴家用.生活的窘迫使得兄弟俩十几岁便结束了学业,早早走上谋生的道路.卡尔在一家美食店找到了工作,泰欧则帮助母亲打理店铺.家庭生活刚有起色,但不久爆发的二战又中断了他们的平静生活,一直持续到1945年战争结束.
当时国内市场百业凋零,兄弟俩四处求职,却屡屡碰壁.母亲辞世后他们接管了母亲的食品店.由于资金拮据,商店开张时简陋的店面也没有修缮,只能出售一些饮料、罐头等本小利薄的商品,维持惨淡经营.他们不断谋求生意的扩展,但一直苦无良策.
一次偶然的相遇成了卡尔和泰欧人生中重要的转折点.一天,当他们路过当地一家商店时,发现进出购物的人流络绎不绝.出于好奇他们浏览了店门前的促销广告,其做法是：购物时附赠优惠券,年底凭优惠券可按原累计购物金额的3%免费领取等值商品.原来人们是冲着年底的赠物而来,兄弟俩由此得到了启发.
但他们并没有盲目模仿,而是觉察到一些不可预期的情况：如果年底物价上扬,顾客手中的优惠券就会贬值.进一步说如果无力兑现,优惠券何异于空头支票.实际上他们一开始即考虑到信用问题.他们经过深思熟虑决定推出更为稳妥的即时让利的对策,宣布凡店内出售的商品在当地最低价格的基础上再减价3%.并承诺如达不到上述价格水平,可向商店索回差价,并提供奖励.从此,小店内外人头攒动,每天的营业额翻了几番,他们的创业取得了成功.
随着60年代以来全球零售业的整合,兄弟俩预感到新型折扣零售的前景不可限量,进而发现了自己的使命.1962年他们在多特蒙德开办了第一家名为阿尔迪的折扣商店,体现出他们投身折扣零售业的理想.此后,阿尔迪坚持服务大众的经营原则,加上提供的商品质优价廉,不仅低薪阶层情有独钟,也颇受部分中产阶层的青睐.随着阿尔迪声名鹊起,其连锁店不仅在德国雨后春笋般地涌现出来,在欧美及大洋洲一些国家也形成了绵密的销售网络.
首富的王国
在德国,很多人不知道阿尔迪的老板是谁.而在德国以外,这家超市的老板——阿尔布雷希特兄弟更是几乎无人知晓.留心的人只是在每年的《福布斯》全球富豪排行榜上看到阿尔布雷希特兄弟的名字.他们是如何苦心经营,由位于穷乡僻壤的一间食品店主演变为世界零售巨商的呢?
诚实守信的原则.恪守诚信的原则主要体现在阿尔迪同顾客及供货商公平无私的关系上.
首先是保证商品宁缺勿滥.阿尔迪选择供货商的标准是既看价格,更重质量.凡厂商的供货阿尔迪均定期提交给德国质量监督权威机构“商品检验基金会”检测,除得分良好的予以认可外,其余即使得分合格也不会得到定单.新产品接受定货后,先要在部分商店进行至少3个月的试销,得不到顾客赏识,同样会被除名.
其次是质量控制十分严格.商店平日注重对商品的抽样检查,经常让品尝师蒙上眼睛品尝出售的食品,发现问题立即对厂商提出警告.质量纰漏严重的,阿尔迪则解除收购合同并索赔损失,因而供货商不敢在质量上有丝毫懈怠.同时,为了企业的形象,阿尔迪连外观稍差的商品也不拿出摆放,像顾客挑剩的水果、蔬菜、面包等,每天打烊后均作为垃圾倒掉.至于顾客对所购的商品不满意,不用提出任何解释,阿尔迪均予以退款或退货.
再者是守诺取信.阿尔迪曾提出,在原来价格水平上,只要成本下降,就继续对顾客让利销售.每当厂商降低供货价格时,他们不等新货上架,马上更换原有商品标价.宁可承受存货高价低卖的损失,也要兑现让利于民的承诺.对于大多依赖阿尔迪生存的供货商,阿尔迪同样以诚相待.除了对质量稍显“苛刻”外,没有任何额外的要求和追加协议,而且从不拖欠货款.因而,阿尔迪和消费者和供货商关系是建立在相互信任的基础上的.这样,在阿尔迪购物没人会考虑质量和价格问题,和阿尔迪交易同样不用担心违约.久而久之,公众对阿尔迪的普遍印象自然是诚实公道、可信度高.
低价,再低价.二战结束后,兄弟俩从战俘营回到家乡埃森,从母亲手里接过一家以卖食品为主的杂货店.当时的德国满目疮痍,人们囊中羞涩,只求有最基本的生活必需品来满足温饱.阿尔巴切特兄弟为了招揽顾客,把商品卖得尽可能便宜.卡尔后来说,他们做生意的原则只有一个,那就是“低价”.
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参考文献：
1、 德国阿尔迪超市计划进军中国 尽管东亚市场对许多西方零售商来说都是一块难啃的骨头，但德国连锁折扣超市巨头阿尔迪仍计划进军中国。据悉，该家族企业的持有者都已同意此次进军计划，。
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