论文物业服务企业商业模式设计是关于本文可作为商业模式方面的大学硕士与本科毕业论文对商业模式的理解论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
摘 要：互联网技术革新的浪潮下,物业服务企业在激烈的市场竞争中保持核心竞争力,需要进行商业模式创新,本文在调查基础上对物业服务企业现有商业模式存在的问题进行了归纳总结,对物业服务企业商业模式创新进行了探讨,并以物业服务企业的现状为基础,提出了物业服务业企业实施商业模式创新的路径.
关键词：物业服务企业；商业模式；创新
对物业服务企业而言,在新常态下要继续拥有甚至扩大市场份额,就必须保持并增强企业的核心竞争力,因此,进行商业模式创新不仅是必要,也是必然.
一、物业服务企业现有商业模式的问题分析
一直以来,中国大陆物业服务企业的商业模式是在实践基础上提炼出来的,以传统的物业服务价值增值为基础进行定位.随着物业管理市场的进一步完善,很多物业服务企业在实践中遇到了大量问题.根据笔者对长沙地区物业服务企业不完全调查的结果,目前物业服务企业遭遇的典型问题主要体现在以下方面.
第一,物业服务产品更新时间慢、周期长.目前物业服务企业大多停留在“供应商——用户”的商业模式上.物业服务企业作为服务产品的供应商主要是向业主和住户提供常规性公共服务,在满足业主的特种需求和个性化服务方面存在较大的差距,甚至有少数企业压根就没能力满足特定业主的正当服务需求.
第二,整体上物业服务产品的产能萎缩.就企业个体而言,在产能方面表现不一,有些企业甚至于依托自身的强大实力还出现了产能过剩的情况.但就整体情况而言,物业服务企业的生产能力受地域条件、企业资质等级的限制较多,由于中国经济发展的地域不平衡,东高西低的格局,决定了物业服务企业整体处于产能萎缩的状态.
第三,内部管理僵化,效率低下日趋严重.35年的发展让物业服务行业焕发了勃勃生机,但同样在发展过程中,有些企业的管理者不能与时俱进更新管理模式,形成思维定势,从而引发企业内部管理僵化,严重影响企业的运行效率.
二、物业服务企业商业模式创新的界定
上述问题的存在,表明物业服务企业现有的商业模式需要创新,才能让企业拥有更大的发展空间和活力.
根据美国哈佛大学教授熊彼特1912年在其著作《经济发展概论》中的描述,创新需要把新的生产要素和生产条件重组结合,引入应用.经过几十年的发展,创新理论已经到目前已经形成了新古典学派、新熊彼特学派、制度创新学派和国家创新系统学派等四大学派,这些学派虽然观点各有千秋,但均一致同意创新是企业获得并保持核心竞争力的主要来源.
因此,本文基于理论的总结和物业服务企业实践的归纳,对物业服务企业商业模式创新进行如下诠释：物业服务企业商业模式创新是建立在物业服务供应链优化的基础上,通过寻找价值增值环节,整合企业资源,为实现企业盈利目标、提升企业核心竞争力,而采取的一系列创新行为的集合.
三、物业服务企业商业模式创新的路径探索
本文在参考供应链管理和物业服务企业经营创新的基础上,结合目前物业服务行业的实际,将物业服务企业的商业模式创新界定为以下三种情况.
1.通过业务聚焦进行商业模式创新
物业服务企业通过业务聚焦创新商业模式,是在物业服务供应链上未通过服务集成,而直接从服务供应商到客户的一种定位模式,这种商业模式通常适用于企业创业初期或小微企业.物业服务企业直接面向业主和物业使用人提供一些常规性服务项目,如保洁服务、维修养护、绿化美化、安全服务、精神文化活动的组织以及一些力所能及,为业主提供便利的合同外服务.
在这种商业模式下,物业服务企业业务高度集中,除了业主和物业使用人、业主委员会之外,物业服务企业很少甚至不和外部其他主体主动发生业务往来.
正如产品创新往往是商业模式创新的最主要驱动力,技术更新也是如此.企业可以通过引进激进型技术来主导自身的商业模式创新.对于物业服务企业而言,其管理的对象——建筑物及其相关设施设备,在使用过程中会发生自然磨损,从而导致物业空间服务质量降低、收益能力下降；设备设施的运行效率下降、成本上升等,从而严重影响物业服务的整体效率,因此,技术更新是企业保持竞争优势,提升核心竞争力的有效手段之一.物业服务企业的技术更新包括两个方面,一是新技术的应用,一是设备更新.
（1）新技术的应用.近年来,新技术出现了井喷的态势,面对日新月异的技术市场,物业服务企业有着巨大的选择空间.以近几年流行的云计算技术为例,物业公司依托互联网云计算开发物业APP应用平台或微信运营平台,适应了业主的需求,展现出了巨大的活力.究其原因,第一,特定的APP平台或微信平台通常是在熟人之间进行传播的,传播的有效性更高,这一点微信平台的优势更加明显,根据腾讯公司发布的2015年中期报告,微信及Wechat的合并月活跃账户在2015年6月30日达到了600 000 000,很显然作为一款社交软件,微信已经为公众所接受.与其他社交网络不同的是,微信平台建立的社交网络通常是熟人网络,基于熟人网络的传播,其信任度和到达率是任何其他平台无法比拟的.第二,信息传达的快捷性.手机等移动终端今天已经成为我们不可或缺的日常装备之一,借助这一天然的优势,APP平台和微信平台可以更加迅速地将企业营销信息传达给业主和物业使用人.目前,很多物业公司已经看到了这一新技术带来的巨大机遇,已经开始建立或完善自己的云运营平台.除此以外,APP平台和微信平臺的便利互动性及丰富的媒体表现形式也使得用户更容易接受这种服务技术.
（2）设备更新.设备更新是企业管理中的一种经济分析方法,能否为企业增加收入,带来效益是我们进行设备更新的出发点.考虑到时间产生的资金价值变化时,我们将设备运行的有关费用支出折算到初始购置该设备的时间点上,以此计算出设备等额年总成本,评估设备是否处于经济运行状态,是否需要进行更新.计算方法如下：
总结:这篇商业模式论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
参考文献：
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