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团队的创新力和幸福指数成正比.
马云说,导致员工离职无非两个原因：钱,没给到位;心,委屈了.有时,即使薪水增加了,员工的业绩和工作状态也并没有得到相应提升,公司的整体氛围依然如故.更有甚者,人均效率和团队业绩反而有所下降.
是激励方式和手段出了偏差,还是领导者根本没有读懂员工的心?
安全感VS危机感
经典的马斯洛需求理论,将人的需求由低到高分为：生理需求、安全需求、归属和爱的需求、尊重需求和自我实现需求.除了对金钱等物质报酬的追求外,员工还有对安全感、归属感、人际关系等精神层面的需要.生产效率的提高,取决于包括企业管理和领导层水平在内的多方面因素.道理似乎大家都懂,但一个世纪后的今天,员工激励问题仍然是困扰许多企业的大问题,很多员工也依然有这样那样的不满足.
一位高级培训师说：“有一次,我去给一家大型民营企业干部授课,一位事业部年薪百万的老总对我说：‘还是您自由,我可没多少安全感.’后来我发现,办公大楼公告栏上,有两张处罚通告：某事业部的副总,因未完成年度绩效目标,降为技术部主管;另一位总监,由于处理某个技术事故不当,处罚金2000元,记过一次.两张通告相距10天.那么,这样频繁、大动干戈地处理高管,会给各层级员工什么印象?公司的公信力何在?要是高层、员工都没有安全感,那么客户、供应商、股东甚至老板的安全感又何在?”
员工的安全感,除了表现在对人身安全、工作条件等方面的需求外,还包括对晋升空间、人际关系等方面的需求.安全感的缺失,很可能导致自卫、防御、逃避或叛逆等心理及行为.企业的规章制度、职业保障、福利保险,能满足他们基本的安全感,但想要进一步提升业绩,就不能仅仅依赖增加工资了.
微软亚太研发集团首席技术官张宏江说,他曾经看好的一位员工提出了辞职.原来,该员工虽然认可目前的待遇,但对名片上三年不变的“开发工程师”耿耿于怀.张宏江为此展开调查,发现不少员工都认为,成为部门领导才是“职业发展前途”,很少有人认为,从普通技术人员到资深架构师也是很好的职业路径.
张宏江力图将员工的“不安全感”,转化为组织和个人进步的机遇.他说：“我们的办法是疏导.一是利用各种机会,请总部资历丰富的开发人员和软件架构师开设培训讲座,阐释技术开发的乐趣和前景;二是引入微软的Mentor（师傅）制度;三是举办专为激发开发人员技术创新的大赛.大家可以把一个创新的想法变成可展示的方案,评审后还有机会投入市场.”
通过“转危为安”,员工不仅能获得技能上的提升,也能获得情感上的支持,企业不也受益吗?
归属感VS独立感
2015年1月8日,新华都集团举办主题为“责任和感恩同行”的20周年庆典,对优秀供应商、优秀员工、10年以上忠诚员工和卓越贡献管理者进行表彰.当一位在新华都工作近二十年的员工形象出现在大屏幕上时,这种精神激励产生的情感上的向心力,是金钱买不到的.
员工入职后,会经历对工作内容、领导风格、人际关系、薪酬福利、经营理念、行为规范、企业文化的适应和认同过程.通过不断相互磨合,其安全感、满意度逐渐增加,最终形成对整个团队的归属感.这种归属感,能持续增强员工的责任心和忠诚度,充分调动个体的积极性,最终为企业创造巨大的价值.
归属感的培养,是一个长期的过程.作为一种对自己所在组织的观念认同和思想依赖,归属感是个人价值关系依附于组织的一种意识倾向.企业文化的强大,可以实现员工的高度组织化,增强忠诚度.但过于强大的、极端一元化的企业文化,又可能衍生惰性和刚性,在某种程度上侵犯员工的个体独立性需求.在现代社会飞速发展、市场环境日新月异的情况下,特别是对于知识型员工、企业的 智囊型人才、具有特殊才能的人才,以及独当一面的高层管理者,什么样的“归属感”才不会成为“桎梏感”?如何既顺应人本管理的价值诉求,又促进员工主体性的彰显、潜能的发挥?
一位在一家外资企业工作十多年的资深员工感叹：“我不想成为企业的‘复读机’,我希望活出真正的自己.即使薪酬暂时较低,但我迫切渴望有一个平台,给我独立思考、解决问题的成长机会.当然,我也希望我的生活计划不会因为加班而频频改变.”
实现企业和员工融合共生的价值观契合,保持员工独立性和企业文化的协调发展,这个平衡点至关重要.此外,不同的激励办法,最终还要建立在公司自身健康的基础上：没有梧桐树,怎么吸引金凤凰呢?
成就感VS自我超越
拿着最多薪水的人,就一定最幸福吗?伴随着公司、岗位、工作内容的起伏,以及职业生涯中出现的挫折或瓶颈,收入提升引发的幸福感大不如前,员工流失、职业倦怠现象显著增加.
这时,造成优秀员工流失的真正原因,已经不是薪水问题,而是职业生涯上升空间的大小、工作中的成就感、自我价值实现的满足感等哈佛大学的两位职业发展专家蒂莫西·巴特勒和詹姆斯·沃尔德鲁普,用“深层志趣”来定义这种由情感驱动的对某种工作的 ,及其催生的成就感.
这种追求自我实现的高级需求,如果能被充分挖掘,就是一种有效的激励因子.当从更高的层次调动起每个人超越自我的 后,见证奇迹的时刻就不远了：一位医生评估一张X光片子,他会更加努力提高诊断的准确性,那是白衣天使的使命感在召唤;一位创业者会忘记时间、身兼数职,因为有成就事业的梦想在鼓舞.如果说企业应该有追求利润之上的价值观履行社会责任的话,那么,这就需要建立在每个员工自我超越的基础上.员工不仅在为自己的职业理想而努力,同时也在为他人、为企业作贡献.
用心理学家马丁·塞利格曼的话说：“追求有意义的生活,就是用你的全部力量和才能,去效忠和服务一个超越自身的东西.”这种人生的意义感,会带来更大的幸福感,会超越暂时的疲惫、辛劳、挫折,激励人们对有意义的工作或事业产生持续的兴趣.就像许多攻坚克难的项目开发团队,他们有更多的烦恼、更高的压力指数、更大的焦虑感,但由于投入一项充满 的事业,他们的幸福感和成就感互为因果,创造出一个个奇迹.
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参考文献：
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