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到底是做平台,还是做商务?在互联网时代初期,这个问题必须想明白.马云做了这么多年的互联网,终于在今天想通了这个问题.掌控了平台,就掌控了商业.
你到底是做平台,还是做商务?在互联网时代初期,这是一个必须想明白的问题.
如果是在做平台,那么平台就应该具备公共性质,也就是互联网时代的“公共设施”.平台当然也具备商业性,但它首先是要有公共性.
马云做了这么多年的互联网,终于在2015年想通了这个问题.马云从电商起家,他今年却说：“简单地把今天市场上从事电子商务的企业当作阿里巴巴的对手,是把苹果和苹果树相比,是对双方都不合适的.”
在上市后的首封《致股东的公开信》中,马云说：“狭义的电子商务仅仅是今天阿里巴巴集团战略的一部分,我们追求的是打造一个开放、透明、协同的商业基础设施平台.”从定位电商到定位平台,既是马云“野心”的变化,也证明他看到了一个新时代开创初期,到底什么是最有价值的.
中国的BAT,和其说是做商业,不如说是做平台.百度是搜索平台, 是信息平台,阿里是商业平台.它们分别是控制信息、商务和社交流量的平台.
在今天的互联网时代,谁掌控了平台,就掌控了商业.
新文明时代,必然有新平台
平台,是一个社会的公共交往工具.整个社会的运营,就在平台之上.缺了它,社会交往和交易效率会大大降低.
以传递信息为例,农业文明时代,最早靠“峰火台”,后来有了“驿道”；进入工业社会后,陆续有了电报、电话,报纸、电视；到了今天信息时代,有了互联网、手机、社交网站等.这些都是信息传递平台.每个文明时代,都有相应的信息传递平台.
秦始皇统一中国后,迅速建立了农业文明社会的公共平台,如统一货币、统一度量衡、统一文字,统一车轨.没有这些平台,秦王朝的 集权统治很难实现.
工业文明时代,也有这个时代的公共平台,如电力系统,通讯（电报、电话、邮政等）系统,交通（公路、铁路、轮船和航空）系统,媒体（广播、电视、报纸）.
而互联网时代,到底是工业文明的延续,还是开创了一个新时代,一个重要标志就是是否需要重新建立平台.如果是旧平台的替代或改善,如高铁替代传统铁路,可能无法称得上是一个新时代的标志.
今天是信息文明时代,就是因为这个时代的平台都和信息相关,互联网不过是工具而已.现在最基础的平台是互联网（包括移动互联）,未来还可能进化到物联网（即IOT,万物互联）,然后是在这个基础上的应用系统,如搜索系统、社交系统（如微信）、智能链接（如Uber）、电商平台（如阿里）.
平台是中心化的
有了 的微信,阿里的“来往”就很难成功,除非“来往”替代了微信.不过,如果有两个社交媒体平台,社会的交往成本就会大大提高.
任何一个时代的平台都是中心化的,或许不是独家,但一定不是高度分散,而是高度集中的.比如：中国（大陆）人已经习惯社交平台微信,美国人习惯社交平台WhatsApp,在美华人和大陆人交流,只得用微信；跨国公司派驻大陆的管理人员,和中国员工交流也只得用微信.相反,华人在美国和美国人交流,就只有用WhatsApp.所以,在华美国人和在美华人,都会有两个平台——用不同的平台,和不同类人交流.
为什么说平台必须是中心化的呢?
最早的门户网站,是互联网时代初期的信息平台,所以最后形成了三大门户网站并存的格局,集中度很高.好在门户网站只是单向获取信息,多个门户网站并存并不影响人们的信息获取.进入信息交互时代,双向交流如果还是多个平台,每个人就必须同时进入多个平台,社会交往效率就会大大降低.
平台既有商业属性,也有公共属性
在世界互联网领域,凡是做得大的,都是社会平台.例如：微软是PC时代的平台,安卓是移动互联时代的平台.
有些平台是纯公共的属性,比如市区道路.有些平台有商业属性,比如高速公路、地铁.有双重属性的平台,如果过度商业化会产生什么现象呢?是垄断.如微软,本来是平台,但因为其过度商业化,形成了垄断,并因垄断阻碍了创新,所以微软虽然受到西方商业社会的规则保护,但其形象一直很差.
工业文明时代,平台的商业属性表现为直接收费,比如高铁是平台,乘坐高铁要交费.信息文明时代,平台的商业属性发生了变化,表现为间接收费.社会利用平台可以免费,但利用平台必然带来信息流量,而信息流量是有商业价值的,即流量能够产生衍生价值,所以产生了一个说法：羊毛出在猪身上,让狗来埋单.信息文明时代的“免费”,只是平台的免费,因为平台的价值链更长.在信息文明社会,碎片化信息的集合产生了大数据,而大数据也是有商业价值的.所以,和其说是我“免费”,不如说是延迟收费或第三方付费.
平台的商业属性,有利于创新,有利于民间投资,但因为平台的公共属性,所以要有限地发挥商业属性.
去中心化的商业
然而,去中心化的时代,却不断产生互联网巨头.中美均是如此.我曾经怀疑,互联网到底是否是真正去中心化的.
如果平台是中心化的解释了巨头存在的合理性,那么,如何解读商业也有中心化的特征呢?比如：淘宝曾经是小商户的天地,诞生了一批“淘品牌”,后来的天猫则成为大企业的天下,曾经红火的“淘品牌”多数却没落了.
如果说农业文明时代的商业源于地理跨度带来的信息不对称,工业文明时代虽然信息更加对称,但由于媒体霸权和经济规模化,带给消费者认知不对称.比如：大企业重金投放广告,改变了消费者的认知,这也是一种不对称.
互联网时代的初期,这种认知不对称不仅没有缓解,反而强化了.因为最初互联网只是作为信息工具来发挥作用的.比如：门户网站的逻辑和传统媒体没什么区别,只是利用了互联网进行传播；淘宝、京东这类电商的逻辑也和传统商业没有多大区别,但利用了互联网渠道进行推广.为什么说逻辑没有变?因为认知不对称仍然是重要特征.
商业是否去中心化,是由信息传播的方式决定的.
“今日头条”、Uber的红火,使互联网时代的本质开始显现.“今日头条”有智能属性,能够在一定程度上写作信息,当然以后可能还会有智能化程度更高的信息媒体出现.当这类媒体成为主流时,互联网将不再有“媒体霸权”的现象.Uber利用算法的定位技术,实现自动合理匹配,所以Uber既有共享经济的特征,又有价值链接的特征.
价值和规模无关,只要你有价值,就可以利用互联网获取到它.当互联网不能利用规模改变认知的时候,价值才有最大的市场,否则,规模消灭价值的现象会一直存在.
工业文明时代的价值是认知定义的,互联网时代的价值是创造性决定的.当智能搜索技术能为消费者写作价值清单,而不是像现在淘宝那样以付费决定流量时,商业就是去中心化的.管理
（本文作者系郑州大学管理学院副教授）
责任编辑：朱丽
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参考文献：
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