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“亚马逊在很多市场都是数一数二的,唯独中国等”亚马逊中国员工Mathew像个典型的西方人一样两肩轻轻上耸,瘪了下嘴巴,又将咽下的后半句吐了出来,“我们内部一提到做不好的中国,都一脸复杂”.
今年是亚马逊进入中国的第14年,但与总部蒸蒸日上形成鲜明对比的是,中国区愈发缄默无闻,市场份额从辉煌时的20%跌到0.6%,2017年连核心品类图书都亏损了50%.甚至由于效益太差,亚马逊中国去年干脆取消了年会.
中国也曾是世界首富亚马逊创始人杰夫.贝索斯的“心头爱”,为了做好中国业务,2004年就拿出7500万美元从雷军手里买下卓越网,2007年左右他还两度到访中国.然而,在不久前的致股东信中,贝索斯面面俱到将所有业务都表扬一番,称赞亚马逊在印度市场上是下载量最高的购物应用,却只字未提中国.
作为全球第二大互联网巨头,亚马逊曾想在中国这个全球第一大消费市场上分得一杯羹,也努力了14年,最终和其他美国互联网巨头一样还是失败了.
2017年财报显示,亚马逊全年净营收为1778.7亿美元,同比增长30.8%；净利润30.3亿美元,同比增长28.9%.凭此,亚马逊市值还一度冲到8000多亿美元.但中国区的份额却被淹没在美德英日之后的“其他”队列里,对亚马逊营收的贡献度忽略不计.
流失的中国市场
2007年9月,亚马逊入华第三年,贝索斯时隔18个月再一次来到中国,为了打开中国市场,他密集地接受了一批媒体采访.谈及易趣、ebay、雅虎等美国互联网巨头为何在中国折戟沉沙时,贝索斯说：“那是因为美国公司来到中国后,不是让中国的顾客满意,而是让他们的美国老板满意,这是一件非常可怕的事.”
那时初来乍到的贝索斯对亚马逊中国信心满满.“我来到中国时,对我的员工说,我最开心的是看到你们对顾客非常重视.”但以客户为中心的亚马逊最终和他的美国队友一样,在中国还是失败了.
不久前,亚马逊交了一张史上最好成绩单,2017年财报显示,亚马逊全年净营收为1778.7亿美元,同比增长30.8%；净利润30.3亿美元,同比增长28.9%.靓丽的业绩一下子让亚马逊一扫特朗普打击的阴霾,市值一度冲到8000多亿美元.但这份成绩单却没有征战14年的中国区的功劳.
亚马逊近两千亿美元的净营收中,有九成来自北美大本营.中国区的份额则淹没在美德英之后的“其他”队列里,对亚马逊营收的贡献度忽略不计.连市场地位曾经不如中国的日本,也已经赶超中国,被着墨提及.
吴安在电商圈里兜兜转转十年,听到亚马逊中国后愣了会说：“你要不说,平时我们行业里的人都不会想到它.”在中国市场上,如今亚马逊所占的市场份额已从辉煌时的20%跌落到0.6%,大好河山是阿里巴巴和京东等本土互联网巨头的天下.
在此背景下,去年以来亚马逊中国全面大收缩,运营团队从2000多人压缩到不足1000人,总体人员下降超过50%.同时,仓库面积也比2016年减少50%,到2018年底将进一步压缩成只剩北京、昆山和广州三个城市.
《财经天下》周刊多次向亚马逊中国核实,对方既没有肯定也没有否认,只是表示,这个数据并非官方披露,所以亚马逊中国不方便确认和回应.
不过,由于亚马逊中国近年来效益每况愈下,其年会的举办地址已从北京国贸换成了大学体育场,阳光普照奖则从红酒变成橄榄油,后又降成充电宝.去年甚至因为效益太差,直接取消了年会.
“亚马逊在美国热火朝天,中国却冷冷清清,我们都觉得很不习惯.”在亚马逊多个站点工作过的James说.有段时间亚马逊中国区老板还组织员工开会讨论,找到问题的症结所在,后来也不了了之.
