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开拓全渠道打造O2O闭环
O2O模式发展至今,从一开始的大量的投入“火拼”和跌宕起伏的市场整合之后,如今已经逐渐消停,开始从疯狂烧钱进入了创造价值的沉稳发展阶段.
而事实上,O2O模式的本质是通过渠道链接用户和商户,从而产生价值.而在沉稳下来的O2O百业当中,林氏木业通过全渠道的融合和开拓,构筑可持续型的O2O闭环,进一步为家具电商的发展提供了一个大样本,指明了O2O未来的发展方向.
线上线下的融合是林氏木业发展O2O的核心价值之一.林氏木业今年加速扩张的O2O体验馆,其目的,弥补线上家具销售在“亲身体验”上的缺失.通过“互联网+体验馆”的渠道组合,客户可以在线上浏览和咨询家具信息,线下完成体验和购买,构筑家具销售的闭环.
实现线上线下产品、价格、服务等一体化,让客户体验到心仪家具的真实品质后,能够更放心,更理性地购买家具.
打通网络和实体的隔膜,让服务互相接合、互相承托,是O2O模式当中“线上”和“线下”的深度融合.
而事实上,O2O带来的服务升级,更是对市场价值的进一步深挖.无论是实体还是电商,其实都是一种销售渠道,都不可能单靠线上或线下来进行单一的企业发展.只有线上线下紧密相连,创新营销方式,有效刺激消费者的购买需求,才能保持高歌猛进的发展势头,更好地全面抢占市场.
更值得惊叹的是,林氏木业在发展O2O模式的同时,更将步伐延展到更深远的地方,进一步构筑完整、有效的线上线下融合模式——全渠道.
和楼盘合作是林氏木业在拓展全渠道方面的又一举措.通过和全国各大知名房地产商以及设计公司合作,林氏木业加以分析应用,让家具更加适应各类楼盘户型,真正实现全渠道营销.
而就在今年,林氏木业和万达集团达成初步的战略合作协议,其O2O线下家具体验馆将进驻万达广场,开展广泛的合作.和商业地产展开合作,同样是林氏木业全渠道发展战略的重要部分.
“我们看中的是万达广场的客流和品牌效应.包括家具在内的家居产品,已经成为人们生活中的一部分.而逛商城的人要比逛家居卖场的人多得多,其中就有很大一部分有家居需求.”林氏木业副总经理马灿兴表示,全国万达广场日均客流量已超500万人次,每座广场日均客流量达6万人次,上半年客流量增长18.5%,并且在稳步上升.
林氏木业的全渠道发展和O2O闭环,势将颠覆传统家具销售和家具电商.在这个过程中,林氏木业正引导整个体系通过全渠道进一步影响消费者的决策.从020到全渠道、数字化营销等等方面,林氏木业即将迎来一场时代的质变.
电商企业谋求由“轻”到“重”转型
除了线上的热闹,透过2015年林氏的“双十一”大战前后,亦可管窥到电商发展的新趋势.
事实上,2015年以来,从天猫、京东开始整个电商大环境就对数字开始淡化,一方面,由于当前电商逐渐成为常态,已经被人们完全认可,不需要再像以前那样通过关注数字来引起社会重视；另一方面,随着电商的竞争日益白热化,业界更多将注意力转向商业模式的创新,以寻求新的利润增长点.
在过去的一年多里,O2O几乎成为所有行业争相哄抢的“新风口”.而在这次“双十一”中O2O的重要作用也分外凸显.“天猫网站还单独开辟了线下体验店的页面,意思很明显是线下的也不要停,一起上来玩吧,没机会也给大伙创造机会,我相信2015年的O2O会为天猫‘双十一’总量来一个大大的加分.”有电商业内人士分析.
而相较往年,林氏木业2015年“双十一”促销一大亮点就是O2O体验店的加入.考虑到消费者线下购物的时间,从10月31日到11月11日,林氏木业已经开始在佛山、长沙、天津、成都、贵阳、南京等地的线下店推出“提前购”活动,消费者可以提前享受“双十一”线上的优惠价格以及优惠活动.截至9日销售数据统计显示,6家线下体验店“提前购”金额已经达到4000多万元.“这样的销售数额超出了最初的期望值,之前预估线下店活动能达到两三千万元.”林氏木业副总经理马灿兴表示.
结合当前电商发展的新趋势,这家从淘品牌出身的家具电商企业,尽管一直保持高歌猛进式的爆炸式增长,但一直以来也存在电商的轻资产问题,因此其近年来加紧在全国布局线下体验店,实质是为了补齐自身发展结构的短板.
在马灿兴看来,线上和线下结合才是林氏木业O2O闭环中的亮点.线上平台为体验店提供展示机会,O2O体验店95%的消费者都是通过线上平台了解到林氏木业后,才到体验店消费的.
谈及体验店未来的发展,马灿兴认为,林氏木业O2O体验店是一种健康的发展模式,希望未来能将娱乐等元素融入体验店中,考虑和房地产、旅游公司等合作.根据计划,明年林氏木业体验店将增至30家.
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参考文献：
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