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春节期间涌向世界各地的中国游客似乎正在成为经济低迷的各国的“救世主”.
如今,农历春节又将至,不仅中国的零售商们开始绞尽脑汁,日韩商家也早早行动起来,争抢中国游客的支持.
日商备战春节花样百出
据《日本经济新闻》网站1月19日报道,为迎接2月的华人农历春节,日本各大企业竞相上市面向访日游客的商品,开设专卖柜台.高丝将以主打品牌上市春节限定商品,高岛屋、大丸松坂屋百货商场将开设化妆品、手表等畅销商品云集的专卖场.
2015年预计访日游客将达到1500万人,日本从去年秋季开始,将消耗品列入海外游客免税对象,相关产品销售额猛增.日本各企业将春节定位为新的商战期.
高丝将以主打品牌“高丝黛珂”面向东京、大阪百货商场出售以华人游客为对象的专卖品,并会附赠大量小样等,给人划算的感觉.资生堂将在百货商场内设置瞄准访日游客的专柜,并在日本全国范围内提供可用英语、中文及泰语服务的平板终端.目前虽仅有17家店铺提供该服务,但在春节前将增至270家.
大丸松坂屋百货商场将在大丸心斋桥店（大阪市）及大丸札幌店（札幌市）一楼显眼的位置,摆放卡西欧计算机的“G-SHOCK”腕表以及塔思琦（TASAKI）的珍珠等人气商品.高岛屋也将在新宿店及大阪店等设置人气品牌的特卖场,还将准备限定款化妆品、食品等商品.
从去年10月开始,日本将食品、化妆品等消耗品也列为免税对象.药妆店也将扩充支持免税的店铺.松本清控股计划在春节前使免税店翻一番,增至80家.还将扩充到旅游胜地金泽市及鹿儿岛市等地方的店铺.Cocokarafine也计划将免税店翻一倍,增至50家.
日本的百货商场还将大力提升顾客服务.三越伊势丹将开始在外国游客较多的三越银座店使用平板电脑接待顾客,从2月开始试用,可帮助外国游客在选择商品和尺寸以及支付时和店员交流,并将在女装及童装卖场配备10台.翻译人员也将翻一番,增至10人,今年春季还将进一步扩充.
崇光·西武在店铺指引图上粘贴二维码,可根据到店顾客智能手机设定的语言,提供自动显示店铺信息的服务.该服务支持14种语言.如今已在西武池袋总店及崇光横滨店等主要4个店铺运用,今后还将扩大到其他店铺.
中国游客成韩零售业“一等功臣”
在韩国,中国游客的重要性更加显著.
据韩国《朝鲜日报》报道,截至1月15日,韩国零售业初步统计,首尔乐天免税店总店的销售额达到1.9万亿韩元,超过了销售额为1.8万多亿韩元的乐天百货商店总店.乐天免税店总店去年的销售额比前年增加了4000亿韩元以上,而乐天百货商店总店的销售额连续两年停留在1.8万亿韩元水平.乐天百货商店小公洞总店自1979年12月开业后34年来一直保持着韩国零售业第一的位置.
使用首尔中区小公洞乐天百货商店内部三个楼层的乐天免税店总店成为韩国零售业居首位的卖场（按年销售额计算）.这是中国游客剧增以及经济萧条导致韩国消费者的百货商店消费停滞不前带来的变化.可以说,“中国游客的力量”改变了韩国零售业首位卖场的排名.
免税店销售额超过同一建筑物内使用面积宽广7倍的百货商店是免税店快速增长和百货商店增长停滞相契合的结果.韩国免税店销售额从2011年的5.37万亿韩元增至去年的8.56万亿韩元,直线上升了60%,而同期韩国全国百货商店的销售额从27.56万亿韩元降至26.34万亿韩元（去年1月至11月累计）,实际上在原地踏步.
韩国百货商店中销售额超过1万亿韩元的有乐天百货商店总店、新世界百货商店首尔江南店（约1.3万亿韩元）、乐天百货商店首尔蚕室店（1.1万亿韩元） 三家.百货商店行业相关人士表示：“销售额接近1万亿韩元的百货商店也屈指可数,只有新世界釜山Centum City、首尔总店和乐天釜山总店等.”
乐天免税店销售额增加的“一等功臣”是一年内增加40%以上的中国游客.中国游客在韩国的消费金额为人均1431美元,达到全体外国游客平均消费额的2倍.据分析,大多数中国游客喜欢在明洞等首尔市中心旅游、购物,因此使乐天免税店总店的销售额增加.
日韩“旅游大战”正在上演
“在中国游客访韩人数增加的同时,日本游客访韩人数正在减少.”日本《产经新闻》报道称,日本游客缺少的部分已由中国游客填补,日本和韩国正陷入“旅游大战”.
据日本《每日新闻》报道,近日来自中国的一艘游轮停靠在日本福冈县的博多港.在博多的一个大型免税店,到处可以听到中国话.一对老夫妇在购买电饭锅,一位年轻的母亲则在尽情选购日本的纸尿裤和奶粉.LaOX西日本事业部部长饭野信和介绍说：“平均每人购买了7万-8万日元（合人民币4500元左右）的商品.要是有游轮停靠的时候,销售额是通常的10倍以上.”
此外,日本的温泉养生、医疗检查等行业,也都瞄准了中国的富裕阶层.日本外务省去年宣布,将放宽对中国个人游客的多次入境签证发放条件.签证条件放宽后,高收入人群无需符合这一条件,可以赴日本全国各地.日本同时也将对中国经商人士、文化从业者及知识分子放宽发放条件.
日本国家旅游局公布的去年1至10月访日外国旅客数估计为1100.9万人.这一数字已经超过了2013年创下的1036.4万人的历史纪录.此外,受日元汇率走低及去年10月起消费税免税商品种类增加的带动,以购物为目的的中国游客等有所增加.
另一方面,面对中国游客这个“香饽饽”,韩国的旅游攻势可谓更加“凶猛”.去年7月, 对韩国进行国事访问,两国发表联合声明,将2015年和2016年分别确定为“中国旅游年”和“韩国旅游年”.
在韩国首屈一指的购物街明洞,过去都是日本游客的观光点,现在听到的都是“快来”等中国话.路上的招牌,写的最大的文字也是中国字.在首尔的明洞、市厅、东大门等地,经常能看到提着购物袋的中国游客.而印有免税店标志的包装袋最为醒目,成为首尔街头的风景.
在高人气的韩国旅游中,“韩流”影响功不可没.从早期的《蓝色生死恋》、《大长今》、《浪漫满屋》,到目前火爆的《继承者们》、《来自星星的你》、《匹诺曹》等,不仅让多数国人陷入韩剧的洪流中,也引发了赴韩旅游的热潮.
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参考文献：
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