论文基于主成分法旅游管理专业社会实习满意度是关于旅游管理方面的论文题目、论文提纲、旅游管理公司论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
摘 要： 以旅游管理本科生旅行社实习满意度为研究视角,通过问卷调查和分析找出影响学生满意度的内在原因.依据研究结果从课程改革入手来增强实习满意度,进而提升旅游行业的就业率.
关键词： 旅游管理本科生； 社会实习； 满意度
中图分类号： F 59 文献标志码： A 文章编号： 1671-2153（2018）01-0099-05
0 引 言
旅游管理专业本科生在旅游业的“低进入率和高流失率”一直是影响旅游从业人员素质的重要原因[1].本文从旅游管理专业本科生旅行社实习满意度的研究视角出发尝试找出影响实习生满意度的具体因素,分析每个因素隐含的原因.依据分析结果对《旅行社经营和管理》课程体系从教学内容到实践环节进行有效改革,提升学生的实习满意度,促进高素质人才在旅游行业的就业比率.
1 研究方法
1.1 问卷调查
借鉴已有相关研究结合笔者13年的课程教学和旅行社带队实习经验设计了此次调研问卷.问卷由两部分组成：（1）社会人口学特征,包括性别、导游证类别、实习岗位、填报志愿、旅行社性质；（2）35个影响学生旅行社实习满意度的问题,从管理制度、实习内容、个人发展、社会影响4个维度设计[2].按照李克特5分量表法对问卷中的有利项目从非常同意到非常不同意分别赋值5,4,3,2,1分；对不利项目相应赋值为1,2,3,4,5分.有利项目27个,不利项目8个,有利不利项目交叉编排[3].形成正式问卷之前选择15名正在旅行社实习的学生进行面对面访谈,由受访者结合实习感受主观回答问题并对问卷进行预测试.随后根据访谈结果和问卷预测试效果对问卷进行进一步修改,整理问卷项目和编号最终形成正式问卷.发放对象采取非概率抽样法,主要考虑人口学特征.样本选取范围为西安市四所开设旅游管理专业的高校,分别是长安大学、陕西师范大学、西安外国语大学和西北大学.为保证问卷发放的针对性选择4所院校教学计划中安排旅行社实习的年级.因此问卷主要集中在大二、大三和大四三个年级.时间选择在2016年5月至11月,期间二、三年级学生正在旅行社实习,四年级一部分已完成教学计划统一安排的实习任务,另一部分则根据个人情况结合毕业论文撰写和工作意向自行联系旅行社继续实习.本次调研共发放问卷160份,回收132份,回收率82.5%.
1.2 数据处理
应用SPASS19.0统计软件进行数据处理.采用频率频次分析法描述实习生的人口学特征；对量表进行效度和信度检验；采用主成分法进行探索性因子分析；计算因子得分及综合得分；采用单因素方差法测定不同人口学特征的实习生对满意度因子感知的差异情况[4].
2 满意度影响因子提取
受访实习学生的基本情况如表1所示.采用SPASS软件对35项指标进行效度检验,得到各指标的相关矩阵间存在公因子.采用主成分法对35项指标提取6个公因子.其中9项指标的因子载荷低于0.5,故剔除.采用信度检验,结果证明公因子间内部一致性较高,能够较好反应26项.如表2所示.
3 满意度因子命名與分析
3.1 满意度因子命名
根据旋转后的因子载荷矩阵对因子进行命名并依据方差贡献率大小对提取的6个公因子进行排序分别是：工作感知、理论实践匹配度、职业前途、薪酬和激励、职业安全、社会认知.公因子和指标关系如表2所示.
3.2 满意度因子分析
（1） 工作感知.实习生第一次参加社会实践,对旅行社工作本质停留在课堂的基础理论,因此对融洽的同事关系的看重正是他们初次接触社会时敏感的心里反映.实习生对旅行社业务了解单一,社会关系简单,到了实际岗位中业务复杂,人群多样,由此产生了旅行社工作有助于个人综合能力的提升.领导表现成为影响满意感的重要指标,反映出实习生在缺少职业经验的背景下往往通过评价领导来判断未来工作环境的好坏.
（2） 理论实践的匹配度.这是影响实习生满意度的重要因素.实习生对英语、网络技能的重要性认识比较清楚但排在了情商之后.反映出他们认为良好的社交技能和有效沟通更利于自身在企业的发展.但“课堂和现实结合度高”这一指标在该因子中影响度较低,恰好说明教材编制和市场脱节严重.“指导教师的有效指导”影响度最低反映出教师对实习的有效引导作用未能很好发挥.
（3） 薪酬和激励.以往研究中实习生最关心的就是收入.但此次结果显示职业技能培训和学习交流平台排在了薪酬之前,一方面说明大学生眼光更加长远不再把薪酬作为择业的重要标准,而更看中未来学习成长空间和发展机会.但薪酬仍然是影响实习生满意度的重要因素,也是旅行社“低就业率和高流失率”的传统根源[7].
（4） 职业前途.旅行社行业从产生到成熟其过程和国家政治经济政策紧密相连.“十三五”规划的出台、“一带一路”的战略布局、新农村建设和乡村旅游的火热发展、旅游消费市场的成熟和多元化共同推动旅游业的进一步繁荣,自然学生对旅行社前景充满信心.较之以往将旅行社工作作为一碗青春饭的态度而言现在的学生更希望把它作为一项事业.“职业发展路径清晰”这一指标影响度弱,但恰恰是提升满意度甚至就业率的重要因素.
（5） 职业安全.既然实习生对薪酬不如以往看得重,那么能够吸引他们的还有一点就是社会保障了.绝大多数旅行社无法给员工购买社会保险,工资低可以通过努力来改善,但社会保障不是个人努力能实现的.职业安全感是人才能否专注于工作的前提.
（6） 社会认知.这一因子对实习满意度的影响最弱.但就该因子进行独立分析时发现如今社会对旅行社的评价正面因素多于 因素,说明随着人们旅游经历的丰富,旅游消费趋于理性,对旅行社的认知也更为客观.
总结:该文是关于旅游管理论文范文，为你的论文写作提供相关论文资料参考。
参考文献：
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