在亚马逊的财报中,也能看到一些变化.2013年以前,偶尔还会提几句中国业务的发展情况.而2013年以后,亚马逊财报对中国业务只字未提,取而代之的是印度.亚马逊也不能让中国的“悲剧”在印度重演,因此很舍得烧钱,2014和2016年分别投入20亿美元和30亿美元到印度市场上,最终让印度成为亚马逊全球增长最快的市场.
印度也取代中国受到贝索斯的垂青.2014年,在印度班加罗尔访问期间,咧着嘴大笑的贝索斯身穿印度风格的民族服饰,围着酒红色的杜帕塔长巾,站在一辆五颜六色的花车上,让摄影师们尽情拍照.在致股东信中,贝索斯对印度眼下的发展颇为满意.“在登陆印度首年后,Prime会员数量增长超过了历史上所有其他国家.”
在贝索斯的商业帝国中,中国这个全球第一大消费市场,曾是其国际化发展路线的重要一环,亚马逊也是最早一批在中国掘金的全球互联网巨头,但最终的结局没能让贝索斯如意.
本土化不够彻底
分析亚马逊在中国的大败局,有一点绕不开,就是和其他美国互联网公司一样,他们在中国的本土化不够彻底.
曾接触过多家外企公司的Cecelia,去年11月參加了亚马逊中国在北京的校招.她面试时,是由一家招聘网站组织的,当天来了很多人,却在亚马逊前台卡住了不让进,原因是没有提前沟通好,需要临时申请访客登记表,这一度让她怀疑自己去的不是真正的世界500强.
三天后,亚马逊中国发来反馈邮件,Cecelia稍稍恢复了对其外企身份的认可.“全英文写的,不像玛氏等公司会直接用中文,本土化程度很高.”
事实上,从2004年收购卓越网进人中国的那天起,亚马逊便步步强化美利坚标签,从卓越亚马逊变成亚马逊中国,最终把自己推向了边缘市场.
收购卓越网后的第二年,也就是2006年10月1日,在没有任何过渡的情况下,亚马逊对卓越网进行大刀阔斧改版,版面风格完全效仿亚马逊,采取全球统一的模式,目的是节约成本.Mathew解释说：“这是一家全球化公司,做出来的东西最好是全世界都可以用的,这样最省cost（成本）.”
总结:该文是关于亚马逊论文范文，为你的论文写作提供相关论文资料参考。
参考文献：
1、 亚马逊中国发布2018海淘白皮书全面解读海外网购趋势 2016年4月11日，北京——亚马逊中国发布“2016海淘白皮书”，从消费行为习惯、地域特征以及人群特征等维度全面解读了中国消费者近年海外网购趋。
2、 亚马逊能等到中国市场成熟的一天吗 对于财大气粗的亚马逊来说，一贯的风格就是投资、投资、再投资，而一切的投资都是投向未来。进入中国市场12年来，亚马逊的市场份额却越来越小。亚马逊。
3、 亚马逊中国回应乐视收购传闻:对中国市场有长期战略规划 9月19日上午消息，亚马逊中国发布声明，称亚马逊对中国市场有长期的战略规划和承诺。该声明是9月18日，有自媒体传乐视将收购亚马逊中国以来，亚马逊。
4、 亚马逊中国快思慢想 尽管之前有过多种想象，但在亲眼看到亚马逊位于凤凰城、代号为PHX6的菲尼克斯运营中心后，亚马逊全球副总裁薛小林还是被震撼了，他终于体会到亚马逊运。
5、 亚马逊中国11月份繁体书畅销榜与推荐 台妹时光作者：陈雪出版社：印刻出版日期：2013年7月陈雪书写自身年轻时候的往事，回忆她遍及台湾小乡镇与城市的足迹，故事场景集中在野溪、。
6、 大家好，我是亚马逊先生贝索斯 杰夫·貝索斯1月初与哈利·贝瑞（Halle Berry）、克里斯·海姆斯沃斯（Chris Hemsworth）等好莱坞名流一起参加了金球奖晚会。